Trony
Recensioni: 17.397

4,2

Calcolato su 429 recensioni negli ultimi 12 mesi

Ultimi 3 mesi: 4,4/5

(su 139 recensioni)

Ultimo mese: 4,4/5

(su 109 recensioni)

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10.982

4 stelle

3.044

3 stelle

782

2 stelle

569

1 stelle

2.020

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Prodotti/Servizi

4,5 /5

Ultima recensione: 5 luglio 2025

3 luglio 2025

Prezzi interessanti, buona l'assistenza ma tempi biblici per l'evasione dell'ordine e spedizione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci scusiamo per le tempistiche di consegna intercorse. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

3 luglio 2025

Prezzo molto vantaggioso acquistando dal sito, ma negativi i tempi di consegna, ordine del 23.06.2025 consegnato il 02.07.2025.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che le tempistiche di consegna per i prodotti sopra i 30 Kg, una volta in transito, sono di sei/nove giorni lavorativi. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

2 luglio 2025

Purtroppo, pessima esperienza. Ho acquistato una licenza annuale Microsoft 365, l'ordine è stato completato, il pagamento effettuato, ma il product key non è mai arrivato. E' stata aperta una segnalazione che è gestita con estrema lentezza e non so che esito darà.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Come da mail intercorse, la sua segnalazione risulta tuttora in gestione con il nostro tecnico. Ci scusiamo per le tempistiche, provvediamo ad informarla sulla risoluzione il prima possibile. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

2 luglio 2025

Ho ordinato un prodotto da Trony quando potevo ordinarlo da altri siti anche più convenienti e più veloci visto gli 8 giorni di attesa, per avere la certezza che fosse “italiano”. Il prodotto mi è arrivato con il libretto di istruzioni in 4 lingue dell’est Europa, ho chiamato il centro assistenza e mi hanno detto di scaricarmi il PDF in italiano, veramente ridicoli. A parte il fatto che non ho una stampante a casa e quindi è sia a mie spese che una perdita di tempo, non ho il prodotto originale. Per concludere, il corriere non ha suonato il campanello, ha lasciato la scatola - fragile - letteralmente in bilico sul bordo del cancello, quando poteva benissimo lasciarlo ovunque visto il vasto spazio per appoggiare, quindi non ho potuto nemmeno firmare con riserva. Azienda poco seria.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Come indicato nelle mail intercorse, diverse aziende/case produttrici non forniscono più il libretto cartaceo, per motivi di sostenibilità ambientale. In questo caso non risultava quindi presente il libretto in lingua italiana, che abbiamo provveduto a fornirle tramite mail. Relativamente a quanto segnalato sulla consegna, siamo desolati che la gestione non sia stata di suo gradimento, e la invitiamo per ogni segnalazione o richiesta a rivolgersi direttamente al nostro canale di assistenza@trony.it Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

27 giugno 2025

Acquisto facile e immediato, prezzo buono ma la logistica è veramente uno scandalo

Risposta del venditore

Gentile cliente, Le confermiamo come da mail intercorse con la nostra Assistenza, che la consegna è stata posticipata al 26/06 come da sua specifica indicazione. La consegna risulta correttamente effettuata nella data 26/06 stessa. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

24 giugno 2025

Due settimane per ricevere una macchinetta per il caffè.... Prima e ultima volta con Trony.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che avendo lei richiesto il ritiro dell'usato per l'ordine in oggetto, le tempistiche risultano essere, una volta ritirato dal magazzino, di 6/9 giorni lavorativi per la consegna, come indicato sul nostro sito. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

23 giugno 2025

Prodotto non corrisponde alla descrizione e se vuoi mandarlo indietro tocca a te pagare la spedizione con il rischio che non ti rimborsano tutta la cifra se mai trovassero qualche difetto al prodotto (magari anche già esistente e non dipendente da te)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che se il prodotto risulta difettoso, non deve essere gestito con procedura di recesso ma di reso. Se il prodotto è difettoso, la invitiamo quindi a segnalare quanto riscontrato tramite il nostro canale di Assistenza (assistenza@trony.it) in modo da poter gestire la segnalazione. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

20 giugno 2025

Aspettare tre settimane per un prodotto disponibile e spedito all'interno dello stesso territorio (Italia), lo trovo assolutamente inaudito. Leggendo le recensioni del corriere utilizzato da parte di Trony, noto che le tempistiche lunghe sono ricorrenti. Deluso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto. Le chiediamo scusa per l’attesa prolungata e comprendiamo perfettamente la sua delusione. Stiamo lavorando per migliorare i nostri servizi di consegna, proprio per evitare che situazioni come la sua possano ripetersi. Il suo feedback è prezioso e ci aiuta a individuare i punti critici su cui intervenire. La ringraziamo per averci scritto e ci auguriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro. Cordiali saluti, Assistenza Trony

19 giugno 2025

Do due stelle per il servizio di consegna. Dopo la prima comunicazione (mercoledì) che mi informava sulla stessa in giornata sono passati altri 3 giorni lavorativi (lunedì successivo) per ricevere il materiale. E per ogni giorno la medesima e-mail che mi ha costretto s rimanere a casa in attesa della consegna. Ci penserò molto per il prossimo acquisto se il corriere utilizzato sarà il medesimo.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per i disguidi avvenuti in fase di consegna. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

18 giugno 2025

Esperienza pessima, mai più. Consegna al piano con appuntamento pagata (39.99€) ma mai avvenuta, rimborso di 10€. Ridicoli. Sconsiglio a tutti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Ci dispiace per i disguidi intercorsi in fase di consegna. Le confermiamo come da mail intercorse che il rimborso è stato effettuato per l'importo della differenza tra consegna standard e consegna al piano su appuntamento. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

10 giugno 2025

Esperienza pessima. Ho acquistato la Nintendo switch 2 Mario kart wordl e non hanno emesso il codice di download per scaricare il gioco. Incompetenti

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Le confermiamo come da mail intercorse che il codice di download del gioco Mario Kart World si trova all’interno della confezione. Nell'eventualità che risultino ulteriori necessità, la invitiamo cortesemente a fornirci ulteriore riscontro/indicazione alla mail di Assistenza dedicata. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci, Cordiali Saluti, Assistenza Trony

31 maggio 2025

Spedizione perfetta ,niente da dire..il prodotto mi e arrivato ben imballato e in perfetto stato...ma devo essere sincero ,il prodotto da me scelto ,doveva essere nuovo ,invece mi e arrivato un prodotto che aveva già 6 mesi di garanzia esauriti su 24 mesi che da la lenovo ...il mio aveva ancora 17 mesi di garanzia della casa rimasti....e questo a discapito di un prezzo fuori mercato per un notebook che avevano in magazzino già da 6 mesi....a quel prezzo mi aspettavo un prodotto nuovo di pacca...gradirei magari una spiegazione da parte vostra...grazie

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Ci teniamo a rassicurarla sul fatto che il prodotto ricevuto è assolutamente nuovo e mai stato utilizzato, come può verificare anche dai sigilli originali SIAE intatti. Tuttavia, comprendiamo perfettamente la sua perplessità riguardo alla garanzia residua. Desideriamo chiarire che i nostri magazzini acquistano i prodotti dai fornitori in stock elevati, e la garanzia del produttore Lenovo decorre automaticamente dalla data di ingresso della merce a magazzino, non da quella di vendita al cliente finale. Questo è un limite imposto direttamente dal produttore. Fortunatamente, è possibile aggiornare la data di inizio garanzia. A tal fine, il nostro team di assistenza dedicato la contatterà a breve per richiederle una semplice foto del codice seriale del dispositivo. Procederemo noi stessi con la richiesta di correzione presso Lenovo, così da garantirle i 24 mesi completi previsti. Ci scusiamo per il disguido e restiamo a disposizione. Cordiali saluti, Assistenza Trony

28 maggio 2025

Prodotto arrivato perfettamente nella sua scatola, peccato che il modello non è stato quello richiesto. Fin qui posso capire che ci possa essere stato un errore però essere ignorati dal servizio clienti no. Contattati telefonicamente negli orari indicati nessuna risposta, inviata mail ho ricevuto una risposta automatica senza nessuna conclusione. Ho aspettato una nuova risposta via mail ma niente, fatto sta che poiché mi serviva il Fornetto con un urgenza mi sono dovuta accontentare. Non penso che acquisterò più

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La informiamo che le è stato fornito riscontro tramite mail in data Venerdi' 23/05, ma non abbiamo più ricevuto finora ulteriore riscontro alla nostra richiesta di inoltrare le foto del prodotto. Le chiediamo gentilmente, se desidera procedere con la gestione della problematica, di fornire riscontro alla mail inviata. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

23 maggio 2025

servizio di montaggio elettrodomestico inadeguato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per le problematiche da Lei riscontrate con l’installazione del prodotto. Come da mail intercorse in data 22/05, è stata fatta una segnalazione al corriere Energo, il quale provvederà a breve a contattarla per organizzare un ripasso presso il suo domicilio, al fine di risolvere urgentemente il problema. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci. Cordiali Saluti, Assistenza Trony

19 dicembre 2024

Assistenza scandalosa! Risposte dopo 3 giorni alla sola mail dell'assistenza con classica risposta copia e incolla priva di qualsiasi utilità. Telefono dell'assistenza energo che squilla a vuoto della energo logistic da 3 settimane. Il19 dicembre ho ordinato una lavasciuga e non sono stato ancora neache contattato per fissare la consegna reale. Problemi vari in fase di spedizione non precisati. Risultato.. Un mese cge lavo a mano i vestiti. Trony... Non c'è paragoni!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo desolati per le lunghe tempistiche di gestione della consegna. Le confermiamo di aver sollecitato con urgenza il corriere Energo di contattarLa il prima possibile con urgenza per organizzare la consegna dell’ordine in oggetto. Per ogni evenienza o necessità non esiti a contattarci alla mail assistenza@trony.it Cordiali Saluti, Assistenza Trony

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: oggi

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

Trony è fin dal 1997 un'azienda senza paragoni. La catena leader di settore e punto di riferimento per i consumatori che cercano il meglio della tecnologia all'interno di un’ampia gamma di prodotti con diverse alternative di prezzo, in grado di soddisfare tutte le esigenze. La capillarità dei punti vendita, oltre 180 negozi in tutta Italia, i servizi e il vasto assortimento fa sì che Trony sia per tutti, da sempre, senza paragoni.

Trony (Utente Attivo)
viale Cassala 28
Milano (MI)
Italia
Partita IVA 11582600158

Categoria: Elettronica e tecnologia

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