Dogsitter
Recensioni: 16.042

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Calcolato su 884 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
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Ultimo mese: 4,8/5  
(su 90 recensioni)

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Ultima recensione: 6 luglio 2025
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25 giugno 2025
Sempre rapidi nell'evasione di un ordine, ma assolutamente incapaci di allestire un pacco. Le scatolette non vengono separate fra loro e arrivano sempre ammaccate
Risposta del venditore
Grazie per il suo feedback. Siamo felici che apprezzi la rapidità nell’evasione degli ordini e ci dispiace per i problemi riscontrati con l’imballaggio. Facciamo sempre il possibile per proteggere al meglio i prodotti durante la spedizione, ma accogliamo la sua segnalazione come spunto per migliorare ulteriormente. Le ricordiamo che, in caso di merce danneggiata, è attiva la nostra garanzia che prevede il rimborso per i prodotti ricevuti inutilizzabili. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.
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27 maggio 2025
Di 18 pacchi di sabbia ordinati 2 sono completamente squarciato, i due nella posizione inferiore e non a contatto con l'esterno quindi mi sento di escludere colpa dei corrieri
Risposta del venditore
Grazie per la sua recensione. Ci dispiace sinceramente per il problema riscontrato con due dei sacchi di sabbia ricevuti danneggiati. Purtroppo, non avendo ricevuto alcuna segnalazione tramite il nostro servizio clienti, non abbiamo potuto intervenire per tempo. In casi come questo, avremmo potuto aprire immediatamente una verifica con il corriere e richiedere un rimborso, come da procedura standard. Anche se i sacchi danneggiati non erano a contatto diretto con l’esterno, i colli subiscono spesso forti sollecitazioni durante il trasporto, specie quando si tratta di merce pesante e movimentata in pallet. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza più soddisfacente alla prossima occasione. Un saluto dal team di Dogsitter.it
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22 aprile 2025
Consegne troppo lunghe
Risposta del venditore
Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che abbia riscontrato tempi di consegna più lunghi del previsto. La invitiamo, in caso di ritardi, a contattare il nostro servizio clienti: potremo inviare subito un sollecito al corriere e monitorare la spedizione attraverso il nostro team dedicato, così da offrirle supporto fino alla consegna. Siamo sempre a disposizione per garantirle il miglior servizio possibile. Cordiali saluti.
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2 aprile 2025
Non ho avuto problemi nel ricevere il prodotto acquistato. Però la mia esperienza non è stata positiva perché nel momento in cui ho deciso di riacquistare un prodotto che avevo trovato in offerta sul sito, non è stato possibile concludere l’acquisto perché il prezzo è cambiato nel momento in cui ho inserito il prodotto nel carrello. Per fortuna mi sono accorta che sebbene sul sito il prezzo fosse scontato, poi nel carrello appariva diverso. Di fronte ad una richiesta di spiegazioni Dogsitter ha spiegato che con il cambio del mese il sito non era correttamente aggiornato e non avrei avuto la possibilità di acquistare al prezzo scontato. Purtroppo, immagino che in molti siano meno fortunati di me e concludono l’acquisto pensando che il prezzo sia scontato (come appare nel momento in cui si mette l’articolo nel carrello) … semplicemente non mi è sembrata una pratica corretta trincerarsi dietro un semplice “ci spiace ma non abbiamo fatto in tempo ad aggiornare la pagina”.
Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace per l’esperienza negativa. Con il cambio del mese, le promozioni relative a Marzo sono cessate per lasciare spazio a quelle di Aprile. Durante questa transizione, a causa di limiti tecnici nella generazione automatica delle pagine, può accadere che alcuni prezzi visualizzati non siano ancora aggiornati correttamente in tutte le sezioni del sito. Il prezzo corretto e valido per l'acquisto resta sempre quello indicato nel riepilogo finale, prima del pagamento. Ci scusiamo sinceramente per il disguido e la ringraziamo per averci segnalato l’anomalia: ci impegniamo costantemente a migliorare la trasparenza e l'affidabilità del nostro sistema. Un saluto da tutto il team di Dogsitter.it.
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24 gennaio 2025
La tempistica tra l’ordine e la consegna richiede troppi giorni
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9 gennaio 2025
Purtroppo, dopo anni di ottimo servizio, devo constatare un progressivo peggioramento delle condizioni di vendita (alzato il limite minimo di spesa per avere le spese di trasporto gratis, tolto lo sconto fedeltà) e del servizio clienti. Ordinato del materiale in data 10/12 e, non essendo ancora arrivato il 21/12, dopo numerosi solleciti sono stata costretta a ricomprare lo stesso materiale da un'altra parte ed a chiedere il rimborso dell'ordine. Il servizio clienti non ha fatto altro che scaricare tutta la colpa sul vettore.
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19 dicembre 2024
Ho fatto ben 3 ordini con voi e ogni volta il pacco è arrivato intatto ma all'Interno i prodotti erano disposti in maniera errata infatti su ogni ordine almeno 2 scatolette si erano bucate per il troppo peso penso facendo fuoriuscire il liquido che ha sporcato anche le altre, ogni ordine la solita storia , una o 2 rotte e una perdita di tempo per pulire tutto
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13 novembre 2024
Le pappe sono buone, ma l'imballaggio o la gestione degli scatoloni non è assolutamente corretta in quanto negli.ultimi due ordini sono arrivate pappe schiacciate, accartocciate e alcune aperte..
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7 settembre 2024
Buongiorno, scrivo questa recensione per denunciare un comportamento commerciale non corretto: lo scorso 28 luglio ordinavo un sacco da 12 kg. di Farmina Struvite (all.1). In seguito, mi giungeva da Dogsitter una mail contenente un buono sconto del 15% su un acquaisto da effettuare entro il 30 di agosto. Il 28 agosto, ordinavo un altro sacco da 12 kg di Famina Struvite. Il giorno dopo l'ordine veniva annullato (e l'importo riaccreditato) da Dogsitter (all.2). La mail che accompagnava la loro decisione di annuallare l'ordine recava "prodotto non disponibile". Ovviamente non era cosi (all.3). Trovo questa forma di pubblicità gratuita e scorretta. Grazie. Saluti, dr. Fani
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29 aprile 2024
Non ho potuto acquistare la quantità di prodotti desiderati
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8 agosto 2023
Lunghi nei tempi di consegna,evasione ordini, e al telefono non risponde mai nessuno dopo un poco ti dico di inviare un email
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26 luglio 2022
Modifica unilaterale dell'ordine e suo invio senza chiedere preventivamente se intendevo confermare, modificare o annullare l'ordine residuo (onere a carico del venditore, vista la modifica unilateralmente attuata su un acquisto condizionato al raggiungimento di un importo minimo). Servizio assistenza impermeabile ai rilievi e sordo a legittime richieste. Attenzione al cliente: zero.
Risposta del venditore
Su un ordine di oltre 100€ mancava un prodotto del valore di 16: il cliente aveva ordinato 2 lettiere per gatti e ne avevamo una sola. In questi casi, per cercare di consegnare nel minor tempo possibile, eliminiamo dall'ordine la merce mancante ne e rimborsiamo immediatamente il valore. Siamo desolati che questo cliente non apprezzi il nostro modus operandi che ha come unico obiettivo la soddisfazione della clientela. Ma siamo confortati dai complimenti che riceviamo in altri centinaia di casi come questo.
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11 maggio 2021
Ho ordibato 2 scatole di buste di ocean fish per gattini e in una dentro ho trovato turkish meat...dato che costano 12€ si prega di rispettare gli ordini...grazie
Risposta del venditore
Siamo spiacenti per aver commesso questo errore. In questi casi è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti per essere immediatamente rimborsati.
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4 aprile 2021
Non posso dare un'opinione sui vostri prodotti in quanto non li ho ancora ricevuti sono molto contrariata dal trattamento ricevuto da BRT se non riceverò il pacco martedì sarò costretta a chiedervi il rimborso
Risposta del venditore
L'ordine è stato fatto il 29 Marzo verso le 19 ed è stato spedito il giorno successivo verso le 16. Il corriere ha fatto un primo tentativo di consegna il 31 Marzo e un secondo il 2 Aprile. In entrambi i casi il cliente non era reperibile al domicilio. Abbiamo perciò gestito la giacenza per riconsegnare il primo giorno utile e finalmente il 6 Aprile il pacco è stato consegnato. Purtroppo il cliente ci ha contattato solo dopo il secondo tentativo di consegna e perciò non è stato per noi possibile gestire la situazione in modo più efficiente.
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13 gennaio 2021
consegna in tempi molto lunghi, ordine 8/01 ad oggi 13/01 non è ancora stato consegnato, per il resto sono prodotti che conoscevo e che trovo anche su altri siti ad un prezzo decisamente inferiore
Risposta del venditore
La merce è stata spedita Venerdì 8 gennaio. Il corriere avrebbe dovuto consegnarla lunedì 11. Invece, a causa di un problema nell'instradamento del pacco la consegna è stata fatta mercoledì 13 gennaio. Sicuramente si tratta di uno spiacevole ritardo ma, se si considera che l'ordine è stato fatto alle 6 di mattina e spedito alle 16 dello stesso giorno, la merce è stata pur sempre consegnata in 3 giorni lavorativi invece dei 2 solitamente necessari. Preferiamo limitarci a fornire i dati oggettivi della situazione senza aggiungere commenti.

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Bollino Feedaty
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Informazioni sull'azienda

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Le spese di spedizione sono sempre gratuite per tutti gli ordini superiori a 69,89€, con tempi di consegna da 1 a 4 giorni lavorativi. Il sistema di tracciamento degli ordini consente di sapere in ogni momento a che punto è il processo di evasione dell'ordine e dove si trova la merce una volta spedita.

Per il pagamento sono a disposizione tutti gli strumenti più comuni (carta di credito online, PayPal, bonifico bancario e contanti alla consegna) senza alcun costo aggiuntivo o commissione (a parte il contrassegno).

Il nostro Servizio Clienti, raggiungibile per e-mail, telefono e Skype, offre consulenza sui prodotti, la possibilità di fare gli ordini telefonicamente, assistenza per qualsiasi problema sia durante l'inserimento dell'ordine che nella fase di consegna della merce.

Dal 2010 abbiamo continuamente investito nella qualità del sito, nella professionalità del nostro staff e nell'efficienza dei nostri processi organizzativi e logistici per eccellere nel nostro settore merceologico.

L'attenzione al Cliente è il nostro obiettivo primario e la fiducia che ogni giorno centinaia di proprietari di cani e gatti ci attestano è per noi la ricompensa maggiore.


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