Elettronew
Recensioni: 20.651

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4,9
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Calcolato su 1.667 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 373 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 144 recensioni)

Filtra per voto:

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,6 /5
Semplicità/chiarezza
4,7 /5
Servizi pagamento
4,8 /5
Spedizione
4,7 /5
Packaging
4,7 /5
Servizio clienti
4,7 /5
ebay (10.371)
5,0 /5
Ultima recensione: 30 giugno 2025
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13 giugno 2025
I had to return the product as it was pre - used. I ordered a replacement and this arrived in the same condition - scratched and marked. I have subsequently requested the return of the second product and want a full refund. There appears to be no-one checking the condition of items that are being despatched. I will never use this company again and advise anyone reading this comment to do the same.
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24 maggio 2025
Délais de livraison non tenu, service client deplorable
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés de lire votre avis négatif. Nous vous avons en fait bien informés que le livreur avait eu des retards à cause d'un problème de leur système. Nous vous avons aussi proposé un dédommagement mais vous n'avez jamais répondu. Nous avons donc fait tout le possible pour vous venir en aide, mais sans retour de votre part il est impossible de vous aider. Cordialement
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8 maggio 2025
Muy mal, lo que compras no llega nunca
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14 aprile 2025
Buongiorno, ho comprato 14 comandi connessi Bticino Living neri ma nel mentre il cliente li voleva bianchi Light. Vi abbiamo chiesto un cambio che ci avete negato! Quindi non mi sono trovato bene.
Risposta del venditore
Gentile cliente, La ringraziamo per averci scritto, anche se siamo dispiaciuti nel dover leggere le sue parole. Come specificato nelle nostre condizioni di vendita, non facciamo sostituzioni. Avrebbe, invece, potuto chiedere il reso dei prodotti, entro i 14 giorni previsti per il diritto di recesso, e noi le avremmo fatto un regolare rimborso. In tal senso, però, nessuna richiesta è mai arrivata da parte sua. Cordiali saluti Vincenzo - Team Customer Elettronew
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7 aprile 2025
My package was a week late and the product what was damage
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15 marzo 2025
Forced to buy these pipes again because your company made a mistake and refused to accept responsibility for it. Will never ever use again
Risposta del venditore
Dear Customer, We are sorry that you were not satisfied with your purchasing experience. We always do our best to offer our customers the best experience. Unfortunately, we received your report more than a year after you received your product, which as you can imagine is well beyond the expected deadline, therefore it was not possible for us to verify if there were problems your order. We always invite our customers to check the received products at the delivery in order to be as cooperative as possible and to solve any issues promptly. We hope that you are at least satisfied with the other products you received and that you appreciated the helpfulness and presence of the customer service. We hope you will choose us again in the future. Best regards Your Elettronew.com Team
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10 marzo 2025
Il fatto che non abbiate scritto esplicitamente da nessuna parte che servivano componenti aggiuntivi essenziali per far funzionare il prodotto é venuto a costare di installazione molto piú che il prezzo del prodotto stesso.
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30 dicembre 2024
Non è arrivato niente ad oggi 30 novembre ore 18,20
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22 dicembre 2024
J'ai commandé un chauffe eau horizontal. Il y a eu erreur de produit et détérioration dans le transport. Le service logistique a été très réactif et impliqué et j'en suis très reconnaissant. Néanmoins même si celui ci a transmis la note aux services pour un emballage plus protecteur, cela n'a pas été pris en compte. Merci de soigner l'emballage de transport.
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21 dicembre 2024
Delais de livraison non respecté , j ai payé une livraison express enirons 70 euros pour un produit à 270 euros , et j ' i eu le produit 10 jours après , aucun geste commercial . Vraiment honteux
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22 novembre 2024
Purtroppo il prodotto era imballato male, motivo per cui la vernice sulle maniglie di due valvole si è scheggiata.
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27 ottobre 2024
Pessima ad oggi dopo una settimana di attesa non ho ancora ricevuto quanto ordinato.
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3 ottobre 2024
Il y a un gros problème avec la commande. La Clim a été séparée en 2 colis. Et nous n’en n’avons reçu qu’unilatéral y a une semaine. Le second serait perdu. Aucune nouvelle. Obligé de reporter l’installation nous ne savons pas si nous recevrons la partie manquante un jour !
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes sincèrement désolés de ce que vous nous rapportez mais vous ne nous avez jamais contacté pour nous informer du problème. Nous avons pris connaissance du problème à travers cet avis et, en fait, dès que nous avons appris que vous rencontriez des problèmes de livraison, nous avons immédiatement pris contact avec vous pour comprendre la situation. Nous avons donc contacté le livreur pour lui demander une mise à jour et l'inciter à completer la livraison. Malheureusement, malgré nos contacts répétés avec le livreur, nous n'avons reçu aucune réponse concernant le colis manquant. Face à ce retard, nous avons décidé de vous aider en vous envoyant un nouveau produit, sans recevoir d’abord des nouvelles sur celui déjà expédié. Comme je vous l'avais indiqué, il s'agit d'une procédure tout à fait exceptionnelle et nous avons été très disponibles envers vous. En effet, vous avez déjà reçu le produit envoyé ultérieurement et avez donc pu terminer votre installation. Nous estimons que l'assistance fournie a été rapide et qu'elle est même allée au-delà de nos procédures. Nous attendons donc votre réponse pour comprendre les raisons de votre mécontentement malgré la gestion faite entièrement en votre faveur. Cordialement, Team Elettronew
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6 settembre 2024
Malheureusement le produit livré n'est pas du tout celui présenté en photo, lors de la commande.
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5 settembre 2024
Mal On le compte 8,99 € de livraison pour 4 pieces qui mon été livré dans un colis livraison gratuite Pour moi c'est du vol
Risposta del venditore
Cher client, nous sommes désolés de lire votre commentaire négatif. Vous avez acheté plusieurs produits, dont un produit avec livraison gratuite et quatre autres produits avec livraison payante. Comme nous vous l'avons indiqué à plusieurs reprises par e-mail, les frais de port que vous avez payés se rapportent à ces derniers. De plus, il n'y a pas de vol : les frais de port ont été clairement indiqués lors de l'achat. En tout cas nous restons à votre disposition pour tout éclaircissement complémentaire. Cordialement Team Elettronew

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Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Chi siamo? Elettronew è l’e-commerce leader nella vendita di materiale elettrico e termoidraulico online. Con oltre 30k prodotti dei migliori brand, quali Bticino, Urmet, Vimar, Gewiss, Daikin, Samsung, Atlantic, siamo alla costante ricerca di nuovi articoli per rendere la nostra gamma sempre più ampia ed innovativa ed assicurare articoli all’avanguardia ai nostri clienti. Nato nel 2005, Elettronew propone, ad oggi, prodotti che vanno dalla climatizzazione al materiale elettrico, passando per videosorveglianza, illuminazione e termoidraulica. Tutti i prodotti presenti sul sito sono in pronta consegna nel nostro magazzino, in modo tale da poterne assicurare la spedizione nel minor tempo possibile. I prodotti possono essere spediti entro 48h in tutta Italia, grazie ad un sistema di corrieri, in totale sicurezza, con la possibilità di tracciare lo stato di avanzamento della consegna. Elettronew però non si ferma ai confini nazionali, infatti è presente in tutta Europa e non solo. Proprio per questo il sito è disponibile in 5 diverse lingue. Grazie all’esperienza maturata, disponiamo di un’assistenza clienti dedicata in grado di fornire un concreto supporto ai clienti via telefono, email e live chat, sia per fornire indicazioni tecniche sui prodotti, sia per la gestione degli ordini online e la navigazione sul sito. Quando nasce Elettronew? Elettronew nasce il 24 Gennaio 2005 sul marketplace Ebay. Nel giro di circa 2 anni, Elettronew diventa uno dei top venditori della piattaforma per ciò che concerne il materiale elettrico. Di conseguenza, forte degli incoraggianti numeri raggiunti, il fondatore dell’azienda, decide di sfidare il mercato. E così, nel 2007, Elettronew lascia Ebay per dare vita a quello che di lì a 15 anni sarebbe diventato il primo e-commerce in Italia completamente dedicato al materiale elettrico: nasce il nuovo dominio Elettronew.com. In virtù dei risultati raggiunti, Elettronew ha deciso di estendere il suo raggio d’azione anche al mondo della termoidraulica, con l’obiettivo di diventare un punto di riferimento del mercato online anche in questo settore. Il nostro team Dietro al successo di Elettronew c’è il lavoro di squadra di ragazzi che, giorno dopo giorno, si impegnano per permettere lo sviluppo dell’azienda, un team altamente qualificato, giovane ma già con importanti esperienze professionali alle spalle, sempre pronto a dare il meglio per soddisfare tutte le esigenze a 360° e rendere la navigazione sul sito migliore possibile. Oltre all’aspetto legato all’esperienza online, è giusto ricordare l’altrettanto indispensabile lavoro di chi opera nel settore logistico dell’azienda. Infatti, se un pacco viene imballato e spedito nei tempi e nei modi previsti, è anche grazie ai ragazzi che lavorano nel magazzino, che completano un lavoro di squadra che inizia online e termina con la consegna, e che ci ha reso ad oggi leader nel settore del materiale elettrico online.

Elettronew (Utente Attivo)
Corso Vittorio Emanuele,110/5
80121 Napoli (Na)
Italia
Partita IVA 08632861210
Tel. 0815405273