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Gentile cliente, siamo spiacenti e ci scusiamo nuovamente per l'accaduto. Purtroppo a causa di un errore di sistema è stato comunicato al corriere l'indirizzo sbagliato; grazie alla sua segnalazione abbiamo potuto indicare tale errore al nostro ufficio tecnico così che non si ripeta in futuro. Nonostante l'attenzione e l'impegno, trattandosi di un sistema automatizzato inconvenienti come questo possono accadere. Noi siamo pronti a risolvere ogni disguido e anche in questo caso le abbiamo subito proposto il ritiro e la riconsegna a nostre spese. Siamo dispiaciuti che la nostra soluzione non sia stata messa in atto e che il pacco sia stato rispedito da sua zia. Siamo ancora più dispiaciuti che un errore del genere le abbia fatto totalmente cambiare idea sulla nostra azienda, in quanto teniamo ai nostri clienti e, con serietà e professionalità, operiamo nel settore da oltre 10 anni. In virtù del fatto che il suo primo ordine è stato da lei definito "impeccabile", confidiamo che possa cambiare idea e darci un'altra possibilità; a tal proposito, le abbiamo fornito un codice sconto personalizzato. In futuro, dovesse ripresentarsi una simile circostanza, la invitiamo a contattarci tempestivamente per poter risolvere l'inconveniente nel più breve tempo possibile. Restando a sua completa disposizione, porgiamo nuovamente le nostre scuse e i nostri più cordiali saluti.