Setik
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10385 Recensioni totali

[ 672 Recensioni sul venditore - 1393 Recensioni su Prodotti/Servizi - 6604 da ebay - 1716 Recensioni esterne ]

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Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,6/5
ebay
5,0/5
Altro
4,8/5

Recensioni dei clienti

Totale Recensioni: 1936 | Aggiornate al 22 marzo 2019
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5/5
Recensione sul Venditore del 22/03/2019
è arrivato prima il pacco che email per seguirne la tracciatura materiale perfetto
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5/5
Recensione sul Venditore del 11/03/2019
consegna velocissima
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5/5
Recensione sul Venditore del 04/03/2019
Bene molto bene.
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5/5
Recensione sul Venditore del 02/03/2019
Prima di acquistare i prodotti ho chiesto in chat di verificare la reale disponibilità, una volta confermata la presenza ho provveduto a confermare l'ordine. Due giorni dopo il materiale era a casa, perfetto!
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5/5
Recensione sul Venditore del 18/02/2019
tutto ok
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5/5
Recensione sul Venditore del 18/02/2019
Supporto pre vendita e post vendita eccellete! La merce acquistata è di di ottima fattura, e il prezzo è decisamente concorrenziale! Se posso dare un solo punto di riflessione, valuterei il rifacimento del sito di e-commerce in quanto poco fruibile (per niente fruibile da smartphone) e decisamente lento e poco chiaro. Poi ad onor del vero funziona tutto, ma anche occhio e telefono vogliono la loro parte ;-) Sicuramente farò nuovi acquisiti da loro. Grazie Amedeo
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5/5
Recensione sul Venditore del 17/02/2019
Il miglior negozio on-line da me trovato...materiale arrivato in brevissimo tempo, massima collaborazione nell'assistenza. Top
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5/5
Recensione sul Venditore del 09/02/2019
Venditore affidabile ed acquisto conveniente. Rapida consegna
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5/5
Recensione sul Venditore del 01/02/2019
Venditore eccellente, dei veri professionisti nel settore. Soddisfatto di aver fatto affari di nuovo con voi.
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5/5
Recensione sul Venditore del 19/01/2019
Acquistato telecamere all'interno del prodotto un'informazione uso App errata chiamato assistenza risolto. Molto bene.
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5/5
Recensione sul Venditore del 13/01/2019
ottimo servizio, velocissimi ed efficienti
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5/5
Recensione sul Venditore del 08/01/2019
Tutto ok come sempre.
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1/5
Recensione sul Venditore del 10/12/2018
Non capisco come mai la stessa telecamera acquistata mesi fa e pagata € 92,86 oggi costa € 122,00 !!!! Inoltre è la seconda volta che capita in un mese che materiale ordinato dal sito con alta disponibilità, dopo il pagamento veniamo contattati per comunicarci che non vi è disponibilità !!!!! La giacenza del sito deve essere aggiornata al momento dell’acquisto. Crediamo sia una regola elementare del commercio !!!

Risposta del venditore

Buongiorno, crediamo che una regola altrettanto elementare del commercio sia quella di servirsi dei servizi di prevendita e assistenza che vengono messi a disposizione, per evitare di ritrovarsi a polemizzare in seguito all'acquisto per questioni che le sono già state ampiamente spiegate al telefono. Partiamo dal prezzo dei prodotti: i prezzi di ogni articolo sono visibili su ogni scheda prodotto e vengono riepilogati nel carrello prima di procedere alla conferma dell'ordine. Perchè dunque acquistare un articolo del quale si sa il prezzo per poi lamentarsene se non lo si ritiene vantaggioso? Non crediamo di essere tenuti a dare spiegazioni sulle scelte commerciali della nostra azienda, ad ogni modo le spieghiamo che in questo caso la telecamera in oggetto è stata per varie settimane oggetto di promozione (così come buona parte del catalogo Tiandy), di recente tali sconti sono invece stati rimossi per dare spazio a promozioni di altro tipo/su altri articoli. Avrebbe potuto semplicemente alzare il telefono o inviarci una mail per chiederci spiegazioni in merito o ancora meglio chiederci una quotazione ad hoc qualora il prezzo non le fosse risultato vantaggioso. Per quanto riguarda invece la disponibilità dei prodotti, le è già stato ampiamente spiegato al telefono che al momento del suo acquisto erano presenti in magazzino 5 pezzi del prodotto, pertanto l'articolo risultava correttamente disponibile con "semaforo verde" (= disponibilità superiore ai 3 pezzi. Il semaforo diventa giallo, segnalando la disponibilità di pochi pezzi, quando la quantità dell'articolo è compresa tra 1 e 3 pezzi). Lei ne ha acquistati 8, pertanto l'abbiamo tempestivamente avvisata che 3 delle telecamere acquistate non erano al momento disponibili in pronta consegna proponendole soluzioni diverse per risolvere il problema. Per quale motivo non ci ha chiamato, dato che i nostri contatti ce li ha, per chiederci conferma in tempo reale della quantità in giacenza? Gliel'avremmo confermata immediatamente e, se necessario, le avremmo impegnato la merce per il tempo a lei necessario per confermare e pagare l'ordine. Le suggeriamo per eventuali prossimi acquisti di tentare un approccio più collaborativo, considerando che siamo a disposizione di tutti i nostri clienti dal Lunedì al Sabato tramite telefono, live chat e mail. Siamo a disposizione dei nostri clienti proprio per anticipare o evitare qualsiasi genere di problema, pertanto preferiremmo decisamente ricevere una telefonata/mail di richiesta informazioni in più piuttosto che un feedback negativo che riteniamo totalmente ingiustificato, tenendo conto che queste spiegazioni le sono già state fornite ieri telefonicamente (nella stessa telefonata nella quale pretendeva un omaggio ogni 300€ anziché un omaggio per ogni ordine da almeno 300€ come chiaramente riportato nelle condizioni della promozione...) Cordiali saluti.
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5/5
Recensione sul Venditore del 10/12/2018
TUTTO PERFETTO!
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5/5
Recensione sul Venditore del 30/11/2018
oltre la convenienza ... uno splendido servizio!
Informazioni sull'azienda
Setik è leader nel mondo della sicurezza on-line grazie ad un approccio moderno, alla qualità dei prodotti in vendita e alla concorrenzialità dei loro prezzi. La ragione principale alla base di questo successo sta nella centralità del cliente, che può fare affidamento su un servizio di Customer Care Tecnico e Commerciale operativo dal Lunedì al Sabato e disponibile per qualsiasi tipo di esigenza. Setik è presente su tutte le piattaforme di vendita online ed opera sull’intero territorio europeo: più di 7000 recensioni in 3 anni in varie lingue sono la migliore testimonianza della sua professionalità e dell'impegno costante nell’offrire un servizio impeccabile. Sceglieteci e condividete la vostra opinione su Feedaty, non ve ne pentirete.

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