Motoabbigliamento
Recensioni: 47.071

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4,8
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Calcolato su 8.927 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
(su 2.411 recensioni)
Ultimo mese: 4,8/5  
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Altri indicatori
Ultima recensione: 18 aprile 2024
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3
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16 aprile 2024
Molto competente e gentile il personale in negozio, sulla vendita on line qualche disagio ,ma tutto risolto.
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3
/5
15 aprile 2024
Parto dicendo che lascio facilmente le 5 stelle... ma al primo acquisto mi arriva la consegna in ritardo (e francamente non è un problema) però il pacco ricevuto (conteneva tutto come da descrizione) era sicuramente un reso effettuato da altri... nel mio caso un casco.... mi è arrivato pieno zeppo di impronte.... tutte le etichette erano state staccate ed erano sparse in giro per la scatola.... e cosa che mi ha dato più fastidio il guanciale sinistro era sganciato appoggiato alla buona nel casco... Ho deciso di tenerlo perché alla fine una volta riassemblato e lucidato il casco mi piaceva tanto ed era in ottime condizioni.... la qualità non è stata violata... al primo acquisto...
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Risposta del venditore
Gentile,Cliente Capiamo la sua frustrazione per il ritardo nella consegna e per il casco arrivato non in perfette condizioni. Anche se tende a lasciare facilmente le 5 stelle, è giusto che sia rimasto deluso da questa esperienza, soprattutto al primo acquisto.Tuttavia, ci fa piacere sapere che ha apprezzato la qualità del casco una volta riassemblato e lucidato e che ci ha dato la possibilità di chiarire la situazione al telefono. È bello sapere che abbia deciso di tenerlo, nonostante l'inconveniente iniziale.Vorremmo sottolineare che è importante per noi garantire un'esperienza positiva a tutti i nostri clienti. Ci scusiamo per il disguido con il suo ordine e prenderemo in considerazione la sua recensione per migliorare il nostro servizio. La ringraziamo comunque per la tua recensione e per averci dato l'opportunità di migliorare.
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3
/5
14 aprile 2024
L'addetto alle vendite è stato molto cortese e ha saputo consigliare bene dimostrando conoscenza dei prodotti. Scarsa invece l'offerta taglie per le giacche moto. Per urgenza ho dovuto ripiegare su un modello che non mi entusiasmava
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Risposta del venditore
la ringraziamo per la sua recensione e per averci fatto presente la sua esperienza positiva con l'addetto vendita nel nostro negozio.Ci dispiace molto per quello che cercava a causa della disponibilità di taglie. Ci teniamo a precisare che la disponibilità dei prodotti varia a seconda del periodo dell'anno e che ci impegniamo sempre per offrire ai nostri clienti la più ampia scelta possibile e comunque è possibile in negozio ordinare un prodotto che vede sul sito e farlo arrivare al punto vendita senza impegno per poi provarlo e eventualmente acquistarlo. Prenderemo in considerazione il suo feedback per migliorare
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3
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7 aprile 2024
Per quanto riguarda il casco tutto bene, ma per il mini libretto istruzioni poco capibile e l'attacco di ricarica di difficile accesso. Ad esempio cambiare la lingua (cino)inglese ad un'altra solo cinese è una soluzione inaccettabile. In conclusione chi ha programmato il software è uno che lavora alla scrivania e in moto non è mai andato. C'è un pulsante tutto fare che ve lo consiglio quando state viaggiando a 70/100 all'ora.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per le sue preziose osservazioni sul nostro casco.Ci dispiace che abbia avuto difficoltà con il mini libretto di istruzioni tuttavia le istruzioni complete sono scaricabili in scheda prodotto sul nostro sito. Prendiamo sul serio le sue critiche e le utilizzeremo per migliorare i nostri prodotti e servizi .Riguardo al cambio lingua, è possibile cambiarla in inglese e la modalità la trova sempre nel libretto istruzioni scaricabili sul sito. Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuterà a sviluppare prodotti migliori che soddisfino le esigenze dei nostri clienti. La ringraziamo ancora per la sua recensione e per il suo tempo.
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3
/5
7 aprile 2024
Negozio ben fornito e personale molto gentile ma non sono contattabili telefonicamente per sapere la disponibilità in negozio e questo diventa un problema non da poco per chi abita non proprio nelle vicinanze
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per i complimenti al nostro negozio e al nostro personale Ci dispiace apprendere che ha avuto difficoltà a contattarci telefonicamente per sapere la disponibilità in negozio. Ci teniamo a precisare che è possibile lasciare un messaggio in segreteria al numero del punto vendita e verrà sicuramente ricontattato nel più breve tempo possibile.
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3
/5
7 aprile 2024
Sito ok è top negozio abbassa decisamente la media , lentezza poca attenzione per il cliente
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Risposta del venditore
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza nel nostro negozio. Ci dispiace molto leggere che la sua visita non sia stata soddisfacente come avrebbe potuto essere.Ci teniamo a scusarci per la lentezza del servizio da parte dei nostri commessi. Purtroppo, nel giorno da lei menzionato, eravamo a corto di personale e questo ha portato a tempi di attesa più lunghi.Le assicuriamo che questo non è lo standard del nostro negozio e che ci impegniamo a offrire un servizio clienti eccellente a tutti i nostri visitatori.Vogliamo cogliere l'occasione per ringraziarla per averci informato di questo problema. Il suo feedback è prezioso per noi e ci aiuterà a migliorare il nostro servizio.
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3
/5
4 aprile 2024
personale del negozio molto superficiale e veloce nel dare info richieste, mi trovo meglio nel punto di modena
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Risposta del venditore
Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione, anche se ci dispiace leggere che non si è trovato bene nel nostro negozio. Apprezziamo il suo feedback e lo utilizzeremo per migliorare il nostro servizio. Ci teniamo a sottolineare che ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un'esperienza positiva e siamo sempre aperti a consigli su come possiamo migliorare. Prenderemo in considerazione la sua segnalazione in merito alla superficialità e alla velocità con cui le sono state fornite le informazioni. Cercheremo di formare meglio il nostro personale per garantire che tutti i clienti ricevano un servizio attento e accurato. Inoltre, prenderemo atto della sua preferenza per il punto vendita di Modena. La ringraziamo ancora per il suo feedback e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro in uno dei nostri negozi, per offrirle un'esperienza più positiva. Cordiali saluti,
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3
/5
26 marzo 2024
Sono stato contattato e ho sentito la commessa dispiaciuta dell accaduto comunque rimane difficile contattare il negozio telefonicamente do 3 stelle per questo
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3
/5
12 marzo 2024
Gentilissimi, disponibilissimi e mi hanno dato degli ottimi consigli, peccato che i caschi da noi acquistati non erano nella sede di Caronno, per cui l'addetto ha disposto la spedizione a casa tramite BRT. Sappiate che adesso non sono ancora arrivati: BRT -(meno)5 stelle.
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Risposta del venditore
gentile cliente. vediamo da portale brt che lei ha richiesto in piena autonomia un fermopoint e che il pacco è stato dirottato in base alla sua richiesta. grazie
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3
/5
11 marzo 2024
Ho ordinato un prodotto senza poterlo provare perché indispensabile in negozio. Fin qui tutto ok e molto disponibili. Al momento del ritiro si sono mostrati molto frettolosi nonostante un orario molto calmo e senza altra clientela in attesa.
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3
/5
11 marzo 2024
Cortesia del punto vendita nel fare l'ordine on Line e farmi recapitare la giacca a casa ( perché presente in un altro punto vendita). Purtroppo però la giacca è arrivata senza etichetta e in una busta di plastica.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti che la sua esperienza di acquisto non sia stata all'altezza del sue aspettative, l'abbiamo contattata per più giorni senza ricevere una risposta e non abbiamo nessuna sua mail che ci in informava dell'accaduto e quindi non siamo potuti intervenire chiaramente non sapendo cosa era successo ma scoprendo il tutto solo dopo la sua recensione. la informiamo con l'occasione che per ogni pacco che le arriva non conforme o con difetto di contattarci subito alla mail info@motoabbigliamento.it in modo che interveniamo subito sull'accaduto e ci permette di porre rimedio a qualsiasi evento che può capitare. la ringraziamo motoabbigliamento.it
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3
/5
11 marzo 2024
Ottimo prodotto ma la trafila per spedire è molto lunga
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Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo spiacenti che sia rimasto insoddisfatto a seguito di un suo pensiero personale. nello specifico lei ha ordinato il 28/02 e sia sul sito che nella conferma ordine che le è arrivata per mail era indicata una spedizione stimata a lei al 06/03, il suo ordine è stato spedito il 04/03 con due giorni di anticipo e in 4 giorni dall'ordine,rispetto alla stima di spedizione. siamo comunque dispiaciuti che non abbia notato i tempi di spedizione stimati in vengono indicati prima che si confermi l'ordine,in modo che in totale autonomia il cliente può decidere se ordinare o meno in base alle proprie esigenze grazie
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3
/5
3 marzo 2024
Seppur commessi liberi non sono stato seguito, meglio le volte passate
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Risposta del venditore
Ci scusiamo a nome di tutti in motoabbigliamento.it. Per favore, sappia che la sua situazione era un’eccezione. Come può vedere su altre recensioni, siamo conosciuti per la profonda cura che dedichiamo ai nostri clienti. Non possiamo aggiustare il passato ma avrà il nostro impegno personale che miglioreremo il modo con cui il nostro personale serve ogni cliente. Fino ad allora, la prego di accettare le nostre più sincere scuse a nome di tutti i membri del team
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3
/5
1 marzo 2024
Prodotto conforme, ma l'imballaggio era a dir poco imbarazzante... Giacca da moto 4 stagioni (quindi bella pesante) spedita con stampella, inserita in una busta di plastica che ovviamente è arrivata aperta e bucata. La giacca era solo un po' sporca ma sembra essere ok. E menomale!
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Gentile Cliente, siamo dispiaciuti che la sua esperienza di acquisto non sia stata all'altezza del sue aspettative, tuttavia non abbiamo nessuna sua mail che ci in informava dell'accaduto e quindi non siamo potuti intervenire chiaramente non sapendo cosa era successo ma scoprendo il tutto solo dopo la sua recensione. la informiamo con l'occasione che per ogni pacco che le arriva non conforme o con difetto di contattarci subito alla mail info@motoabbigliamento.it in modo che interveniamo subito sull'accaduto e ci permette di porre rimedio a qualsiasi evento che può capitare. la ringraziamo motoabbigliamento.it
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3
/5
28 febbraio 2024
Sulla qualità dei prodotti niente da dire, come sempre si può contare sugli acquisti di motoabbigliamento ma per quanto riguarda la spedizione ci sono voluti 10 GG per avete il pacco dal momento dell ordine e quando è arrivato era in condizioni pessime.....tutto schiacciato e mezzo aperto......sicuramente non dipenderà da loro...... però magari cambiare corriere.......
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Gentile Cliente, siamo dispiaciuti che la sua esperienza di acquisto non sia stata all'altezza del sue personali aspettative, tuttavia vediamo che lei ha eseguito l'ordine in data 16/02 come indicato sia in scheda prodotto che nella conferma ordine che lei ha ricevuto per mail aveva indicato una spedizione stimata al 22/02 e il 21/02 nonostante la stima indicata il suo pacco è stato regolarmente spedito e consegnato non abbiamo nessuna sua mail che ci in informava dell'accaduto e quindi non siamo potuti intervenire chiaramente non sapendo cosa era successo ma scoprendo il tutto solo dopo la sua recensione. la informiamo con l'occasione che per ogni pacco che le arriva non conforme o con difetto di contattarci subito alla mail info@motoabbigliamento.it in modo che interveniamo subito sull'accaduto e ci permette di porre rimedio a qualsiasi evento che può capitare. la ringraziamo motoabbigliamento.it

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 16 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 3
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Da oltre 10 Anni siamo impegnati nella vendita On-Line di Abbigliamento per Motociclisti e Accessori per moto. La Passione per il mondo delle due ruote che anima ognuno di noi, dal magazziniere al più alto dirigente, e il Profondo Rispetto per i nostri Clienti ci ha permesso di raggiungere ottimi risultati e in continua crescita. Ed è grazie a questo che ogni anno investiamo non solo in tecnologia per il nostro portale ma anche in logistica, customer care e quant'altro ci possa permettere di offrirti il Servizio Eccellete che meriti. Ci impegniamo ogni giorno per arricchire la nostra offerta con prodotti di qualità, offrendo grandi marchi ma anche produzioni esclusive come tutta la collezione Befast sempre più popolare nel mondo dei motociclisti.
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