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Recensioni totali: 1.291

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Recensioni dei clienti

Ultima recensione: 14 aprile 2021

1/5

9 marzo 2021

Non viene inviata conferma ordine e successiva comunicazione di spedizione e tracciabilità. Ordinato il 02/03/2021 ricevuto il 09/03/2021 alla faccia delle 24/48 ore "SPEDIZIONE RAPIDA" NON GARANTITA.

Risposta del venditore

Salve noi abbiamo affidato il vs pacco al corriere Bartolini il giorno successivo al vs ordine. Poi purtroppo non possiamo gestire il trasporto e quindi siamo anche noi nelle mani dei corrieri che a volte per vari motivi ritardano le consegne. In attesa saluti

1/5

22 dicembre 2020

Ordine fatto il 15 dicembre a tutt'ora 22 dicembre ore 16 non ho ancora ricevuto le merce

Risposta del venditore

Buongiorno, il suo ordine è stato evaso il giorno successivo alla data di creazione. Probabilmente non sa che nel periodo natalizio i corrieri sono congestionati per via della grossa mole di ordini che ricevono da parte di tutti i negozianti e privati. Le inserisco qui di seguito il tracciamento del suo pacco dal sito gls e le invieremo un'email con il tracking fornitole già dal GLS così che possa vedere direttamente anche lei sul loro sito quanto riportato qui: 23/12/2020 08:25 Bergamo Consegna prevista nel corso della giornata odierna 22/12/2020 19:01 Bergamo In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale. 21/12/2020 08:52 Bergamo In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale. 21/12/2020 08:23 Bergamo Arrivata nella Sede GLS locale. 18/12/2020 19:03 Bergamo In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale. 17/12/2020 09:34 Bergamo In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale. 16/12/2020 17:06 Lecce Partita dalla sede mittente. In transito. 16/12/2020 Lecce Spedizione registrata nei nostri sistemi ma non ancora partita Cordiali saluti

1/5

6 novembre 2020

Purtroppo non sono totalmente soddisfatto, anzi un trattamento per niente corretto. Dell'ordine da me eseguito ricevo il kit emuca per per Ante Scorrevoli mi arriva il Binario superiore con le due estremità piegate, riferisco all azienda dell'accaduto e mi viene detto può tentare di raddrizzarli.. Senza proporre una sostituzione o almeno un parziale rimborso. Di sicuro non acquisterò più dal loro sito. Servizio post vendita pessimo.

1/5

6 settembre 2020

Il prodotto Cisa in se è ottimo. Però ho acquistato il modello 12016 proprio perché ha il catenaccio elettrico. Invece mi hanno mandato il 12011 con catenaccio manuale e che tocca tenermi. Mi hanno avvisato solamente per dirmi che mi avrebbero spedito una contropiastra compatibile per la quale ho dato l'ok.

2/5

30 giugno 2020

Purtroppo come ben sapete NON sono soddisfatto per come gestite le vendite dei prodotti non informando i clienti dei prodotti che avete in magazzino e quelli no. Mi dispiace ma NON siete venditori da raccomandare,so che ne avrò ancora di bisogno,ma sentirò altrove. Buona giornata

Risposta del venditore

ci dispiace per la vs recensione non positiva ma a volte capita di non avere l' allineamento di disponibilita' dei prodotti. Con l'occasione, salutiamo

1/5

29 aprile 2020

Prodotto mai arrivato, contattato il venditore che mi continua a dare ragione ma a non rimborsare. Diciamo che il problema è stato creato dal corriere incaricato ma il venditore a parole si scusa dell'accaduto ma nei fatti porta avanti la cosa in chiacchiere. Sinceramente non mi è piaciuto il servizio.....

Risposta del venditore

Il nostro dovere è accertare l'accaduto, purtroppo in questo periodo occorre avere pazienza e le cose si risolvono. Deve comprendere che è strano che il corriere dichiari che il pacco è stato regolarmente consegnato e lei dice che non è vero. (si tratta di parola contro parola). certamente con opinioni negative e accusando noi di essere "chiacchieroni" non migliora la situazione. Se avrà pazienza le cose saranno risolte.

2/5

20 novembre 2019

Gestione delle giacenze articolo sul sito non aggiornata.

2/5

8 novembre 2019

Spedizione rapida, purtroppo la misura ricevuta è diversa da quella ordinata. Ordine per soglia da 133cm ricevuta da 103cm. Stiamo vedendo di adattarla per non perdere ulteriore tempo!

Risposta del venditore

Salve, può succedere che un magazziniere sbagli il prodotto spedito. A tal scopo abbiamo i nostri operatori al telefono disponibilissimi a risolvere qualsiasi problema. Probabilmente lei non ha chiamato per cercare una soluzione. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi risoluzione

2/5

25 giugno 2019

purtroppo uno dei barattoli che ci é stato consegnato era rotto con conseguente dispersione di prodotto.

2/5

26 dicembre 2018

Imballo delle barre in alluminio kit emuca placard pessimo, arrivate rovinate ad una estremità ed un paio anche a metà

2/5

26 giugno 2018

Con oggi una spedizione che ho iniziato a richiederla il 19/6 non si sa ancora quando mi verrà consegnata, e tutto perché sul sito delle ordinazioni, c'è la richiesta di indirizzo e poi l'indirizzo della consegna ma fanno confusione .

Risposta del venditore

Gent.mo, purtroppo nella legge dei grandi numeri, a volte, capita che una spedizione possa avere qualche intoppo per cause non previste. Bartolini sappiamo che è uno dei migliori spedizionieri in servizio, comunque dovrebbe essere ormai in consegna.

2/5

6 giugno 2018

I profili sono validi ma imballati in maniera inefficente e sono arrivati per la maggior parte graffiati

Risposta del venditore

Generalmente le spedizioni di profili sono imballate con doppio cartone. per evitare danneggiamenti al prodotto. Se qualcosa è andato storto si può aprire pratica di reclamo e sostituire il prodotto arrivato danneggiato. importante a tale scopo apporre riserva di controllo allo scarico merce.

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