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12 luglio 2026
Ottimo acquisto. Taglia perfetta e tessuto di qualità. Camicia di jeans fantastica. Corrisponde esattamente alle foto sul sito. Spedizione velocissima e imballaggio curato. Ottimo rapporto qualità-prezzo. Cinque stelle meritate!
OTTIMO IL SERVIZIO DI CONSEGNA. Il sito non sempre è perfetto, i filtri funzionano poco e non sempre il filtro taglia/colore corrisponde poi alla reale disponibilità della camicia nella finestra di vendita corrispondente. Va migliorato.
Ho acquistato una camicia Xacus confidando nella qualità del marchio. Purtroppo, dopo appena due lavaggi effettuati a freddo e con programma delicato, il capo ha presentato evidenti macchie, pur essendo stato lavato insieme ad altri capi delicati, comprese altre sette camicie Xacus acquistate presso un rivenditore autorizzato di Viterbo, che non hanno riportato alcun problema.
Ho contattato il servizio clienti, inviando fotografie e spiegando nel dettaglio le modalità di lavaggio. Dopo una verifica interna, mi è stato risposto che il problema non sarebbe riconducibile a un difetto del tessuto o di fabbricazione, bensì a un presunto trasferimento di colore avvenuto durante il lavaggio.
Questa spiegazione mi è sembrata poco convincente, considerando che nello stesso lavaggio erano presenti altri capi analoghi, comprese altre camicie dello stesso marchio, rimaste perfettamente integre. Mi sarei aspettato un'analisi più approfondita e, soprattutto, una maggiore disponibilità a valutare concretamente il caso.
L'unica soluzione proposta è stata un codice sconto del 15% per un futuro acquisto entro e non oltre una data prefissata. Personalmente, ritengo che un buono sconto non rappresenti una risposta adeguata quando un capo di questa fascia di prezzo si deteriora dopo un utilizzo così limitato e il cliente ritiene, con motivazioni concrete, che possa trattarsi di un difetto del prodotto.
La mia delusione riguarda non solo il problema riscontrato sulla camicia, ma anche la gestione dell'assistenza post-vendita, che non ha soddisfatto le mie aspettative. Mi auguro che l'azienda adotti in futuro un approccio più orientato alla tutela del cliente e alla verifica approfondita delle segnalazioni.