Setik

92,1% Recensioni positive

star-rating
4,6/5

10354 Recensioni totali

[ 661 Recensioni sul venditore - 1373 Recensioni su Prodotti/Servizi - 6604 da ebay - 1716 Recensioni esterne ]

feedaty-badge
Valutazione del venditore
Prodotti/Servizi
4,6/5
ebay
5,0/5
Altro
4,8/5

Recensioni dei clienti

Totale Recensioni: 1925 | Aggiornate al 13 gennaio 2019
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 13/01/2019
ottimo servizio, velocissimi ed efficienti
star-rating
1/5
Recensione sul Venditore del 10/12/2018
Non capisco come mai la stessa telecamera acquistata mesi fa e pagata € 92,86 oggi costa € 122,00 !!!! Inoltre è la seconda volta che capita in un mese che materiale ordinato dal sito con alta disponibilità, dopo il pagamento veniamo contattati per comunicarci che non vi è disponibilità !!!!! La giacenza del sito deve essere aggiornata al momento dell’acquisto. Crediamo sia una regola elementare del commercio !!!

Risposta del venditore

Buongiorno, crediamo che una regola altrettanto elementare del commercio sia quella di servirsi dei servizi di prevendita e assistenza che vengono messi a disposizione, per evitare di ritrovarsi a polemizzare in seguito all'acquisto per questioni che le sono già state ampiamente spiegate al telefono. Partiamo dal prezzo dei prodotti: i prezzi di ogni articolo sono visibili su ogni scheda prodotto e vengono riepilogati nel carrello prima di procedere alla conferma dell'ordine. Perchè dunque acquistare un articolo del quale si sa il prezzo per poi lamentarsene se non lo si ritiene vantaggioso? Non crediamo di essere tenuti a dare spiegazioni sulle scelte commerciali della nostra azienda, ad ogni modo le spieghiamo che in questo caso la telecamera in oggetto è stata per varie settimane oggetto di promozione (così come buona parte del catalogo Tiandy), di recente tali sconti sono invece stati rimossi per dare spazio a promozioni di altro tipo/su altri articoli. Avrebbe potuto semplicemente alzare il telefono o inviarci una mail per chiederci spiegazioni in merito o ancora meglio chiederci una quotazione ad hoc qualora il prezzo non le fosse risultato vantaggioso. Per quanto riguarda invece la disponibilità dei prodotti, le è già stato ampiamente spiegato al telefono che al momento del suo acquisto erano presenti in magazzino 5 pezzi del prodotto, pertanto l'articolo risultava correttamente disponibile con "semaforo verde" (= disponibilità superiore ai 3 pezzi. Il semaforo diventa giallo, segnalando la disponibilità di pochi pezzi, quando la quantità dell'articolo è compresa tra 1 e 3 pezzi). Lei ne ha acquistati 8, pertanto l'abbiamo tempestivamente avvisata che 3 delle telecamere acquistate non erano al momento disponibili in pronta consegna proponendole soluzioni diverse per risolvere il problema. Per quale motivo non ci ha chiamato, dato che i nostri contatti ce li ha, per chiederci conferma in tempo reale della quantità in giacenza? Gliel'avremmo confermata immediatamente e, se necessario, le avremmo impegnato la merce per il tempo a lei necessario per confermare e pagare l'ordine. Le suggeriamo per eventuali prossimi acquisti di tentare un approccio più collaborativo, considerando che siamo a disposizione di tutti i nostri clienti dal Lunedì al Sabato tramite telefono, live chat e mail. Siamo a disposizione dei nostri clienti proprio per anticipare o evitare qualsiasi genere di problema, pertanto preferiremmo decisamente ricevere una telefonata/mail di richiesta informazioni in più piuttosto che un feedback negativo che riteniamo totalmente ingiustificato, tenendo conto che queste spiegazioni le sono già state fornite ieri telefonicamente (nella stessa telefonata nella quale pretendeva un omaggio ogni 300€ anziché un omaggio per ogni ordine da almeno 300€ come chiaramente riportato nelle condizioni della promozione...) Cordiali saluti.
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 10/12/2018
TUTTO PERFETTO!
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 30/11/2018
oltre la convenienza ... uno splendido servizio!
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 30/11/2018
Personale tecnico ed amministrativo molto professionale e preparato in materia. Spedizioni molto celeri!
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 23/11/2018
ufficio efficientissimo tutte le richieste evase con gentilezza usufruito contatto watchapp e lo devo ringraziare per l'aiuto ( su acquisto precedente )
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 23/11/2018
Complimenti
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 21/11/2018
Servizio rapido , pronta fatturazione , ditta molto seria....
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 10/11/2018
Sono un installatore e sono molto soddisfatto di aver acquistato da Voi. Ottimo postvendita...molto preciso.
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 21/10/2018
Tutto bene come al solito
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 18/10/2018
Ottimo supporto sia tecnico che commerciale
star-rating
4/5
Recensione sul Venditore del 18/10/2018
Supporto ineccepibile e velocità sono il loro miglior biglietto da visita. Suggerirei un miglior feeling con i produttori commercializzati, in modo agevolare il dialogo con chi necessita del loro supporto dopo averne acquistato un prodotto.
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 12/10/2018
Molto Veloce e Professionale !! Consigliatissimo!!
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 09/10/2018
Ottimo servizio e assortimento.
star-rating
5/5
Recensione sul Venditore del 06/10/2018
Prodotti di buona qualità e supporto pre e post vendita perfetto. Consigliatissimi
Informazioni sull'azienda
Setik è leader nel mondo della sicurezza on-line grazie ad un approccio moderno, alla qualità dei prodotti in vendita e alla concorrenzialità dei loro prezzi. La ragione principale alla base di questo successo sta nella centralità del cliente, che può fare affidamento su un servizio di Customer Care Tecnico e Commerciale operativo dal Lunedì al Sabato e disponibile per qualsiasi tipo di esigenza. Setik è presente su tutte le piattaforme di vendita online ed opera sull’intero territorio europeo: più di 7000 recensioni in 3 anni in varie lingue sono la migliore testimonianza della sua professionalità e dell'impegno costante nell’offrire un servizio impeccabile. Sceglieteci e condividete la vostra opinione su Feedaty, non ve ne pentirete.

Setik (Utente Attivo)
Via del Commercio, 1/3
20851 Lissone (MB)
Italia Partita IVA IT09729650961

Contatti

Tel. +39 0362 1855440
Fax +39 02 45503999

Come funziona

Feedaty è un sistema professionale ed imparziale per la raccolta e pubblicazione di rating e recensioni di acquirenti reali.

Il Voto medio venditore rappresenta la sintesi dei rating raccolti dagli acquirenti dello shop che hanno lasciato un voto ed un commento sulla loro esperienza di acquisto.

Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori, questo significa che tutte le recensioni sono raccolte gestite e pubblicate dal team di Feedaty e quindi reali e genuine.

Vuoi esprimere il tuo giudizio su Setik o non hai ricevuto la mail per scrivere la tua recensione?

Setik Feedaty 4,6 / 5 - 661 feedback