Zedstore.it
Recensioni: 2.055

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Calcolato su 552 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 28 marzo 2024
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18 luglio 2023
Maglietta avvolta solo nel cellophane messo dal fabbricante, senza sulla altro, tutta sgualcita e sporca: non comprerò mai più da voi
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31 gennaio 2023
La giacca è stata spedita senza essere protetta da nessuna confezione in plastica , è stata messa direttamente così nella scatola con un foglio di plastica sopra , come se quello potesse proteggerla . Col rischio di rovinarsi naturalmente. Non lo trovo molto corretto visto anche il costo non indifferente.
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3 gennaio 2023
Prodotto ordinato arrivato di diverso colore l addetta aveva detto che avrebbe inviato un ulteriore buono sconto per scusarsi per lo sbaglio cosa che non si è verificata.Consiglio per Tommy io sono un tuo cliente e in negozio sono rimasto sempre soddisfatto se le vendite online sono gestite come la mia meglio per te non farle buona serata. P.S comunque sarò sempre tuo cliente.
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24 ottobre 2022
Descrizione dei prodotti poco chiara Servizio clienti superficiale nel fornire informazioni Alla fine ho dovuto fare il reso a seguito di informazioni sbagliate ricevute in fase di acquisto
Risposta del venditore
Gentile cliente, la preghiamo di scusarci per l'inconveniente e la ringraziamo per avercelo fatto presente. La nostra priorità è quella di assicurare la migliore esperienza di acquisto ai nostri clienti, cerchiamo di migliorarci costantemente per offrire livelli di assistenza sempre più elevati. Terremo conto del suo feedback per il futuro.
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1 marzo 2022
Ho fatto un acquisto per un compleanno, che, non essendo a mia insaputa, disponibile, è arrivato oltre il compleanno, lasciandomi senza regalo. Sarebbe doveroso avvisare il cliente della non disponibilità del prodotto nel momento dell'acquisto. Anziché chiedere al cliente di annullare la recensione fatta, dovreste prendere in considerazione il suggerimento dato, per rendere un servizio migliore. A me, è stato chiesto, di annullare l'ordine se mi creava problemi riceverlo tardi. E non è uno sconto che cambia le cose... Ascoltate anche le critiche costruttive.
Risposta del venditore
Gentile cliente buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione e sentire che ha avuto un’esperienza poco piacevole. Il prodotto era disponibile, ma l'elevato numero di ordini da evadere ha fatto in modo che il suo pacco subisse ritardi (2 giorni). Purtroppo non è stato segnalato da parte sua che era un regalo, altrimenti veniva trattato diversamente. Ascoltiamo e accettiamo sempre critiche costruttive, ma serve collaborazione anche da parte del cliente. Ci dispiace per il problema riscontrato, restiamo a sua disposizione. STAFF
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10 febbraio 2022
Non ho trovato il prodotto disponibile per la consegna in negozio, questa è la mia seconda esperienza negativa.
Risposta del venditore
Gentile cliente buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione e sentire che ha avuto un’esperienza poco piacevole. Vediamo che nell’email che ha ricevuto c’era scritto la data del ritiro. Restiamo a sua disposizione. STAFF
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23 gennaio 2022
Gli stivali ordinati sono arrivati già usurati.
Risposta del venditore
Gentile cliente buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione e sentire che ha avuto un’esperienza poco piacevole. Purtroppo può capitare che su migliaia di articoli qualcuno riporti imperfezioni, e ci scusiamo per questo. Ma le possiamo assicurare che non inviamo mai prodotti usati, non è nel nostro stile e politica. Restiamo a sua disposizione. Staff ZED
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14 dicembre 2021
Ho fatto un reso e ala fine dei conti mi e costato 15 Euro
Risposta del venditore
Gentile cliente buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione e sentire che ha avuto un’esperienza poco piacevole. Il costo del reso per sostituzione è completamente gratuito. Mentre il reso senza sostituzione ha un costo di 10,00€ e non sono compresi nel rimborso i costi spedizione e costi accessori (spedizione veloce, contrassegno). Può trovare sulla nostra pagina “Resi e Sostituzioni” tutte le info. Restiamo a sua disposizione. Staff ZED
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29 novembre 2021
Taglie da verificare. Costi eccessivi x i resi . Poca chiarezza da parte degli operatori. Scarsa qualità rapportato al prezzo. Immagini degli articoli poco chiare e descrizioni praticamente inesistenti.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e sentire che ha avuto un’esperienza poco piacevole. Il costo del reso per sostituzione è completamente gratuito. Il costo di 10,00€ è solamente quando si sceglie il reso con rimborso. Per quanto riguarda le foto e le descrizioni, faremo in modo di essere ancora più dettagliati.
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19 agosto 2021
Purtroppo negativa. Mi è stata spedita la merce,che ero in ferie,avevo lasciato detto di lasciare la merce in fermo deposito,invece è stata rispedita al mittente ,dopo 2 tentativi di consegna a vuoto.
Risposta del venditore
Gentile cliente buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione e sentire che ha avuto un’esperienza poco piacevole. Come può vedere dal tracking noi abbiamo comunicato alla sede di GLS di rimetterla in consegna dal 16 agosto, purtroppo capita a volte di avere a che fare con corrieri poco competenti e ci dispiace. Se è ancora interessata all’ordine possiamo rispedirlo velocemente per l’inizio della prossima settimana.
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5 luglio 2021
Purtroppo la confezione era una busta sottile di plastica e la borsa è arrivata schiacciata.
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6 giugno 2021
Pantaloni dai modelli vecchi e quello nero fantomatico Armani puzza come da tessuto cinese
Risposta del venditore
Gentile cliente buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione e sentire che ha avuto un’esperienza poco piacevole. Siamo a comunicarle che i modelli da lei acquistati, nella sezione outlet, si riferiscono alla stagione AI/20, quindi quella precedente all'attuale. Tutti i nostri prodotti sono ESCLUSIVAMENTE originali, ogni articolo ha il Qrcode, per cui può verificare. Non sappiamo come e da chi lei sia abituata ad acquistare ma, sappiamo con certezza assoluta come noi siamo abituati a vendere: ci riforniamo solo da aziende produttrici e non da terzi intermediari. La invitiamo ad accertarsi di quello che dice prima di lasciare un feedback senza fondamento.
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20 febbraio 2021
Nessuna descrizione in merito ai prodotti sul sito. Infatti L articolo come è arrivato ho dovuto mandarlo indietro poiché felpato all interno. Non c’è descrizione ne foto dettagliata.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e sentire che ha avuto un’esperienza poco gradevole. Ci sono 4 foto del prodotto, di cui una del dettaglio. Le caratteristiche del prodotto anche sono presenti, per qualsiasi dubbio poteva contattarci prima dell'acquisto, tramite numero dedicato e/o email. Restiamo a sua disposizione. Staff ZED
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7 febbraio 2021
Mi sono trovato malissimo sto aspettando il reso da 2 settimane dopo avermi inviato un giubotto macchiato
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e sentire che ha avuto un’esperienza poco piacevole. Purtroppo il capo non era macchiato, è la piuma d'oca che ha un colore diverso, potrà vedere che con i colori chiari di quel modello hanno tutti la stessa caratteristica. Abbiamo effettuato comunque il reso correttamente. Staff ZED
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7 febbraio 2021
Scadente... É inaudito attribuire il costo delle spese di spedizione, € 10,00, al cliente che chiede una sostituzione di prodotto, cambio taglia o articolo, a proprio carico. Per esperienza il canale on line non funziona in questo modo.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e sentire che ha avuto un’esperienza poco piacevole. Il costo del reso per sostituzione è completamente gratuito. Il costo di 10,00€ è solamente quando si sceglie il reso con rimborso. Staff ZED

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 18 Lug 2023
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.

Informazioni sull'azienda

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