Collistar
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29 octubre 2026

⭐ Muy mala experiencia con Collistar: pedido cobrado y no recibido Realicé mi pedido el 14 de octubre de 2026 y, a día de hoy, 29 de octubre, todavía no lo he recibido. El importe ya ha sido cobrado, pero no he recibido ninguna confirmación de envío ni información de seguimiento. Me parece una falta de seriedad que una marca como Collistar cobre un pedido y deje al cliente esperando sin información sobre cuándo recibirá su compra. Estoy muy decepcionada con la experiencia y con la falta de comunicación. Un cliente que paga por un producto merece recibirlo en el plazo previsto o, como mínimo, recibir explicaciones claras sobre el retraso. Espero que solucionen esta situación cuanto antes. Por mi experiencia, no recomendaría comprar en esta tienda hasta que mejoren su gestión de los pedidos y la atención al cliente.

Respuesta del vendedor

Estimada Misabel, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro equipo de Atención al Cliente ha revisado su caso y se ha puesto en contacto con usted en privado. Para cualquier otra consulta, no dude en contactarnos.

23 octubre 2026

La commande arrive rapidement ! Fan des produits !

8 octubre 2026

Tevreden met het product kleurgel met borsteltje voor wenkbrauwen, enig op de markt. Zeer goede grote verpakking. Merci

8 octubre 2026

Site très sérieux, envoi rapide et soigné. Très bons produits.

25 septiembre 2026

Leider ist die Ware nie angekommen 😢

Respuesta del vendedor

Dear Anne, We are sorry to hear that your order has not reached you yet. Please be assured that our Customer Service team is already handling your request and is following up on your case. We contacted you again this morning with the latest update, and we are currently awaiting your response. We kindly ask you to check your inbox and get back to us at your earliest convenience, so that we can continue assisting you and work towards resolving the matter as quickly as possible. Thank you for your patience and understanding. Kind regards

25 septiembre 2026

Je n’ai pas reçu le colis et le service client ne me donne pas de nouvelles.

Respuesta del vendedor

Dear Customer, We are very sorry to hear that you have not received your order yet. We would like to reassure you that our Customer Service team has already taken your case in charge and is actively working to resolve the issue. Our latest update was sent to you this morning. We kindly invite you to check your email, as we are currently waiting for your reply in order to proceed with the next steps. Thank you for your cooperation and understanding. Kind regards

21 septiembre 2026

Outstanding experience as always! I’ve been using Collistar cosmetics for years, and they never disappoint. I recently ordered four pieces of lipstick balm, and the delivery was right on time. The packaging was incredible—everything was neatly, accurately, and super securely wrapped with multiple layers and protective seals. The lip balms themselves are stunning and top quality. Fantastic products and wonderful care!

20 septiembre 2026

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen dus kan er weinig positiefs over zeggen!!

Respuesta del vendedor

Dear Customer, We’re sorry to hear that you haven’t received your order yet. We understand how disappointing it can be to experience a delay with your delivery. Our Customer Care team has already taken care of your case and has replied to your email so that they can assist you directly and do their best to resolve the situation as quickly as possible. Please rest assured that we are doing everything we can from our side to support you and find a solution. We remain at your disposal should you need any further assistance, and we hope to resolve this for you soon

19 septiembre 2026

Ich hab sehr gute Erfahrungen mit Collistar! Mit Produkten bin ich ziemlich zufrieden und Kommunikation und Lieferung waren immer problemlos und sehr professionell.

15 septiembre 2026

Aún no he recibido mi pedido, hace tres semanas que lo pedí, he escrito en la página y no me dan respuesta

Respuesta del vendedor

Dear Customer, We are sorry to hear about your experience and regret that the situation has not met your expectations. Our Customer Service team replied to all the emails we have received from you and is continuing to carry out the necessary checks regarding your case. We remain fully available should you need any further assistance and hope to resolve the matter as soon as possible Best regards

13 septiembre 2026

Très satisfait de mon achat ! La livraison a été rapide et soignée. La crème après-solaire est vraiment top : son odeur est très agréable, elle pénètre facilement dans la peau sans laisser de sensation grasse et laisse la peau douce et confortable. Un très bon produit que je recommande !

26 agosto 2026

Ordered something at 13 July! Still not received my purchase. And it's impossible to get any contact with Collistar! As you can imagine I'm not happy at all!

Respuesta del vendedor

Dear Mandy, we are sorry to hear that you have not received your parcel. Our Customer care replied to your email after a few hours from its receipt. We kindly inform you that, according to your tracking number, since the parcel was not recollected from the Access Point, it has been sent back to our warehouse. Our customer care has contact you again in order to solve the issue. We remain at your disposal

19 agosto 2026

Ha sido muy fácil hacer la compra y elegir lo mejor para mi piel. Mi pedido se ha enviado y llegado en muy poco tiempo y estoy muy satisfecha con ello.

15 agosto 2026

Ein bekanntes Produkt nach langer Zeit wieder entdeckt und vermisst! Wieder super zufrieden, neues Design, schnelle Lieferung! Perfekt!

3 agosto 2026

La mia esperienza è negativa perché Poste Italiane non ha consegnato il pacco. Desidero in futuro ricevere con Bartolini o Gls con i quali non ho mai avuto problemi

Respuesta del vendedor

Gentile Sandra, Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo caso e ti ha contattato in privato.

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Categoría: Bellezza

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