CFadda Fai da te
reviews:

Ho ordinato in line il tavolo catering. Il prodotto è funzionale, capiente, pratico e leggero, perfetto per le mie cene estive in giardino. Lo chiudo quando non lo uso. Dopo l'ordine era ritirabile in un' ora reale, forse meno.

Ottima esperienza. Consegna veloce, ottimo imballo. Ho avuto solo un problema per cui al primo tentativo l'ordine non è andato a buon fine. Suggerisco solo di evidenziare meglio il fermopoint scelto una volta cliccato. O forse faceva parte del problema che mi ha fatto fallire il primo tentativo. Se avrò ancora necessità e avrete ciò che mi serve vi sceglierò senz'altro.

Operai molto gentili e pronti

Sedie come da immagine, comode e leggere peccato siano in alcuni punti segnate

Esperienza di acquisto ottima, tempi perfettamente rispettati.

Personale gentile ottimo acquisto

Ottimo prodotto. Ottimo imballaggio e tempi rapidi

prima delle vacanze cercavo urgentemente un palo inferiore dell'ombrellone che avesse il gancio di tenuta e la trivella e qua l'ho trovato a prezzo abbastanza accessibile, anche se un ombrellone di bassa qualità nuovo costa circa uguale considerata la spedizione. All'arrivo il gancio era un po' stretto ma poi con l'uso si è adattato bene e durante le vacanze mi è stato sicuramente utile.

Tempi di consegna giusti ma nel prodotto ordinato mancano dei pezzi... Ho contattato l'assistenza clienti e dopo aver mandato foto e fattura mi chiedono la foto dell'imballaggio e del talloncino con l'indirizzo. Successivamente mi dicono che avrebbero spedito i pezzi mancanti ma non sono mai arrivati....

L' articolo è funzionale all' uso , comodo e pratico,ben imballato Peccato solo per il ritardo di consegna

La mia esperienza con CFadda è stata complessivamente positiva, ma ci sono alcuni aspetti che, a mio parere, meriterebbero maggiore attenzione e che mi portano a dare 4 stelle anziché 5. Sono andato in negozio dopo aver ricevuto via email una promozione relativa ad alcuni prodotti per la piscina. È stata proprio quella pubblicità a convincermi a recarmi fisicamente da CFadda. Una volta arrivato, però, non sono riuscito a individuare i prodotti della promozione e, chiedendo indicazioni al personale, mi sono stati mostrati articoli che alla cassa risultavano avere un prezzo diverso da quello pubblicizzato. Dopo un po’ di tempo perso per capire cosa fosse successo, sono stato indirizzato a un ragazzo che ho trovato molto competente, il quale mi ha finalmente spiegato che il prezzo promozionale era valido esclusivamente effettuando l’acquisto online. Probabilmente questa condizione era indicata da qualche parte, ma evidentemente non era sufficientemente chiara nella comunicazione ricevuta via email. Credo sia un aspetto importante da migliorare: se avessi capito subito che la promozione era riservata all’online, avrei semplicemente effettuato l’ordine da casa, evitando di recarmi appositamente in negozio e di perdere tempo. Alla fine, comunque, il personale mi ha dato la possibilità di effettuare direttamente in sede un ordine “Scegli e Ritira” e, dopo circa un quarto d’ora di attesa, ho potuto ritirare il prodotto al prezzo previsto. Ho apprezzato questa disponibilità e la soluzione trovata. C’è però un secondo aspetto che secondo me oggi è ancora più importante: l’accoglienza e la cura del cliente nel negozio fisico. Acquisto online praticamente il 99% di ciò che utilizzo e, proprio per questo, quando scelgo di entrare in un negozio mi aspetto quel valore aggiunto che Internet non può offrire: un saluto, un sorriso, disponibilità, empatia e assistenza personale. Durante la mia visita da CFadda questo aspetto mi è sembrato un po’ carente: nessuno mi ha salutato entrando e, quando ho chiesto dove trovare qualcosa, l’approccio è stato più quello di indicarmi dove andare che di accompagnarmi e aiutarmi nella ricerca. Faccio volutamente il confronto con altri negozi che frequento. Da Minimax, ad esempio, trovo generalmente un’accoglienza eccellente: si viene salutati e, quando si chiede un prodotto, spesso il personale accompagna il cliente e lo cerca insieme a lui. Anche da Leroy Merlin, pur con un livello di assistenza che personalmente considero leggermente inferiore a Minimax, ho generalmente riscontrato molta gentilezza e disponibilità. Credo che oggi la vera differenza tra un negozio fisico e l’acquisto online si giochi proprio qui. Non basta più competere soltanto sul prezzo, anche perché online è facilissimo confrontare le offerte in pochi secondi. Il negozio fisico può invece distinguersi attraverso l’attenzione, l’accoglienza e la capacità di far sentire il cliente seguito. I prodotti CFadda sono validi e l’assortimento è buono, anche se talvolta ho trovato prezzi leggermente superiori rispetto ad altri concorrenti. Proprio per questo credo che investire maggiormente sulla cura del cliente e sulla qualità dell’esperienza in negozio potrebbe fare davvero la differenza. Le quattro stelle vogliono quindi essere una valutazione positiva, ma anche lo stimolo a migliorare questi aspetti. Con una comunicazione promozionale più chiara e un po’ più di attenzione, sorrisi e disponibilità verso il cliente, la quinta stella sarebbe assolutamente meritata.

Tutto perfetto: prodotto, prezzo, spedizione... Ottimo!

Acquisto e transazione perfetta ottimo servizio delivery

Ordine arrivato velocemente e tutto in ordine

per quanto riguarda il venditore è servizio clienti , direi eccellente. Ho ordinato un armadio da esterno, arrivato come da indicazioni e velocemente. Purtroppo il corriere che effettua le consegne non è altrettanto attento perché è arrivato col cartone rotto ed anche i piedini del mobile rotti. Ho dovuto fare il reso e il venditore è stato molto cortese nel far ritirare il pacco ed emettere rimborso .