Tognanaprofessional
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18 juin 2024

Ho acquistato dei piatti e dei coltelli per il mio ristorante. I piatti non si sono rivelati adatti e ho chiamato il servizio clienti per chiedere se poteva essere effettuato reso/con sostituzione dei prodotti. Non è stato accettato. Inconcepibile. Non effettueremo più acquisti da questa azienda e non la consiglieremo!

Réponse du vendeur

Gentile cliente, la ringrazio per il suo feedback relativo all’acquisto effettuato nel nostro sito. La informo che la nostra azienda Tognana Porcellane S.p.A per gli acquisti effettuati tramite il canale professional per politica aziendale si riserva di non accettare richieste di reso, in quanto si tratta di un canale rivolto agli operatori professionali per cui non vi è alcun obbligo di accettare il diritto di recesso. Per qualsiasi altro chiarimento non esiti a contattarci.

15 mai 2024

Prodotto conforme a quanto descritto. Ottima qualità

26 avril 2024

Il servizio clienti mi ha assistito con grande professionalità e ha risposto sempre in tempi brevi a tutti i miei quesiti, dandomi anche consigli utili nella scelta di prodotti più adatti alle mie esigenze. Un articolo che era stata danneggiato durante il trasporto mi é stato sostituito e rispedito nel giro di due giorni. Consiglio vivamente di rivolgersi a Tognanaprofessional. Flavia Beretta - Lagocamp Sas

22 avril 2024

dopo il pagamento, ho scritto numerose email rimaste inevase. Ad oggi, dopo più di una settimana, non so ancora se la merce è stata spedita, quando arriverà ed ancora non ho ricevuto la fattura. Non soddisfatta. Spero di non dover dire altrettanto della merce.

16 avril 2024

ottimi prodotti e consegna puntuale

14 mars 2024

Materiali resistenti ed esteticamente bellissimi Top

12 mars 2024

Come si fa a non fare il reso???

Réponse du vendeur

Gentile cliente, come comunicato tramite email per il canale professional non è previsto il reso, tuttavia le abbiamo proposto una soluzione alternativa dandole comunque la possibilità di rendere la merce errata a sue spese, a fronte di un nuovo acquisto come da sua richiesta. Quindi le confermiamo ancora una volta che possiamo accettare la sua richiesta secondo le modalità qui descritte e già anticipate. Se d'accordo attendiamo suo gentile riscontro tramite email. A disposizione.

8 janvier 2024

MI SONO TROVATO BENE PER ORDINE E CONSEGNA, PURTROPPO IN UNA SCATOLA HO TROVATO DUE PIATTI ROTTI

10 décembre 2023

mi piacciono glio ogetti per la tavola tognana ,trovo un ditta moderna e professionale Daniela Grossi

4 décembre 2023

I colli arrivati corrispondono alla bolla di consegna, ma purtroppo all'interno mi sono accorto solo due gg fa che mancano 6 piatti ovali 26 cm ouverture. pertanto non posso dare piu di 3 stelle anche se è stato un mio errore non controllando subito.

14 novembre 2023

Gentilezza, cortesi, professionalità, merce conforme all'ordine. Complimenti!

15 septembre 2023

Sito di facile consultazione, servizio clienti di effettivo supporto, consegna veloce.

8 septembre 2023

I piattini sono molto buoni anche se il prezzo è altino ,quello che non mi soddisfa mai è il trasporto cioè due settimane ora che percepiscano che abbiamo pagato e che decidano la spedizione…mi sembra un pochino eccessivo anche perché il viaggio è in realtà di un paio di ore da noi a loro ….

28 août 2023

Buongiorno, purtroppo nonostante siamo vostri clienti da diversi anni e acquistiamo sempre grandi quantità di merce per il nostro agriturismo, in questo ordine abbiamo davvero avuto moltissime difficoltà, la merce ordinata doveva arrivare entro venerdì 25 agosto, capiamo la chiusura delle ferie, ma purtroppo a causa del corriere a cui vi siete rivolti la merce non è stata consegnata in tempo. Come segnalato era davvero importante ricevere quella merce entro la data indicata e pertanto siamo dovuti andare noi presso il centro di stoccaggio del corriere Bartolini e praticamente scaricarci noi il bancale con la nostra merce e portarcelo in agriturismo con i nostri mezzi. Fortunatamente siamo riusciti altrimenti per noi sarebbero davvero stati problemi seri. Vi suggeriamo pertanto di cambiare azienda di corrieri per la consegna della vostra merce onde avere altre segnalazioni come la nostra per la mancata consegna nei tempi richiesti. Ringrazio per l'attenzione e spero che possiate in qualche modo rimborsarci delle spese sostenute per il reperimento della merce a nostro carico invece che tramite il corriere come indicato nell'ordine. Elisabetta Berti La Cartiera dei Benandanti

8 août 2023

Lunga attesa per le risposte non sempre abbastanza cortesi. Mancanza della possibilità di reso per il servizio P.iva.

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