Flobflower
Recensioni: 2.485

Name: Flobflower
Address: IT

4,6

Calcolato su 228 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,7/5

(su 56 recensioni)

Ultimo mese: 4,4/5

(su 21 recensioni)

90,7%

2.253 recensioni

3,7%

91 recensioni

5,7%

141 recensioni

5 stelle

1.894

4 stelle

359

3 stelle

2 stelle

1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,6 /5

Qualità/prezzo

4,3 /5

Semplicità

4,6 /5

Semplicità ricerca

4,5 /5

Tempi consegna

4,7 /5

Assistenza clienti

4,4 /5

Ultima recensione: 26 aprile 2024

15 aprile 2024

Niente sono delusa di buttare i soldi cosi

Risposta del venditore

Gentile cliente, come specificato via mail, con la foto del prodotto rotto le avremmo mandato una nuova pianta senza problemi o fatto un rimborso. Purtroppo non avendoci fornito una foto in quanto la merce è stata buttata subito dopo l'arrivo, non ci è stato possibile venirle incontro.

8 aprile 2024

Non è assolutamente un acero palmato deshojo. È un normale acero palmato spacciato per deshojo. Il deshojo nasce già con foglie rosse! Diventano verdi in estate e di nuovo rosso in autunno! Diffidate da questo annuncio.

30 marzo 2024

Mi dispiace dirlo ma l’ultima pianta Vanda che ho ordinato è arrivata rovinata con foglie un po’ malate

23 dicembre 2023

Pianta arrivata pressoché morta, niente reso se non pagavo il Corriere, e se la pianta fosse arrivata in “coma”. Ma se è arrivata che era quasi in precoma!

22 dicembre 2023

Al momento della consegna il pacco era rotto e rovesciato a testa in giù. Colpa del corriere, certo, ma il cartone che avrebbe dovuto proteggere la pianta era troppo sottile, e la confezione troppo stretta. La pianta aveva perso molte foglie (e un rametto) e tre dei sei frutti. Può bastare?

20 novembre 2023

Purtroppo esperienza abbastanza negativa in quanto ho ricevuto il bonsai con parecchio foglioline gialle che sono cadute nel giro di pochi giorni. Spero l'albero si riprenda ma sicuramente non sono certo di acquistare di nuovo dal sito.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come riferito nelle comunicazioni avute, il fenomeno della perdita delle foglie nel periodo autunnale è normale e non è preoccupante, in quanto crescono nuove foglie nell'arco di qualche settimana. Ringraziamo comunque per il feedback, utile per migliorare il nostro servizio.

28 ottobre 2023

Ho acquistato una card regalo. Non è stata mai consegnata alla persona indicata, ma è stata inviata a me. Inoltre la card non è impaginata per bene quindi non assomiglia a un biglietto di auguri, perché ha dei codici di errore ovunque

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace non sia rimasto soddisfatto. Dopo le opportune verifiche, possiamo assicurare che la gift card è stata inviata alla mail da lei indicata, e alla mail dell'acquirente. Probabilmente è finita nella spam o è stata eliminata per errore. Rimaniamo comunque a disposizione per qualunque problema.

4 settembre 2023

Ho comprato un acero rosso per un regalo per me importante, il bonsai è arrivato in pessime, ma veramente pessime condizioni.Se la persona che ha ricevuto il bonsai non posse un amante vera delle puante penso lo avrebbe buttato..... Se si spediscono piante bisogna essere accorti nel assicurate un viaggio adeguato !!!! Non voglio credere sia partito un articolo del genere... in pratica un piccolo solo ramo quasi morto!

18 luglio 2023

Le orchidee sono arrivate in pessime condizioni. Foglie già gialle e molti boccoli che il giorno dopo sono caduti. Mi aspetto quanto meno uno sconto sul prossimo acquisto se mai dovessi ridare una seconda possibilità.

25 giugno 2023

Non buona. Sul sito era indicato un corriere, nella realtà il corriere era un altro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace non sia rimasto soddisfatto del servizio. Precisiamo tuttavia che, nonostante la mail automatica ricevuta appena effettuato l'ordine indicava che sarebbe stato spedito con GLS, le comunicazioni una volta partito il pacco sono arrivate direttamente dal corriere incaricato (in questo caso Bartolini) che ha regolarmene mandato il link per tracciare la spedizione, come anche da lei affermatoci via mail. La ringraziamo per il suo feedback, utile per migliorare ulteriormente il servizio.

11 giugno 2023

Io ho acquistato una pianta da spedire come regalo a un mio conoscente. Il servizio offerto da Flobflower è stato decente, nel senso che il fiore è arrivato, ma: - mi sono visto costretto a fare un piccolo cambio di pianta per via del fatto che quella scelta dal sito non era poi disponibile nella realtà (non un grosso problema) - la pianta è stata consegnata SENZA il biglietto che avevo scritto, sebbene avessimo pagato la "spedizione regalo" (problema decisamente più rilevante) - il corriere GLS utilizzato da Flobflower è stato PESSIMO nel suo servizio: 1) è stato impossibile comunicare con il corriere o chiunque altro a GLS 2) le mie richieste di consegnare il pacco dopo pranzo (perché alla mattina sapevo che il ricevente non sarebbe stato a casa) sono state puntualmente ignorate e la loro politica di non lasciare il pacco fuori dalla porta, anche in presenza di un'espressa richiesta da parte del mittente, ha reso molto difficile effettuare la consegna. Il corriere infatti non è riuscito a trovare a casa qualcuno per 2 volte e la situazione si è risolta solo al terzo tentativo grazie al fatto che ho contattato il ricevente per pregarlo di lavorare da casa una mattina (bruttissima figura sia per la richiesta che per il fatto di aver rovinato la sorpresa). Quindi, principalmente per colpa della poca flessibilità del corriere GLS, mi vedo costretto a SCONSIGLIARE il servizio di acquisto online e consegna a domicilio offerto da Flobflower. La pianta però è molto bella.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto non sia stato soddisfatto. Per quanto riguarda il biglietto regalo, purtroppo nella sezione dedica abbiamo trovato solo delle indicazioni per i corrieri e non la dedica da scrivere sul biglietto. Per quanto riguarda il servizio del corriere abbiamo provveduto a segnalargli le problematiche e lo scontento per evitare che si ripetino. La ringraziamo per la sua recensione, utile per migliorare sempre più il nostro servizio.

4 giugno 2023

la pianta è passabile ma è arrivata con parecchi rami rotti e con una potatura eccessiva! Lasciate la pianta con la folta crescita ci penserà l'acquirente a sfoltirla!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto non sia rimasto soddisfatto dell'acquisto. Per quanto riguarda la potatura viene sempre effettuata per permettere alla pianta di crescere con una struttura forte, ci teniamo a fornire ai clienti una pianta sana e in forma. Le saremmo senz'altro venuti incontro vedendo la pianta danneggiata dal viaggio. Approfittiamo per ringraziarla del feedback, che è un'occasione per aiutarci a migliorare il nostro servizio.

2 giugno 2023

Malissimo mi e' arrivata la pianta cn foglie piegate e il vaso di porcellana crepato! Praticamenre inutilizzabile...buttato

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace non sia stato soddisfatto dell'acquisto. Con la foto del prodotto danneggiato avremmo senz'altro provveduto a sostituire la pianta e il vaso. La ringraziamo comunque per il feedback che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.

10 maggio 2023

salve, non sono rimasta soddisfatta, cosi come ho fatto presente il giorno che ho ricevuto glia articoli, il bonsai del melo selvatico, lo guardavo anche stamane, è proprio spento, non sta neppure germogliando. spero di non aver buttato piu di 70 € al vento.

9 maggio 2023

Bonsai arrivato già secco

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 15 Apr 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 2

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Flobflower (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 01531730297

Categoria: Casa e giardino

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