Vialemagico
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Gentile S., mi scusi se le rispondo solo adesso, ma il suo caso richiedeva una giusta attenzione motivo per il quale mi sono ritagliata questa pausa pranzo per scriverle. Siamo davvero rammaricati che la composizione presente nel suo ordine non l'abbia affatto soddisfatta, tuttavia è nostra premura sottolineare che la torta in oggetto è prodotta e confezionata mediante incollaggio delle bomboniere sulla fettina in prima istanza "farcita" di confetti italiani e bigliettini personalizzati, e dunque, frutto di una preparazione totalmente artigianale. In quanto tale, alcune imperfezioni come quelle oggetto di confronto, sono da ritenere imputabili al valore di una produzione fatta a mano tanto quanto ad impercettibili variazioni naturali del legno e della bomboniera in sé. D'altro canto, per quanto concerne il blister di confetti inserito in ciascuna fettina, questo si rende necessario a causa della pandemia corrente da Covid-19 che non ci permette di manipolare articoli alimentari da inserire nelle composizioni senza un accurato involucro sigillato. Pertanto la ringraziamo infinitamente per averci segnalato il riscontrato problema e per averci aiutato nella crescita della nostra piccola realtà aziendale, ma siamo speranzosi che un confronto diretto con noi la convinca della nostra professionalità. Restiamo, in ogni caso, a sua disposizione, laddove volesse procedere per un eventuale ritiro e conseguente sostituzione delle bomboniere a lei sgradite, il tutto certamente senza costi aggiuntivi. Viale Magico