Vivai Piante Gabbianelli
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Gentile Cliente, desideriamo chiarire con precisione i fatti a beneficio di chi legge la recensione: • Tempistiche e Trasparenza: L'ordine è stato effettuato il 13/08 durante la sospensione estiva delle spedizioni (sospensione subito segnalata al momento dell’arrivo dell’ordine via email con opzione di annullamento e rimborso immediato). Come previsto, la spedizione è poi partita il 25/08 ed è stata consegnata il 27/08 in sole 48 ore. • Stato della Merce all'arrivo: Le 7 piante da frutto sono state spedite in 2 colli distinti. Alla consegna non è stato segnalato alcun danno alla parte vegetale. Le foto inviate inizialmente mostravano solo l'esterno danneggiato di uno scatolone e nessuna foto delle piante. • Condizioni delle Piante: Le foto delle piante sono state inviate solo a distanza di 10 giorni dalla consegna. Trattandosi di piante vive in estate, la forte disidratazione del terriccio e delle foglie è stata la diretta conseguenza di 10 giorni trascorsi senza la necessaria annaffiatura post-consegna. • Assistenza e Recesso: Alla prima segnalazione abbiamo tentato subito di contattarla telefonicamente per capire se, oltre allo scatolone rovinato, ci fossero danni anche alle piante ma senza ricevere risposta o richiamata. Infine, le modalità per esercitare il diritto di reso sono chiaramente indicate sul nostro sito nella pagina delle Condizioni di Vendita e la procedura automatizzata con form dedicato è sempre accessibile online a tutti i clienti. A seguito della verifica formale di tutte le evidenze logistiche e fotografiche, la pratica è stata ufficialmente esaminata e chiusa da PayPal a nostro favore, confermando la piena correttezza della spedizione e del nostro operato. Restiamo sempre a disposizione per dare il massimo supporto tecnico e consigli agronomici a chi sceglie le nostre piante. Cordiali saluti.

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