Vistaexpert
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Andre indikatorer
Produkter/Tjenester
4,9 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,6 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (17.437)
5,0 /5
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4
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4 november 2026
Tutto quasi perfetto. Peccato solo che l’occhiale mi scende perché è un po’ largo e sto sempre ad alzarli.
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5
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4 november 2026
Alles super, toll geklappt, tolle praktische Brille zu einem tollen Preis…
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5
/5
4 november 2026
Commande livrée très rapidement
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5
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4 november 2026
Very good website, fantastic articles abd fast delivery
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5
/5
3 november 2026
Perfect!
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4
/5
3 november 2026
A experiência de compra na Vista Expert foi excelente, desde o momento da encomenda até à receção do produto. Fui sempre informado e atualizado sobre o estado da compra e da entrega. Os óculos Tom Ford chegaram exatamente como esperado, correspondendo plenamente às minhas expectativas.
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5
/5
2 november 2026
Excellent company with great products at a sensible price and they don't charge the earth for shipping. Highly recommended.
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5
/5
2 november 2026
Great customer support and service, only it takes a little bit long to ship
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5
/5
1 november 2026
Really great experience!! Thank you so much!!!
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5
/5
30 oktober 2026
Je recommande ce site; Suis très satisfaite de ma première commande, tout est ok, expérience à renouveler
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3
/5
30 oktober 2026
Il prodotto spedito è conforme ma i tempi di consegna con annesso tracciamento sono pessimi. Per non parlare di molti metodi di pagamento assenti. Se si bilancia il prezzo e la qualità dei prodotti con i tempi celeri della concorrenza, sarebbe un sito super consigliato.
Sælgers svar
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente che la Sua esperienza non abbia pienamente soddisfatto le Sue aspettative e La ringraziamo per aver comunque riconosciuto la conformità del prodotto ricevuto. Desideriamo tuttavia fornirLe alcune precisazioni, affinché possano essere chiariti alcuni aspetti della Sua recensione. Per quanto riguarda i tempi di consegna, Vistaexpert gestisce direttamente la preparazione e l'affidamento degli ordini al corriere, mentre i tempi di transito e di consegna dipendono dal vettore incaricato e non sono direttamente sotto il nostro controllo. Nel Suo caso, il tracciamento conferma che la spedizione è stata regolarmente consegnata in data 14 ottobre. Anche gli aggiornamenti del tracking dipendono dal sistema del corriere. Ci dispiace se le informazioni visualizzate non sono state sufficientemente tempestive o chiare durante l'attesa. In merito ai metodi di pagamento, precisiamo che tutte le modalità disponibili sono indicate in modo trasparente sul nostro sito e possono essere consultate prima di completare l'acquisto, nella sezione dedicata: https://vistaexpert.it/pages/metodi-di-pagamento Ci auguriamo che queste precisazioni possano contribuire a chiarire gli aspetti segnalati e a fornire un quadro più completo della Sua esperienza. Restiamo a Sua disposizione attraverso il nostro Servizio Clienti per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità di assistenza. Cordiali saluti, Staff Vistaexpert
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4
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28 oktober 2026
Demorou mais do que estava previsto mas chegou em condições
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1
/5
26 oktober 2026
Questo è quello che mi è successo che sembra che non sia la prima volta Giudicate voi la serietà di questi soggetti Il 30 Luglio 2026 dalla Sardegna ordino una montatura che viene consegnata come richiesto al portiere del palazzo il 7 Agosto Il 20 Agosto ritiro il pacco dal portiere e mi ritrovo con una montatura graffiata e palesemente usata. Chiedo il giorno stesso il reso entro i 14 giorni di legge Il 24 Agosto chiedono di specificare il problema riscontrato e foto del materiale Invio subito le foto indico la presenza di graffi evidenti sulla parte sinistra e spedisco il pacco con la montatura che viene consegnato il 31 Agosto Il 14 Settembre dichiarano di aver ricevuto il prodotto e di averlo verificato riscontrando la non corrispondenza con quello originariamente spedito. Sostengono che è stato restituito un occhiale non spedito da loro, usato e con segni evidenti di utilizzo prolungato Non possono quindi procedere con il rimborso richiesto Allegano le foto del prodotto ricevuto con gli stessi graffi e la stessa usura visibili nelle foto che ho inviato io Il 18 Settembre chiedo quali siano state le verifiche fatte sul prodotto come possano escludere che non fosse stato spedito da loro e di avere le prove che il prodotto da loro spedito era diverso da quello che avevo ricevuto Sottolineo la gravità dell’implicita accusa di truffa fatta presupponendo che io avessi ricevuto un articolo in perfette condizioni e fatto una richiesta di reso rispedendo un articolo usato e danneggiato. Il 25 Settembre comunicano che il prodotto spedito ordinato al loro fornitore apposta è stato sottoposto a controlli di integrità prima della spedizione Sostengono che è impossibile che l'occhiale sia stato spedito nelle condizioni in cui è stato restituito Contestano che nella richiesta di reso siano indicati solo i graffi sulla parte sinistra mentre le mie fotografie e le verifiche sul prodotto restituito mostrano evidenti segni di usura per un utilizzo prolungato Sostengono che la richiesta di reso e la trasmissione delle fotografie non sono stati fatti tempestivamente. Concludono che non possono procedere con il rimborso richiesto Rispondo il giorno stesso che non danno nessuna risposta alla mia richiesta di provare che il prodotto da loro spedito fosse nuovo ed in perfette condizioni, né indicazioni su quali fossero stati i controlli fatti sull’articolo ricevuto dal fornitore e né chi li avesse fatti Valuto pretestuoso considerare incongruente la segnalazione dei graffi solo sulla parte sinistra della montatura senza descrivere lo stato palesemente usato un graffio presuppone un uso della montatura Contesto considerare la richiesta di reso non tempestiva perché avvenuta nel momento in cui avevo potuto verificare il contenuto del pacco dopo averlo ritirato dal portiere e comunque entro i 14 giorni di legge (ho allegato il biglietto del traghetto) Il 30 settembre via mail ribadiscono che la valutazione si basa solo sulle condizioni del prodotto che hanno ricevuto, senza alcuna accusa personali Allegano come elemento per dimostrare trasparenza e correttezza la fattura del prodotto acquistato dal loro fornitore e dichiarano che dopo averlo ricevuto è stato sottoposto alle verifiche previste prima della spedizione Confermano l’impossibilità di procedere al rimborso richiesto Rispondo sottolineando come la mancata segnalazione tempestiva fosse fondamentale solo qualche giorno prima e dopo la mia risposta non più decisiva Ribadisco che il prodotto che ho ricevuto è esattamente quello che ho restituito e che considero le loro motivazioni solo pretesti per non procedere al rimborso richiesto Affermo poi che la fattura inviata non prova e non chiarisce assolutamente nulla se non il fatto che non avevano in magazzino la montatura Ribadisco che l’unica prova che dovrebbero mostrare è che la montatura che mi è stata spedita è diversa da quella di cui ho fatto il reso ma non possono fornirla perché non esiste Mi sono rivolto ai legali di Altroconsumo vedremo come finirà
Sælgers svar
Gentile Andrea, ci dispiace che la vicenda abbia generato insoddisfazione, ma riteniamo necessario precisare alcuni aspetti per offrire a chi legge una ricostruzione corretta dei fatti. La montatura Le è stata spedita nuova, dopo essere stata ordinata appositamente al nostro fornitore e sottoposta ai controlli previsti prima della spedizione. Al momento della restituzione, invece, il prodotto ricevuto presentava evidenti segni di usura. Non si è trattato di una decisione arbitraria, né di un pretesto per trattenere il Suo denaro, ma dell'esito di una verifica sulla corrispondenza e sulle condizioni del prodotto restituito. Abbiamo esaminato le Sue contestazioni e fornito riscontri dettagliati nel corso della corrispondenza, confermando la nostra posizione sulla base degli elementi disponibili. Respingiamo pertanto ogni insinuazione circa una presunta volontà di sottrarci ai nostri obblighi. Rispettiamo il Suo diritto di rivolgersi ad Altroconsumo e siamo disponibili a fornire gli opportuni chiarimenti nelle sedi competenti. La correttezza di un reso richiede che il prodotto restituito corrisponda a quello spedito e che le sue condizioni siano valutate con attenzione. È questo il principio che abbiamo applicato nel caso in esame e che applichiamo a tutela di tutti i nostri clienti. Ci auguriamo di aver contribuito a fare chiarezza sulla vicenda e restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Vistaexpert Customer Care Team
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5
/5
22 oktober 2026
Ottima esperienza di acquisto. Prodotto originale a un buon prezzo.
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4
/5
22 oktober 2026
Rechter Bügel hat mehr Biegung. Brille liegt asymmetrisch auf. Ich muss zum Optiker, es biegen zu lassen

Transparens med Feedaty

Bollino Feedaty
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Vistaexpert, insegna di proprietà di Meeting S.r.l., coniuga l'esperienza di professionisti dell'ottica e le capacità imprenditoriali di una rinomata azienda italiana nel settore retail. La nostra filosofia si basa sull'equilibrio tra qualità, prezzo, assortimento e professionalità, garantendo soluzioni su misura per ogni cliente. Ci impegniamo a offrire la stessa serietà e professionalità ai clienti che acquistano comodamente da casa.

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