CFadda Fai da te
recensioner:

Personale gentile ottimo acquisto

Ottimo prodotto. Ottimo imballaggio e tempi rapidi

prima delle vacanze cercavo urgentemente un palo inferiore dell'ombrellone che avesse il gancio di tenuta e la trivella e qua l'ho trovato a prezzo abbastanza accessibile, anche se un ombrellone di bassa qualità nuovo costa circa uguale considerata la spedizione. All'arrivo il gancio era un po' stretto ma poi con l'uso si è adattato bene e durante le vacanze mi è stato sicuramente utile.

L' articolo è funzionale all' uso , comodo e pratico,ben imballato Peccato solo per il ritardo di consegna

La mia esperienza con CFadda è stata complessivamente positiva, ma ci sono alcuni aspetti che, a mio parere, meriterebbero maggiore attenzione e che mi portano a dare 4 stelle anziché 5. Sono andato in negozio dopo aver ricevuto via email una promozione relativa ad alcuni prodotti per la piscina. È stata proprio quella pubblicità a convincermi a recarmi fisicamente da CFadda. Una volta arrivato, però, non sono riuscito a individuare i prodotti della promozione e, chiedendo indicazioni al personale, mi sono stati mostrati articoli che alla cassa risultavano avere un prezzo diverso da quello pubblicizzato. Dopo un po’ di tempo perso per capire cosa fosse successo, sono stato indirizzato a un ragazzo che ho trovato molto competente, il quale mi ha finalmente spiegato che il prezzo promozionale era valido esclusivamente effettuando l’acquisto online. Probabilmente questa condizione era indicata da qualche parte, ma evidentemente non era sufficientemente chiara nella comunicazione ricevuta via email. Credo sia un aspetto importante da migliorare: se avessi capito subito che la promozione era riservata all’online, avrei semplicemente effettuato l’ordine da casa, evitando di recarmi appositamente in negozio e di perdere tempo. Alla fine, comunque, il personale mi ha dato la possibilità di effettuare direttamente in sede un ordine “Scegli e Ritira” e, dopo circa un quarto d’ora di attesa, ho potuto ritirare il prodotto al prezzo previsto. Ho apprezzato questa disponibilità e la soluzione trovata. C’è però un secondo aspetto che secondo me oggi è ancora più importante: l’accoglienza e la cura del cliente nel negozio fisico. Acquisto online praticamente il 99% di ciò che utilizzo e, proprio per questo, quando scelgo di entrare in un negozio mi aspetto quel valore aggiunto che Internet non può offrire: un saluto, un sorriso, disponibilità, empatia e assistenza personale. Durante la mia visita da CFadda questo aspetto mi è sembrato un po’ carente: nessuno mi ha salutato entrando e, quando ho chiesto dove trovare qualcosa, l’approccio è stato più quello di indicarmi dove andare che di accompagnarmi e aiutarmi nella ricerca. Faccio volutamente il confronto con altri negozi che frequento. Da Minimax, ad esempio, trovo generalmente un’accoglienza eccellente: si viene salutati e, quando si chiede un prodotto, spesso il personale accompagna il cliente e lo cerca insieme a lui. Anche da Leroy Merlin, pur con un livello di assistenza che personalmente considero leggermente inferiore a Minimax, ho generalmente riscontrato molta gentilezza e disponibilità. Credo che oggi la vera differenza tra un negozio fisico e l’acquisto online si giochi proprio qui. Non basta più competere soltanto sul prezzo, anche perché online è facilissimo confrontare le offerte in pochi secondi. Il negozio fisico può invece distinguersi attraverso l’attenzione, l’accoglienza e la capacità di far sentire il cliente seguito. I prodotti CFadda sono validi e l’assortimento è buono, anche se talvolta ho trovato prezzi leggermente superiori rispetto ad altri concorrenti. Proprio per questo credo che investire maggiormente sulla cura del cliente e sulla qualità dell’esperienza in negozio potrebbe fare davvero la differenza. Le quattro stelle vogliono quindi essere una valutazione positiva, ma anche lo stimolo a migliorare questi aspetti. Con una comunicazione promozionale più chiara e un po’ più di attenzione, sorrisi e disponibilità verso il cliente, la quinta stella sarebbe assolutamente meritata.

Tutto perfetto: prodotto, prezzo, spedizione... Ottimo!

Acquisto e transazione perfetta ottimo servizio delivery

Ordine arrivato velocemente e tutto in ordine

per quanto riguarda il venditore è servizio clienti , direi eccellente. Ho ordinato un armadio da esterno, arrivato come da indicazioni e velocemente. Purtroppo il corriere che effettua le consegne non è altrettanto attento perché è arrivato col cartone rotto ed anche i piedini del mobile rotti. Ho dovuto fare il reso e il venditore è stato molto cortese nel far ritirare il pacco ed emettere rimborso .

Esperienza d'acquisto positiva. Tempi di consegna rapidi e imballaggio adeguato. Lo consiglio!

Acquisto eccellente……… Consegna formidabile……….. Prodotto eccezionale…………. Grazie e buon lavoro. Ciai

Ho acquistato 2 ombrelloni antivento che sono favolosi , nella fretta ho fatto un piccolo controllo ai prodotti non accorgendomi che in un ombrellone mancava il perno di fissaggio. Ho segnalato subito l'inconveniente e dopo 2 giorni con grande professionalità il problema è stato risolto. Grazie Cfadda

Semplicità nell'acquisto online. Aggiornamento costante sulle condizioni di consegna. Tempo di consegna rispettati.

Buon giorno, ho acquistato una piscina Bestway; Fornitore CFadda preciso, ottimo prezzo, materiale nuovo ricevuto perfetto sia imballo che il materiale. Complimenti anche al trasportatore. Tempi di spedizione e consegna rapidissimi. Consiglio e ricomprerei da loro.

Semplice e veloce. Peccato che ho ordinato sedie che si sono rivelate troppo piccole..colpa mia..nn ho guardato le misure:)