Ausilium S.r.l.
Recensioni: 7.800

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ebay (1.890)

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Ultima recensione: 10 maggio 2025

10 maggio 2025

spedizione velocissima

9 maggio 2025

Ottima esperienza, rapidi e puntuali nella consegna. Complimenti a tutti

8 maggio 2025

Sono stati disponibili e di aiuto con il mio ordine

7 maggio 2025

Completamente soddisfatta

1 maggio 2025

Ottimo articolo, ha superato le aspettative, Grazie

29 aprile 2025

Veloce. Professionale. Quello che cercavo a buon prezzo in tempi da record.

29 aprile 2025

Per ben due volte la mia richiesta per quanto riguarda cuscini antidecubito è stata deludente, in quanto dopo aver pagato l'importo degli stessi nonostante fossero nel sito dati per immediatamente disponibili, dopo lun lunga attesa per avere gli articoli ordinati, atraverso e-mail sono stato avvisato che i produttori non avevano più disponibilità degli stessi. Esperienza decisamente deludente!

Risposta del venditore

Mi dispiace sinceramente per la sua deludente esperienza con l'acquisto dei cuscini antidecubito. Come le abbiamo comunicato via email, il primo prodotto che aveva selezionato risultava erroneamente disponibile sul sito, ma in realtà è fuori produzione. Per quanto riguarda il secondo modello, purtroppo il nostro fornitore ci ha comunicato che la disponibilità è prevista solo a partire da giugno. Comprendo quanto questa situazione possa essere frustrante e ci scusiamo per l'inconveniente.

28 aprile 2025

Servizio pessimo. Pacco mai spedito. Ora ho chiesto il rimborso. Sperando non facciano problemi anche per rimborsarmi

Risposta del venditore

Mi dispiace per il disagio causato dal ritardo nella spedizione del suo pacco. Le confermo che abbiamo provveduto a emettere il rimborso tramite PayPal in data 24/04.

25 aprile 2025

Tutto come previsto

24 aprile 2025

Facilità di scelta dei prodotti. Prodotti di qualità. Consegna a domicilio in tempi brevi.

24 aprile 2025

Esperienza negativa , nonostante i solleciti , la merce acquistata non è mai arrivata , mi dispiace tantissimo in quanto il destinatario è una persona disabile . Peccano di serietà e professionalità. Azienda assolutamente , per quanto mi riguarda inaffidabile

Risposta del venditore

Dai nostri sistemi risulta che l'ordine è stato regolarmente consegnato in data 24/04 alle ore 14:05. Se così non fosse, la preghiamo di ricontattarci immediatamente, fornendoci ulteriori dettagli, in modo da poter effettuare le dovute verifiche con il corriere. Come le avevamo comunicato in precedenza, l'ordine era andato in giacenza e abbiamo provveduto a riprogrammare la consegna. Siamo stati noi ad avvisarla di questo inconveniente e a chiederle indicazioni su come procedere. Teniamo molto alla soddisfazione di tutti i nostri clienti, incluse le persone con disabilità, e ci impegniamo a rendere la consegna il più rapida e agevole possibile. Purtroppo, a volte si verificano problematiche con i corrieri che esulano dal nostro diretto controllo. Restiamo in attesa di un suo riscontro per poter chiarire la situazione.

23 aprile 2025

Trovato benissimo quindi consiglio vivamente!!

23 aprile 2025

Non acquisterò più perché la descrizione non era del tutto chiara e il prodotto non mi andava bene . Ho dovuto rispedirlo a mie spese perdendoci in totale 15 euro ( tra spese di spedizione e rimborso parziale ) in conclusione ho perso 15 euro senza avere il prodotto ….

Risposta del venditore

Abbiamo verificato le interazioni che abbiamo avuto con lei in merito al suo ordine e la sua richiesta di reso e non ci risulta molto altro se non la sua richiesta perché il prodotto non era idoneo alle sue esigenze. Le chiediamo gentilmente di indicarci cosa nella descrizione del prodotto non fosse chiaro in modo da poter capire come migliorare e comprendere se si tratti di un nostro errore nella pubblicazione delle informazioni. Per quello che riguarda il costo della spedizione sono segnalate nella pagina dedicata al diritto di recesso presente sul sito tutte le indicazioni in merito al reso, compreso il fatto che è sia a carico del cliente tranne nel caso di prodotto difettoso o errato.

22 aprile 2025

Struttura ben fatta e di semplice installazione. Ho risolto il problema. Grazie.

22 aprile 2025

Esperienza terribile. Ho ordinato un articolo con un tempo di spedizione previsto per 5/6 giorni lavorativi ma questo non è mai arrivato. Dopo il più del doppio del tempo previsto ho deciso di annullare l'ordine. Nel frattempo le discussioni con l'assistenza sono state ridicole e veramente imbarazzanti. La colpa sempre data al fornitore, promesse di date di spedizione mai rispettate. Io posso capire che ci possano essere problemi ma quantomeno ammetterlo ed essere onesti con il cliente invece di prenderlo per i fondelli. Sconsiglierò e spero di non dover mai più aver bisogno di questo servizio. Spero vivamente che nessuno si azzardi a rispondere con un "Gentile cliente siamo molto dispiaciuti..." perché sarebbe solo l'ennesima presa in giro, evitatevelo. Provo imbarazzo per voi.

Risposta del venditore

Comprendiamo pienamente la sua frustrazione riguardo al ritardo nella consegna del suo ordine e le difficoltà che ha incontrato nel comunicare con la nostra assistenza. Ci dispiace sinceramente che i tempi di spedizione previsti non siano stati rispettati e che le informazioni fornite dal nostro team di assistenza non siano state accurate e risolutive. Possiamo assicurarle che stiamo prendendo molto seriamente il suo feedback per poter analizzare internamente la situazione e adottare le misure necessarie affinché episodi simili non si ripetano.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 2 giorni fa

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 3

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Informazioni sull'azienda

Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utente Attivo)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italia
Partita IVA 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categoria: Salute e medicina

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