Recensioni dei clienti

Servizio clienti non proprio efficiente ,purtroppo non c'era la quantità desiderata e l'ordine è stato annullato senza avvisarmi, l'ho saputo da Paypall perchè mi hanno stornato la cifra.Ho dovuto poi effettuare un nuovo ordine con la quantità giusta ma tutto questo ha portato ad allungare i tempi di consegna. Per il resto tutto ok

La pecca è che non ci sono scritti i tempi di consegna. Non so quando arriverà il mio pacco !!!

ho fatto il PRIMO ordine il giorno 07/01/2020 ..... sono ancora in attesa di ricevere il pacco... proverò una seconda volta ma, ad oggi, non posso dire bene..

I prezzi dei prodotti sono convenienti,ma sono proprio troppi i 6giorni per riceverli....forse è da rivedere il servizio corriere

Molto rapida la spedizione, ma la merce deve arrivare in buono stato!! Le lattine di umido da 400 g. Sono al 50% rovinate e non integre!!! Nei negozi e negli spacci qui da noi lattine così le danno a metà prezzo!!!

Fatto ordine il 30/11/2019 al 7/12 la merce deve ancora arrivare... Di solito eravate più veloci... Mi sembrano già tanti i 5 gg per la consegna delle volte scorse...

Il sacchetto di cibo ordinato è arrivato miracolosamente intatto dato che lo scatolone era invece ridotto malissimo con uno squarcio su un lato.

L’ordine doveva essere consegnato massimo in 2 giorni ne sono passati 8 senza aver ricevuto nulla. Saluti.

Dall’ordine alla consegna sei giorni, confezione rotta rappezzata con nastro della Brt

Uno dei prodotti ordinati non era in realtà disponibile e i tempi di consegna sono stati molto lunghi.

tempi di consegna troppo lunghi. nove giorni sono troppi. prodotto mancante segnalato dopo qualche giorno dalla conferma ordine.

Non reperibili, non mi hanno permesso di variare l'ordine fatto da pochissimo quando non era ancora stato spedito.

Purtroppo questa è la seconda volta che si presenta un problema: la prima è stata un prezzo in vetrina non corrispondente al carrello (il prezzo in vetrina era più basso). La Vs. risposta è stata che la vetrina non si era aggiornata in tempo. Salvo poi, nell’ordine successivo, ritrovare il prezzo di partenza. Il secondo problema è legato a quest’ultimo ordine: ho aspettato 5 giorni (cinque) per sapere che un prodotto non era presente: ora, apprezzo i Vs. sforzi per il tentativo di recuperare il prodotto mancante ma credo che la gestione di tale informazione doveva andare diversamente dato che ora, il pacco ha accumulato un ritardo di 5 2 (tempo di spedizione) giorni (tralasciando il fatto che il corriere pur arrivando sotto casa è andato via perché... non funzionava il campanello! Fatto assurdo considerando che ho lasciato il numero di cellulare di riferimento e tutte le altre volte con l’altra autista dello stesso corriere non ho mai avuto problemi) Il Vs. ritardo nell’informativa ora mi sta costando spese in più dato che: a) ho dovuto cercare il prodotto da un altro rivenditore; b) considerato il ritardo arrivato ormai a 10 giorni (dato che la consegna doveva essere giovedì cioè a fine settimana) ho dovuto ricaricare anche gli altri prodotti già ordinati e pagati. In conclusione, come Vi avevo già scritto precedentemente, il rapporto tra venditore e acquirente si basa su un rapporto di fiducia che se viene a mancare produce l’interruzione del rapporto stesso, cosa che sto prendendo in seria considerazione.

Acquisto spesso su dogsitter ed ho sempre ricevuto tutto imballato alla perfezione. Questa volta però sono rimasta molto delusa perché le tre scatoline di Koag che avevo ordinato ,che sono compresse quindi molto delicate, sono arrivate senza alcun imballaggio!

Imballo pessimo, tutte le scatolette ammaccate e alla rinfusa perché le scatole sono troppo grandi rispetto ai prodotti spediti. Il cartone non è adeguato al peso del contenuto, quindi si è rotto