CartOrange
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Silvia molto disponibile e sempre presente sia prima del viaggio che durante.

Silvia ci ha seguito passo passo , molto professionale , trasmette entusiasmo!ci ha fatto entrare nel mood parigino ancor prima di partire! Esperienza molto positiva! Sentirla parlare di viaggi fa venir voglia di ri partire!la ricontatterò sicuramente per il prossimo viaggio..e son sicura che mi consigliera' al meglio!in effetti mia figlia l ha ricontattata appena rientrate da Parigi.. per programmare il suo primo viaggio da sola..anche in questo caso..le ha fornito consigli a non finire...

Silvia ci ha aiutato tantissimo anche quando eravamo all’estero accontentando tutte le nostre esigenze.

Grazie Silvia che ci hai accompagnato dall'inizio alla fine in questa nostra avventura. Sei stata per noi un punto di riferimento. Non potevamo chiedere di meglio.

Organizzazione della vacanza (biglietto aereo transfer) : Ok A causa dell’alloggio molto deludente e al di sotto delle aspettative , il cliente ha richiesto assistenza a Silvia la quale non è riuscita a risolvere il problema come ci si aspettava,datori che dopo vari tentativi nel contattare il tour operator ha esortato il cliente a farlo in prima persona .

Brava professionale è disponibile. Efficiente e veloce

Disponibile , sempre presente e competente

Silvia è stata molto professionale e carina. Ha capito con da subito le nostre esigenze.

Alcuni aspetti dell'organizzazione potevano essere gestiti meglio. 1. All'areoporto di Bologna veniamo a scoprire che siamo in due posti separati perchè il checkin online era sato fatto in ritardo, non il massimo per un viaggio di nozze. 2. Avevo richiesto diverse volte l'auto con il cambio automatico ma mi era stato detto che in Sudafrica non c'erano... tutti gli italiani incontrati avevano noleggiato auto il cambio automatico, che ormai erano temrinate. Inoltre ci era stato consigliato di non inserire il secondo guidatore, in realtà era già stato inserito. 3. Avevo chiesto se il safari si svolgesse nel Kruger, mi era stato detto che il parco era confinante e che i safari si facevano nel kruger. In realtà non era così. 4. Forse la cosa più grave che ci è successo: abbiao avuto un piccolo infortunio durante il soggiorno al safari. Il personale della struttura non era minimamente preparato e non aveva nemmeno i cerotti. Il girono seguente come da indicazione di Silvia telefono all'assicurazione per cheidere dove dovevo recarmi visto che mi era stato detto che loro avevano dei centri convenzionati e di sentirli prima di andare in qualsiasi altro posto. La persona mi risponde che non era vera questa cosa e che loro nona vevano nessuna convenzione tanto meno in Sudafrica. Mi invita quindi a trovare una clinica e chiamarli da lì. 5. Il resort alle Mauritius non ci ha molto entusiasmato, anche lì avevamo chiesto un servizio all inclusive ma non ci è stato fornito. Ci sono rimasto un pò male che durante tutta la vacanza non abbiamo mai ricevuto un sms o un whatsapp per sapere come andava e se fosse tutto ok. Non abbiamo percepito l'assitenza desiderata.

Silvia è una persona squisita e competente! Sicuramente consiglierò ad altri la vostra agenzia di viaggi grazie anche al lavoro perfetto che la vostra consulente ha creato.

disponibile presente e precisa anche durante il viaggio grazie

Sempre pronta a rispondere ad ogni nostro dubbio, precisa, simpatica e paziente.

Consulente attenta alle nostre necessità e sempre disponibile a rispondere ad ogni nostra esigenza/dubbio e perplessità.