Farmadott
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Gentilissima sig.ra Paola, le chiediamo scusa per i vari inconvenienti sorti in seguito al suo ordine sul nostro shop. Purtroppo il prodotto da lei ordinato, ovvero BIOSCALIN PHYSIOGENINA FIALE, non era disponibile in farmacia ma erroneamente risultava sullo shop per una giacenza sbagliata. Questo può capitare quando si gestisce un magazzino di migliaia di referenze. Siamo una farmacia di Bari con oltre 50 anni di attività che ha deciso da pochi mesi di diversificare nel mondo online, un errore può capitare e chiediamo scusa. Il prodotto mancante l'abbiamo provato a recuperarlo dai vari magazzini del nostro territorio o anche da altre farmacie ma senza successo, come le abbiamo comunicato pochi giorni dopo il suo ordine: sabato 17 agosto il suo ordine, martedì 20 il mio messaggio comunicandole la non disponibilità. Per quanto riguarda il rimborso su paypal è stato emesso in ritardo e le chiediamo scusa. Dovrebbe averlo ricevuto. Per quanto riguarda invece la spedizione in ritardo sullo shop era presente l'avviso che sotto ferragosto ci sarebbero stati dei ritardi nelle consegne. Bartolini ha ritirato il pacco il 23 e le è stato consegnato il 29. Tenga conto che i corrieri lavorano dal lunedì al venerdì e questo non dipende da noi purtroppo. Spero che lei possa quanto meno sollevarci da una recensione così tanto negativa accettando le nostre scuse e apprezzando la mia disponibilità e prontezza nella risposta, quando sono stata contattata per vie brevi per avere aggiornamenti. Cordiali saluti Francesca