CartOrange
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cortese e disponibile; ci ha fornito tutte le informazioni di cui necessitavamo.

Abbiamo recentemente viaggiato con il supporto di Mauro per il nostro viaggio di nozze. Purtroppo l'esperienza è stata tutt'altro che positiva. Fin dall'inizio, non ci sono state fornite le informazioni necessarie riguardo ai requisiti per il visto per gli USA, nonostante si trattasse solo di un transito e gli avessi chiesto con largo anticipo se fossero necessari visti. Inoltre, malgrado gli avessi chiesto di consegnarci la documentazione di viaggio in anticipo, Mauro ha insistito dicendo che sarebbe stata pronta 7 giorni esatti dalla partenza. Abbiamo pertanto ricevuto la documentazione prima del weekend e scoperto solo 5 giorni prima che i visti non sarebbero stati accettati. Questo ha comportato la necessità di cambiare all'ultimo minuto tutto il piano voli, causando stress, spese aggiuntive, disagi e preoccupazioni fino a pochi giorni prima della partenza. Inoltre, il giorno della partenza, Mauro ha dovuto portare personalmente i documenti originali in aeroporto perché si era dimenticato di doverceli dare fisicamente. Anche questo dettaglio l’abbiamo scoperto noi perché abbiamo controllato minuziosamente tutta la documentazione un’ultima volta prima della partenza. Se non avessimo cambiato i voli al pomeriggio e fossimo partiti, come avremmo dovuto fare originariamente di mattina, non avrebbe potuto consegnarci i Japan Rail Pass. Tutto questo ha aggiunto ulteriore tensione a una situazione già complicata. Nonostante questi inconvenienti siano stati causati da una mancanza di comunicazione da parte sua, Mauro ha insinuato che la responsabilità fosse nostra, sostenendo che avremmo dovuto informarci da soli come da contratto. Tralasciando il fatto che noi avremmo dovuto provvedere a procurarci i visti, ma essendo lui l’agente di viaggio è compito suo informare i clienti della tipologia di documentazione necessaria alla partenza, e soprattutto avrebbe dovuto farlo per tempo e non a 5 giorni dalla partenza. Trovo che questo atteggiamento, unito alla sua inefficienza nella gestione del nostro viaggio, sia stato deludente e non all'altezza di quello che ci aspettavamo per un evento così importante come il nostro viaggio di nozze. Siamo abituati a viaggiare senza agenzia e ci siamo affidati a Mauro per poterci godere il viaggio senza pensieri, soprattutto dopo una lunga organizzazione del matrimonio che ci ha causato molto stress. Mi sarei aspettata di partire tranquilla e senza pensieri, invece ci siamo ritrovati pieni di preoccupazioni e ulteriore ansia che ci ha accompagnato per i primi giorni di viaggio, in quanto, non fidandoci più dell’organizzazione, eravamo pronti a ritrovarci nuovamente in difficoltà. Per fortuna una volta partiti e giunti a destinazione non è stato così. Abbiamo poi potuto goderci il nostro viaggio. Mauro è semplicemente un tramite per un tour operator che organizza le vacanze. Loro sono stati molto bravi a risolvere i nostri problemi causati dall’incompetenza di Mauro, e hanno pianificato un bel tour del Giappone. Mi auguro che questa recensione possa servire come spunto per migliorare il servizio offerto in futuro.

Servizi acquistati pienamente in linea con le aspettative. Hotel e relativi servizi impeccabili, guida individuale che ci ha supportato ottimamente durante tutto il viaggio

Mauro è stato fantastico. Ha saputo consigliarci al meglio, è stato sempre disponibile nei nostri confronti e soprattutto ha organizzato una luna di miele perfetta. È stato tutto impeccabile, dalla scelta degli alberghi, agli orari dei voli, alle località proposte. Precisione, attenzione verso il cliente, puntualità e serietà sono gli aggettivi per descrivere al meglio Mauro.

Ci ha fornito un'ottima assistenza aiutandoci in molti aspetti della preparazione del viaggio.

Mauro è stato un consulente affidabile e professionale, la cui esperienza ha contribuito a rendere il nostro viaggio in Tanzania piacevole e senza intoppi. La sua disponibilità, capacità di ascolto e di adattare l'itinerario alle nostre esigenze è stata importante. Lo raccomando per chi cerca una bella esperienza di viaggio!

Sempre Disponibile a costruire un viaggio su misura e a venire incontro alle ns esigenze

Professionalità ,attenzione alle richieste del cliente e disponibilità .

Hotel inserito in un contesto molto zanzibarino, arredamento in stile africano, molto pulito, spiaggia e mare incantevole, cibo nella media, personale molto allegro, gentile e disponibile.

L'artefice della realizzazione del nostro sogno! Possiamo solo che ringraziarti, sempre disponibile, chiaro e rassicurante. La tua capacità e professionalità ci ha guidato in maniera impeccabile!

Mauro fin da subito ci ha ben indirizzato su quali mete scegliere e quando abbiamo parlato di organizzare un viaggio di nozze che avesse sia la parte avventurosa che la parte di mare a Dicembre, ci ha consigliato Argentina e Caraibi, che col senno del poi è stata la scelta giusta. Fin da subito ci ha creato un itinerario perfetto ed è stato anche molto disponibile ad aggiungere delle piccole richieste che abbiamo fatto noi, nonchè a venirci incontro quando gli abbiamo fatto notare che avremmo avuto un piccolo "disguido" dovendo cambiare aeroporto a Londra una volta sulla strada del ritorno. Mauro è stato anche super disponibile e molto chiaro quando siamo andati in sede cartorange, qualche giorno prima della partenza, quando ci ha consegnato i vari documenti e gadget di naar. Non avremmo potuto chiedere consulente migliore

Mauro ci ha seguiti dalla scelta per il nostro viaggio di nozze, ed è stato bravo ad indirizzarci sulla scelta. Tutto ben organizzato, hotel da favola e tour magnifico. Non potevamo chiedere di meglio

Mauro è molto attento preciso e scrupoloso

Organizzare il nostro viaggio di nozze con Mauro è stata un esperienza meravigliosa. È estremamente preparato e disponibile sia durante la preparazione dell’itinerario che durante il viaggio stesso. Se mai avessimo la fortuna di poter organizzare un altro viaggio con così tante tappe e paesi, sicuramente, ci affideremmo nuovamente a voi, in particolare a Mauro. Grazie di tutto!

Mauro ha organizzato un viaggio indimenticabile ed è stato sempre presente per ogni nostra domanda!