Konte Design recensioni: 1224
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4 gennaio 2021
Ho acquistato un tavolo ovale, qualità medio-bassa, nell'annuncio si parlava di legno ma in realtà solo le gambe lo sono, tutto il resto è truciolato. Imballo solo con cartone senza nemmeno un po' di polistirolo o plastica con bolle. Comunque per fortuna è arrivato integro nonostante il cartone fosse rovinato e con impronte di scarpe, segno che ci avevano camminato sopra. Il corriere era GLS.
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2 gennaio 2021
Ho acquistato sedie in policarbonato. La consegna è stata rapidissima e il servizio di post vendita eccellente. Una sedia presentava dei graffi. Ho inviato mail con fotografie del danno e, in poche ore, ho ricevuto conferma che la sedia sarebbe stata sostituita. Sicuramente procederò con altri acquisti.
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23 dicembre 2020
Il tavolo purtroppo è arrivato scheggiato. Devo dire che la responsabilità non è del corriere e nemmeno del venditore qui in recensione (che è stato anzi celere nella spedizione). La responsabilità è tutta del produttore che nonostante fosse evidente l’enorme scheggiatura di entrambe le parti scorrevoli in legno poste sotto il piano di appoggio, ma che si notato alla vista durante l’allungo del tavolo, nulla ha fatto per evitare di fornire al venditore finale un prodotto danneggiato.
Peccato qui non possa accludere delle foto: è del tutto evidente l’imperizia del produttore.
Chiedo al venditore, mia controparte contrattuale, di fornire una idonea soluzione alla problematica segnalata.
Risposta del venditore
Gentile Cliente
siamo spiacenti dell'accaduto, e come comunicato telefonicamente restiamo in attesa di sapere come vuole procedere per risolvere la questione, se desidera effettuare il reso del tavolo, o se preferisce far effettuare una riparazione ovviamente a nostre spese.
Il nostro servizio clienti resta a sua disposizione
Cordiali Saluti
Fashion Commerce team
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21 dicembre 2020
Una vera delusione. Ho ordinato il 28/11/20 una chaiselongue che doveva arrivare l'8/12/20. A metà dicembre mi hanno detto che c'erano stati problemi con la produzione ma che avrebbero spedito a presto. Mi hanno dato un numero di rintracciabilità inesistente ed alla fine visto che non sarebbe mai arrivato per Natale ho chiesto il rimborso. Sono 5 giorni che aspetto i soldi ma sul mio conto in banca non sono ancora arrivati.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per ciò che è accaduto con il suo ordine. Il ritardo nella consegna è causato dalla difficoltà di gestire da parte dei corrieri nazionali, l’enorme flusso di spedizioni in questo periodo molto particolare (Black Friday, Natale ed emergenza sanitaria Covid). Infatti, nessun corriere garantisce il regolare servizio di ritiro presso i nostri magazzini e di conseguenza la puntuale consegna ai nostri clienti. Stiamo monitorando tutti gli ordini e le relative spedizioni in modo da potervi comunicare l’evoluzione delle stesse. Confermiamo di aver provveduto ad emettere il rimborso totale ed a far rientrare la chaiselongue presso i nostri magazzini. Il nostro servizio clienti resta a sua disposizione sia telefonicamente che tramite mail Cordiali Saluti Fashion Commerce Team
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21 dicembre 2020
Ordinato il 6 dicembre con indicazione di consegna al 17/12.
Spedito il 16/12 dopo mio sollecito.
Inviatomi tracking non funzionante e ad oggi (21/12), nonostante mia altra mail di richiesta di indicazioni sulla consegna, non ho alcuna notizia in merito.
Risposta del venditore
Gentile cliente, siamo davvero spiacenti per ciò che è accaduto con il suo ordine.
Il ritardo nella consegna è causato dalla difficoltà di gestire da parte dei corrieri nazionali, l’enorme flusso di spedizioni in questo periodo molto particolare (Black Friday, Natale ed emergenza sanitaria Covid).
Infatti, nessun corriere garantisce il regolare servizio di ritiro presso i nostri magazzini e di conseguenza la puntuale consegna ai nostri clienti.
Stiamo monitorando tutti gli ordini e le relative spedizioni in modo da potervi comunicare l’evoluzione delle stesse.
Comprendiamo il disagio causato, e qualora desiderasse richiedere l’annullamento dell’ordine, provvederemo al rimborso totale.
Il nostro servizio clienti resta a sua disposizione sia telefonicamente che tramite mail
Cordiali Saluti
Fashion Commerce Team
Trasparenza con Feedaty
Ultima recensione: 5 giorni
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Informazioni sull'azienda
Konte.Design è il nuovo brand dedicato alle eccellenze del design, lanciato dall’azienda Fashion Commerce S.r.l., che nasce dall’esperienza decennale dei suoi fondatori all’interno delle aziende produttrici italiane operanti nel settore dell’arredamento e della moda.
Attivo da oltre 5 anni e premiato dal Sole 24 Ore nel 2020 come una delle realtà con la maggiore crescita, Konte.Design nasce dalla passione del bello...
Konte Design (Utente
Attivo)
Via Galileo Galilei 3/5
56040 Lavoria (Pisa)
IT
Partita IVA 01835990498
Tel. +39 3661124166
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