Ausilium S.r.l.
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20 febbraio 2026
Esperienza positiva tutto conforme all ordine sito buono
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5
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20 febbraio 2026
Ottima, prodotto conforme come anche consegna. Tutto ok
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3
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19 febbraio 2026
Il bene che è stato consegnato corrisponde a quello ordinato. Purtroppo, lunghi tempi di attesa (oltre due settimane), peraltro non dichiarati. Dopo 10 gg, mi sono attivata per avere informazioni e il riscontro è avvenuto tramite un chatbot che non è in grado di gestire le richieste. Per cui, dopo 10 minuti di ripetuti scambi di messaggi, viene finalmente risposto che si riceverà un contatto da un operatore. In realtà, nelle 24 ore successive è arrivata una mail con la quale mi si chiedeva di cosa avessi bisogno (a conferma dell'inutilità del chatbot). Migliorabile l'assistenza clienti e, soprattutto, le tempistiche di spedizione dei beni
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Risposta del venditore
Siamo lieti che il prodotto ricevuto sia stato di suo gradimento, ci scusiamo sinceramente per il ritardo del suo ordine e per l'esperienza che non riflette i nostri standard. Per quello che riguarda i tempi di consegna per il prodotto ordinato, solitamente sono più brevi, ma abbiamo riscontrato dei ritardi imprevisti da parte del fornitore dei quali per nostra mancanza non la abbiamo avvertita tempestivamente e le chiediamo scusa. Per quello che riguarda il chatbot, ci teniamo a precisare che il sistema si basa sui tracking disponibili. Se la spedizione non è ancora partita purtroppo non è in grado di fornire ulteriori dettagli e la conversazione deve essere trasferita ad un operatore. Dalle verifiche interne ci risulta che il nostro team abbia risposto alle sue email fornendo aggiornamenti sullo stato della spedizione non appena disponibili. Speriamo di poterle offrire un'esperienza impeccabile in futuro.
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5
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18 febbraio 2026
Servizio inappuntabile, spedizione velocissima, estrema facilità di accesso ed esecuzione degli ordini
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5
/5
18 febbraio 2026
Ottimo servizio.
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5
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12 febbraio 2026
Articolo perfetto e molto pratico. Spedizione super veloce. Non potrei chiedere di meglio.
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5
/5
10 febbraio 2026
TUTTO PERFETTO! Ordine come da foto e descrizione, consegna rapida e senza problemi
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5
/5
9 febbraio 2026
Velocità e convenienza
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5
/5
7 febbraio 2026
Abbiamo acquistato una comoda per mio padre. Siamo soddisfatti, la sedia è regolabile in altezza , robusta e funzionale. Consigliamo
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5
/5
5 febbraio 2026
Ottimo prodotto, di facile montaggio e di buona fattura. Molto consigliato.
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1
/5
5 febbraio 2026
devo ancora ricevere il materiale ordinato è in ritardo
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Risposta del venditore
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo del suo ordine e per il successivo annullamento a causa dell'indisponibilità del prodotto fino a metà marzo comuncataci tardivamente dal fornitore.
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5
/5
4 febbraio 2026
Tutto come da aspettative
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5
/5
4 febbraio 2026
Tutto perfetto.
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5
/5
3 febbraio 2026
È già il terzo ordine che effettuo e ormai non mi meraviglio più della efficienza e soprattutto della velocità con la quale arriva ciò che ho ordinato. Da consigliare certamente!
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5
/5
29 gennaio 2026
Ho recentemente acquistato un tavolino servitore per un mio parente allettato. È arrivato velocemente e con un ottimo rapporto qualità - prezzo. Sono molto soddisfatta.
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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