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21 ottobre 2026
pedido hecho en julio, no se recibe, no se dan avisos de entrega, no se reembolsa el importe, después de varias llamadas a atención al cliente todavía no hemos recibido la devolución del importe del pedido no entregado
Risposta del venditore
Hola Montserrat. Lamentamos lo sucedido y los inconvenientes ocasionados.
Hemos verificado que los paquetes no fueron recogidos del locker y, por este motivo, fueron devueltos. Sin embargo, lamentablemente llegaron a nuestro almacén con mucho retraso, por lo que no teníamos constancia de su devolución en ese momento.
El reembolso se realizó tan pronto como los paquetes fueron recibidos de nuevo en nuestro almacén. No obstante, hemos solicitado al departamento habilitado que se ponga en contacto con usted para verificar el estado del reembolso y poder ayudarle en caso de que exista cualquier incidencia.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. Patricia
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19 ottobre 2026
Atención cliente perfecto.
Transportista un caos
Tallas fuera del standard
Risposta del venditore
Hola Pilar. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por tu valoración.
Lamentamos que hayas tenido problemas con el transportista. Somos conscientes de que estas situaciones pueden resultar muy molestas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Ten por seguro que trasladamos y reclamamos este tipo de incidencias para contribuir a mejorar el servicio.
En cuanto a las tallas, queremos indicar que no siempre se corresponden exactamente con las tallas habituales en España. Por ello, recomendamos tomar las medidas y compararlas con nuestra tabla de tallas antes de realizar el pedido, ya que es la mejor forma de encontrar la talla adecuada.
Además, recuerda que las devoluciones son gratuitas, por lo que, si una prenda no te queda como esperabas, puedes devolverla sin problema.
Agradecemos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Patricia
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17 ottobre 2026
La verdad es que bien, tienen tallas y buena calidad,el unico punto a mejorar en mi opinión sería q los envíos fueran algo las rápidos ya q ponen siempre de 6 a 12 días y al final siempre pasa de los 12...por lo demas totalmente recomendable
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12 ottobre 2026
Your quality is excellent. A very efficient company, both for deiveries and returns. The only reason I send things back is the sizing. But thats not a problem as returns are free. This is a bonus as lots of companies do not do this.
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11 ottobre 2026
Compré un pantalón de pana y es muy diferente de la foto , los bolsillos traseros no tienen el detalle de los q yo pedí y los botones delanteros son diferentes. Muy decepcionada.
Risposta del venditore
Hola Lucía. Lamentamos mucho lo que nos comentas y agradecemos que nos lo hayas comunicado.
Por favor, contacta con nosotros a través de https://www.bonprix.es/servicio/contactos y envíanos algunas fotos del artículo recibido. Es posible que, por error, se te haya enviado un pantalón diferente al que pediste.
Por supuesto, si se confirma que ha habido un error en el envío, nos haremos cargo de la gestión para solucionarlo.
Gracias de nuevo por tu comentario y por ayudarnos a detectar este tipo de incidencias. Patricia
Trasparenza con Feedaty
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Informazioni sull'azienda
bonprix es una empresa de moda internacional con sede en Hamburgo, Alemania. Interpreta las últimas tendencias de las pasarelas y las lleva al armario de todas las mujeres, transformándolas en prendas que se adaptan a cualquier ocasión, estilo y talla. Con cinco líneas de ropa y una nueva colección cada mes, inspira a mujeres de todo el mundo para que...
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