CartOrange
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Ariberto sempre molto paziente e disponibile! Top!

Come sempre il lavoro di Ariberto è stato prezioso e svolto alla perfezione.

molto gentile e premuroso, ci ha seguito passo passo sia prima che durante e dopo il soggiorno.

Nessun problema di logistica o ritardi, il tour leader è stato molto gentile e disponibile. Tuttavia, il gruppo era troppo numeroso (48 persone), ci sono stati tanti tempi ‘morti’ a causa delle soste, data la numerosità del gruppo, che hanno sottratto poi tempo alle attrazioni. Ad esempio, ai geyser abbiamo avuto solo 20 minuti.

Il viaggio prevalentemene naturalistico Durante i trasferimenti le differenze del territorio si casette bianche isolate e pecore cavalli e tanta acqua proviene dai nevai Le cascate sono integrante del territorio

Sebbene l'organizzazione del viaggio sia stata ottima non posso dire altrettanto dell'assistenza in caso di problemi. In un caso avevamo un voucher per 2 chalet adiacenti con apertura con combinazione. Sebbene avessi avvisato l'assistenza via whatsapp che avevo ricevuto solo un codice ricevendo in risposta che gli ambienti erano adiacenti, quando siamo arrivati non era così. Una stanza non era sufficiente ad accogliere 4 persone. Quel giorno pioveva e viaggiando con i figli abbiamo deciso di aspettare in macchina e sebbene abbia avvisato di questo l'assistenza abbiamo dovuto aspettare ben 3 ore prima che venissi messo in contatto diretto con la proprietà per avere il codice della seconda camera. 2 giorni dopo il fatto decisamente più grave: arrivati allo chalet per cui avevamo il voucher lo abbiamo trovato già occupato. In questo caso avevo ricevuto anche il contatto della proprietaria che ho provveduto ad avvisare insieme all'assistenza Cartorange. In breve, dopo più di 2.5 ore in cui l'assistenza ricevuta da Cartorange è stata quasi nulla si sono fatte le 9 di sera locali, ora in cui le cucine dei ristoranti chiudono. Prima mi è stato detto che avevano trovato una stanza a 30 km di distanza, ma arrivati a metà strada sono stato ricontattato e mi sono sentito dire che l'hotel non aveva confermato la stanza e che dovevo avere pazienza. Quando ho chiesto se secondo loro avremmo dovuto dormire in macchina non ho ricevuto risposta! Ci siamo sentiti trattati come dei semplici pacchi da trasportare. A questo punto ho capito che dovevo arrangiarmi da solo e non trovando disponibilità nelle vicinanze ho chiesto assistenza alla proprietaria dello chalet che, abitando lei all'estero è vista l'ora, ci ha dato accesso alla sua abitazione privata. Mi sono appoggiato ad un'agenzia, dopo molti anni in cui ho organizzato da solo le vacanze proprio perché convinto che in caso di problemi avrei avuto assistenza e una soluzione in tempi brevi... Beh, mi sbagliavo. E stato a dir poco imbarazzante, almeno per me. Bella l'Islanda, ma sono tornato con l'amaro in bocca. Gli imprevisti capitano, ma da professionisti del settore lentezza e, soprattutto, l'assenza di soluzioni in casi simili non è ammissibile. Adesso abbiamo sporto reclamo tramite la consulente di viaggio per i risarcimenti del caso. Resto ancora una volta in attesa...

Ottimo lavoro da parte del signor Frigerio, siamo stati molto contenti per come ci ha seguiti nell’organizzazione della crociera.

Sempre disponibile e premuroso. Ci ha dato le corrette indicazioni e dritte.

Ariberto sempre TOP! Sempre un piacere prenotare con lui!

Che dire Ariberto è una garanzia . è anni che prenoto con lui ed è sempre disponibile a risolverti i problemi o anche semplici domande.prenotereo qualsiasi viaggio con lui.persona gentile e squisita.

Ottima disponibilità e supporto come sempre.......

Viaggio meraviglioso, tutto stupendo!!! Guida gentilissima e molto disponibile. Viaggio che consiglio a tutti coloro che hanno voglia di vedere paesaggi incantevoli immersi nella natura pura!

Bravissimo Ariberto come sempre , tutto organizzato per il meglio

Come sempre, Ariberto ci ha seguito con professionalità

Communicare con Ariberto è perfetto ! Sempre sul pezzo, risponde nello stesso giorno, sempre disponibile ! Un servizio sempre oltre a quello che uno si aspetta.