Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,8/5
Qualità/prezzo
4,6/5
Semplicità/chiarezza
4,8/5
Servizi pagamento
4,9/5
Spedizione
4,8/5
Packaging
4,8/5
Servizio clienti
4,9/5
ebay
5,0/5

Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 16 aprile 2021
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1/5

18 marzo 2021

Poco cortesi. Avevo tempestivamente segnalato che avevo sbagliato L’indicazione della misura e chiedevo il cambio. Nessuno si è degnato di una risposta...
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1/5

17 marzo 2021

ho preso i 2 braccialetti per San Valentino, il secondo giorno di utilizzo mi si è scollato il gancio dalla pelle del cinturino, inoltre tendono a sganciarsi da soli e a cadere per terra...
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1/5

17 marzo 2021

Prodotto pessimo. Lascia il pellame semplicemente unto e basta
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1/5

7 agosto 2018

prodotto acquistato pessimo. ha macchiato e scolorito i sandali che sono da buttare. il servizio clienti non ha saputo fare altro che appellarsi ad un utilizzo sbagliato del prodotto e al non aver rispettato le fantomatiche "indicazioni presenti nella pagine del prodotto" che in realtà... sono del tutto assenti. Contrariamente a quanto affermato da loro non c'è nessun avviso sulla pagina del prodotto nè all'interno del video dimostrativo che, al contrario, è molto fuorviante: in esso il prodotto viene utilizzato lasciando tranquillamente che entri in contatto con l'intera scarpa senza alcuna precauzione o avviso di sorta. Pessimo servizio di assistenza che non ha trovato soluzioni e ha continuato a negare l'evidenza.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto leggere questa sua recensione, soprattutto perché non corrisponde esattamente a ciò che è in realtà successo e soprattutto all’attenzione che ogni giorno mettiamo nella cura dei nostri clienti. Nella scheda prodotto, nella parte “Come si usa” si legge chiaramente “spruzzare all’interno della calzatura”, così come si evince anche dal video dimostrativo. Siamo d’accordo con lei che, nel video, vaporizzando lo spray sembra che in parte finisca anche sull’esterno della scarpa, ma si tratta di una parte residuale di prodotto. Dalle foto che lei ci ha inviato, dal grado di scoloritura e dalle parti rovinate sembra piuttosto che lo spray sia stato vaporizzato direttamente sulla parte esterna e non ci sia finito in maniera residuale dall’interno. In ogni caso, accettiamo la sua critica costruttiva e sicuramente sarà l’occasione per specificare ulteriormente nel video che il prodotto non deve essere vaporizzato sull’esterno delle calzature. Quanto, invece, al nostro servizio clienti, siamo ancora più addolorati dalla sua recensione perché siamo stati come sempre gentili e disponibili, spiegando semplicemente quello che, appunto, le stiamo scrivendo in risposta alla sua recensione. Il fulcro della nostra attività siete voi clienti, un prodotto può anche non piacere o non rispecchiare appieno le aspettative, ma la cura del cliente e della sua soddisfazione per noi vengono prima di ogni altra cosa.
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1/5

28 marzo 2017

Prodotti di bassissima qualità,non concordi alle specifiche standard nazionali.Poca cordialità da parte del customer care.Lo sconsiglio vivamente!Packaging per niente accurato ed adeguato al prezzo speso.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci spiace che non si sia trovata bene con i nostri prodotti, che in genere vengono molto apprezzati. Abbiamo provveduto a fornirle un prodotto corrispondente alla descrizione presente sul sito e con un packaging curato e adeguato ai nostri standard. Una volta ricevuto il suo ordine Lei ha però avuto un ripensamento e ha deciso di avvalersi del diritto di recesso. Pretendeva tuttavia che i costi del reso fossero a nostro carico, mentre nelle nostre condizioni è espressamente specificato che la spedizione del prodotto da restituire è a carico del cliente (le condizioni sono consultabili in qualunque momento al link https://www.labottegadelcalzolaio.it/it/calzolaio/reso-e-cambio-la-bottega-del-calzolaio-8). Abbiamo provato più volte a contattarla, ma non ci ha dato modo di risolvere la questione. Ci spiace che sia rimasta insoddisfatta, soprattutto dopo che abbiamo fatto quanto in nostro potere per offrirle un’esperienza di acquisto all’altezza delle sue aspettative. Se vorrà visitare nuovamente il nostro shop cercheremo come sempre di offrirle il meglio
Informazioni al consumatore
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Valutazione media (ultimi 3 mesi)
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Informazioni sull'azienda
Nel 1916, a Castelnuovo di Conza, Luca Del Vecchio, sedicenne volenteroso , apprende da uno zio l'arte del calzolaio e dopo qualche anno da apprendista, decide di aprire una bottega tutta sua: nasce così La Bottega del Calzolaio. Negli anni, la bottega diventa non solo un laboratorio molto apprezzato da tutto il paese, ma un luogo nel quale la vita professionale si mescola a quella privata, diventando un punto di riferimento per tutta la famiglia, che nel frattempo è stata allietata dalla nascita di Francesco. Francesco cresce tra cuoio e puntine, imparando l'arte del padre e sentendo germogliare dentro di sè la passione per il mestiere del calzolaio. Passano gli anni, la Bottega del Calzolaio continua a crescere, gli strumenti di lavoro cambiano e anche il vecchio laboratorio di riparazione e lavaggio scarpe e borse viene investito da una ventata di modernità. Fedele alla tradizione della famiglia Del Vecchio, ma forte dei nuovi mezzi che ha a disposizione, Gerardo, nipote di Luca e figlio di Francesco, decide di rilevare l'attività del padre. Prima però viaggia molto, gira l'Europa in lungo e in largo, impara nuove tecniche di lavoro, acquista nuovi macchinari e quando rientra a casa, applica le sue idee per dare vita a La Bottega del Calzolaio di oggi.

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Via S. Chiarella
84025 Eboli (Salerno)
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