Sostariffe
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28 mei 2026

Intervento ottimo, spiegazioni chiare, sono stata completamente supportata con professionalità.

25 mei 2026

La sig.ra Anna Maria è stata disponibile e ha risolto le problematiche presentate da Sorgenia e Plenitude !

15 mei 2026

Super efficienti! Grazie!

8 mei 2026

personale gentilissima,apreparata e disponibile, ma purtroppo abbiamo risolto a metà!

8 mei 2026

Pessima esperienza, servizio lasciato a metà con addirittura un aggravio dei costi. L'operatore che avrebbe dovuto farsi risentire e' sparito miseramente.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti di ricevere la sua recensione negativa in quanto desideriamo che tutti gli utenti siano soddisfatti del nostro servizio. Il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio di qualità e ci rammarica non esserci riusciti nel suo caso. E' stato contattato dal nostro Team Quality per approfondire quanto accaduto, prenderemo spunto dalla sua segnalazione per perfezionare il nostro servizio. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento od esigenza. Cordiali Saluti, Segugio.it energia e telecomunicazioni S.r.l

7 mei 2026

Ho avuto un'esperienza eccezionale grazie all'operatore altamente informato, a saputo gestire le mie richieste in modo efficace. Consiglio

5 mei 2026

La persona che mi ha assistito è stata molto gentile, però purtroppo non è stato rispettato quanto mi era stato promesso, ovvero l’attivazione entro 10 giorni della nuova connessione. Pertanto il giudizio è positivo sulla persona che mi ha assistito, ma negativo sulle condizioni contrattuali che non sono state ben enunciate e non rispettate attualmente.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, come anticipato durante la telefonata con il nostro Team Quality, desideriamo informarla che eventuali ritardi nell’attivazione della linea non dipendono direttamente da noi. Siamo molto contenti di aver ricevuto un suo riscontro positivo e che sia soddisfatto del servizio offerto. Ci auguriamo di poterla supportare nuovamente in futuro. Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Segugio.it energia e telecomunicazioni S.r.l

30 april 2026

veloci ed efficienti

30 april 2026

soddisfatta dell'operatore

25 april 2026

Pessima! Sono passati 15 giorni e sono ancora senza internet e senza linea fissa. Se lo sapevo non cominciavo neanche.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e ci dispiace apprendere che la sua esperienza non sia stata soddisfacente. Il nostro obiettivo è garantire sempre un servizio di qualità. Come già comunicato telefonicamente dal nostro Servizio Clienti, desideriamo precisare che il ritardo nell’attivazione della linea non è stato causato da un errore di nostro consulente. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità. Cordiali Saluti, Segugio.it energia e telecomunicazioni S.r.l

23 april 2026

Mi sono trovato bene con l'operatore che mi ha seguito, che dire mi sono trovato bene. Do tre stelle perchè dal giorno seguente ho iniziato a ricevere telefonate moleste dai call center, che mi proponevano cambio di fornitore.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Siamo lieti di apprendere che la sua esperienza sia stata soddisfacente. Comprendiamo il disagio per le chiamate invadenti. Purtroppo, è un problema diffuso nel settore e non riguarda solo lei. Segugio.it non c'entra niente: non cediamo né vendiamo i dati dei nostri clienti a soggetti terzi esterni al Gruppo. I dati vengono trasmessi esclusivamente al nuovo fornitore per completare lo switch (cambio fornitore) richiesto. Durante il processo di switch, alcuni dati (come il numero di telefono) devono essere trasmessi a soggetti di sistema indispensabili al cambio fornitura, come il distributore locale e il SII – Sistema Informativo Integrato dell’Acquirente Unico. È noto che in questa fase possano verificarsi fughe di dati, un problema trasversale già all’attenzione del Garante della Privacy. Per approfondire: https://finanza.repubblica.it/News/2023/07/18/fuga_dati_settore_energetico_associazioni_avviano_battaglia_comune_per_fermare_truffe_e_raggiri-69/ https://www.dday.it/redazione/47115/call-center-truffa-acquirente-unico-togli-i-numeri-di-telefono-degli-utenti-dal-suo-database-bastera Siamo vittime di questo fenomeno esattamente come i nostri utenti e stiamo facendo il possibile per arrivare a una soluzione rapida ed efficace. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti. Segugio.it energia e telecomunicazioni S.r.l

11 april 2026

I commerciali che ti chiamano sono poco affidabili, tuttavia il team che si occupa delle attivazioni è molto competente e disponibile

9 april 2026

Competenza, professionalità e tanta disponibilità.

9 april 2026

Operatore preparato e competente.

8 april 2026

Ricontattato al telefono per un problema nel processo di attivazione del servizio richiesto. La consulente ha completato, in linea con me, la richiesta in modo professionale e con estrema cortesia. Esperienza positiva sotto tutti gli aspetti.

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