Vittoria Profumi
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Ultima recensione: 30 giugno 2025

6 giugno 2025

Buongiorno, ho fatto l'ordine il 27 maggio, ma non ho mai ricevuto una mail che la merce sia partita! Cosa devo fare? Riepilogo ordine Perfezionista (CP R) 50 ml × 2 €378,00 Subtotale €378,00 Spedizione Gratis Spedizione gratuita sopra €60,00 Imposte €0,00 Totale €378,00 EUR

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13 dicembre 2024

Ho aspettato che il pacco arrivasse a destinazione per lasciare la mia recensione, sperando che faccia da mònito a voi e da sentinella agli altri clienti. Effettuo l’ordine durante il Black Friday (con il 20% di sconto, ci sono profumerie che hanno fatto di più ed altre che non hanno aderito, non è questo il punto). Dopo 2 giorni lavorativi, dunque il martedì, mando una mail per chiedere come mai il mio ordine non fosse stato elaborato e quello dell’amica A CUI IO AVEVO SEGNALATO QUESTA PROFUMERIA fosse già arrivato. Mi rispondono che sicuramente il magazzino sarà oberato. Bene, paziento. Ritento il giovedì con messaggi e mail (ormai era passata quasi una settimana) e la risposta era “siamo senza corrente non possiamo controllare”. Ok. Arriva il venerdì, dunque una settimana dopo il mio ordine. Scrivo di nuovo. Mi rispondono che il prodotto lo hanno ordinato. Quindi, in sostanza, il mio profumo non c’è. Nessuno mi ha chiesto SUBITO se volessi sostituirlo con altro o se volessi procedere con il rimborso. Niente. Mi dicono che arriva il martedì. Martedì chiamo e mi dicono di telefonare venerdì. Miracolosamente il profumo arriva a casa venerdì. 15 giorni dopo l’ordine e un’avvelenata dopo. E se il prodotto non fosse arrivato “dalla maison” come la chiamano loro, il martedì? Basta vedere le altre recensioni negative in giro per comprendere che avrei potuto aspettare anche un mese (?) chissà. Assolutamente no. Ci vuole chiarezza, tempestività e correttezza nei confronti dei clienti. Avrò dovuto mandare una ventina tra mail e messaggi per sapere che, come sospettavo, il profumo che risultava DISPONIBILE in realtà non c’era.

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9 dicembre 2024

Scatola profumo ecc.. tutto arrivato danneggiato

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14 ottobre 2024

Ho fatto un ordine , dopo giorni ho chiamato io il servizio clienti,( penso che fosse un loro diritto avvisare) la spedizione non era pronta perché mancava un prodotto, quindi ci chiedo di aggiornare i prodotti che sono realmente disponibili online, altra cosa mi propongo un altro prodotto che costa meno, senza aver ricevuto nessun rimborso o voucher.

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8 agosto 2024

Merce spedita in ritardo e affidata ad un corriere con pessimo servizio Credo non acquisterò più Grazie

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4 agosto 2024

E’ arrivato un pacco praticamente inguardabile…. Tutto schiacciato e in bruttissime condizioni. Un campioncino si è rotto e ha rovinato il pacchetto regalo.

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6 giugno 2024

Ad oggi non ho ricevuto il mio ordine….

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14 gennaio 2024

Premesso che non è la prima volta che acquisto su Vittoria profumi e mi sono sempre trovata bene..questa volta un po’ meno. A fronte di un acquisto anche molto importante, avevo richiesto la confezione regalo che non è stata fatta. Per di più lo scontrino era posizionato sotto il profumo e il destinatario del regalo ha visto anche quanto avessi pagato…è stato molto imbarazzante

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22 luglio 2023

Purtroppo l'esperienza negativa. Avevo ordinato un profumo di FM. Visto che dopo qualche giorno non ho ricevuto la conferma di spedizione, ho contattato il servizio clienti, dove mi è stato detto che non hanno la disponibilità di questo profumo, che aspettano che gli arrivi. È vero che dopo qualche giorno mi è stato invitato, ma trovo tanto scortese che hanno accettato l'acquisto per un prodotto non disponibile, senza nessun avviso finché io stessa non ho contattato il servizio clienti. Non farò antri acquisti da voi!

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2 luglio 2023

Esperienza da non ripetere campioncino arrivato rotto,ma ben confezionato, e quindi non per un problema di spedizione,evidentemente il prodotto era già rotto e senza indicazione del profumo contenuto che poteva essere qualsiasi..si dovrebbe pensare che se si acquista un campione è per sapere com'è quel profumo per poi eventualmente comprarlo

6 febbraio 2023

Tutto ok mi avete spedito una bottiglia di Montale semivuota me la sono tenuta e non comprerò mai più da voi

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28 gennaio 2023

Ordine fatto il 12 Gennaio. spedizione effettuata il 18. E’ un profumo, chi se ne frega, pazienza, nessun problema per il ritardo, salvo saperlo. Se garantisci la spedizione da sito per prodotto disponibile in 1/2 giorni, oppure fino a 5 giorni per reperirlo e la spedizione, dal 12 al 18 sono comunque 6 giorni. Ripeto, potevano passare anche due settimane, si viveva lo stesso, ma essere avvertiti era sicuramente più confortevole. Veniamo al servizio di risposta WhatsApp. Scritto una volta, nessuna risposta se non quella automatica. Inutile metterlo il servizio. Scritto dopo WhatsApp, via mail, la risposta è stata, chiedendo semplici lumi sul ritardo, “Ti comunichiamo che la spedizione potrebbe subire alcuni ritardi”. Risposta semplice, senza motivazioni, quasi standard, senza date. Scritto in risposta io chiedendo maggiori informazioni, bene, sono stato nuovamente ignorato. Non vorrei ripetermi, non mi aspetto ordine oggi e consegna domani, ma una risposta via WhatsApp (mai arrivata), e dopo, dopo, risposta piú esaustiva via mail, magari si. Poi si puó anche aspettare due settimane. Infine, chiesto un solo sample, uno solo, di prova per eventuale futuro acquisto, il nuovo di Tom Ford…nulla, manco l’ombra. Sample designer classici. Va beh, non proprio la prima scelta per futuri acquisti. Come attenzione al cliente, sicuramente potete fare meglio. Grazie lo stesso ma non proprio una buona soddisfazione.

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16 dicembre 2022

L'invio è stato veloce, ma mi è arrivato un prodotto diverso da quello che ho ordinato.

20 settembre 2022

I have never received my perfume. I also have not received a tracking number.

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11 luglio 2022

In data 30 giugno ho inoltrato l'ordine. Non solo ho aspettato 11 giorni ma hanno spedito le creme sbagliate! Non ho parole ...

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Informazioni sull'azienda

I migliori brand della profumeria artistica e cosmetica internazionale scelti con cura e passione da Marco, figlio della titolare storica dell'azienda Vittoria Sbrascini che ha dato vita alla sua attività più di 40 anni fa. Un vero salotto della bellezza dove è possibile trovare il “profumo del cuore” ed essere assistiti con cura e competenza nell’acquisto di profumi, prodotti per la pelle, makeup e home living.

Vittoria Profumi (Utente Attivo)
Via Trento, 6
62012 Civitanova Marche (MC) (MC)
Italia
Partita IVA 01880180433
Tel. 0733 1972200

Categoria: Bellezza

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