Amicoblu - Roma Eur
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Produtos/Serviços

4,6 /5

Competenza

4,8 /5

Efficienza

4,6 /5

Automezzi

4,2 /5

Raggiungibilità

4,6 /5

Sede
Idioma
Todas Italiano Inglês Neerlandês

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23 outubro 2026

Esperienza pessima, sia per il noleggio sia per la gestione del reclamo. Ho noleggiato un furgone per un trasloco da Roma a Milano: 24 ore per poco meno di 600 euro. Una cifra importante, alla quale mi aspettavo corrispondesse almeno un servizio puntuale e professionale. Al mio arrivo, durante l’orario di apertura, il punto noleggio era chiuso. Ho aspettato circa un quarto d’ora, senza che nessuno rispondesse al telefono, per poi scoprire che il personale era andato in pausa caffè lasciando la sede senza nessuno. Dopo aver firmato i documenti, scopro che manca il carrellino da trasporto che avevo espressamente prenotato. L’addetto mi ammette di non aver notato quella voce nella prenotazione e mi comunica di non averne uno disponibile. Mi vengono quindi scalati i 6 euro dell’accessorio. Peccato che il problema non fossero i 6 euro: quel carrellino mi serviva per il trasloco. Ho dovuto acquistarlo altrove, spendendo 40 euro e raggiungendo un negozio a circa mezz’ora dalla sede. Tra spostamenti e acquisto ho perso complessivamente circa un’ora e mezza, su un noleggio di sole 24 ore che avevo già pagato. A completare il quadro, il furgone era sporchissimo e in condizioni di pulizia inaccettabili. La gestione del reclamo è stata altrettanto deludente. L’addetto mi ha fornito un indirizzo email sbagliato. Non ricevendo risposta, ho chiamato il servizio clienti, a pagamento, e ho finalmente ottenuto quello corretto. Ho inviato nuovamente il reclamo: circa dieci giorni senza risposta. Un’altra telefonata a pagamento per sollecitare, poi altri dieci giorni circa di attesa. Quando finalmente mi hanno risposto, mi è stato detto che la disponibilità del carrellino non è garantita, neanche se prenotato. Una risposta che non affronta affatto il problema: l’addetto aveva ammesso di non aver letto con attenzione la prenotazione. E se un accessorio richiesto non è disponibile, mi aspetto di essere avvisato prima del ritiro, così da potermi organizzare. Scoprirlo sul posto significa subire un disservizio e doverne sostenere personalmente tutte le conseguenze. Ho chiesto soltanto il rimborso dei 40 euro spesi per acquistare il carrellino, senza pretendere altro per il tempo perso, le telefonate e il disagio. Non ho ottenuto una risposta favorevole nemmeno a questa richiesta minima. Per incassare quasi 600 euro, nessun problema. Per assumersi la responsabilità di un disservizio e rimborsare 40 euro, settimane di attesa e una risposta insoddisfacente. Ho riscontrato disorganizzazione, scarsa attenzione al cliente e una gestione del reclamo inaccettabile. Sconsiglio decisamente Amico Blu.

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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Não

27 julho 2026

Personale educato e soprattutto professionale nel dare le spiegazioni sul tipo di mezzo da prendere. COMPLIMENTI.

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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Sim

12 julho 2026

Professionalità disponibilità e cortesia

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

30 junho 2026

Personale super disponibile, professionale e puntuale. Mezzo adeguato alle esigenze, pulito e con consumi assolutamente nella norma. Veramente consigliato.

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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Sim

26 junho 2026

Lo stato dei furgoni è disastroso. Il primo che mi hanno consegnato era lurido, ma cosa peggiore e grave, senza freni

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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Não

8 maio 2026

Personale gentilissimo, efficiente e disponibile. Tutto perfetto!

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

Accessibilità e comodità di raggiungimento della filiale di noleggio

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Sim

7 maio 2026

Avevamo necessità urgente di un furgone per un giorno e ci siamo rivolti quasi senza speranze all Avis di Laurentina. Fortunatamente abbiamo trovato Rudi che ci ha risolto in modo veloce operativo e soprattutto cortese la nostra richiesta. Difficilmente oggi nei vari esercizi commerciali riesci a trovare personale così preparato ed educato . Grazie ancora Rudi per il suo lavoro svolto in maniera egregia.

Accoglienza e competenza del personale

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Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

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Sim

7 maio 2026

Noleggio sempre un furgone con amico blu in via laurentina roma, personale sempre disponibile e gentile e sempre precisi

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Sim

23 abril 2026

Esperienza molto positiva con Amico Blu. Servizio veloce, personale gentile. Noleggio semplice e senza problemi. Lo consiglio.

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Sim

20 novembro 2025

Esperienza più che positiva. Il responsabile dell'agenzia e i suoi collaboratori gentilissimi e attenti alle esigenze del cliente. Il furgoncino affittato un per un piccolo trasloco in ottime condizioni. Tutte le procedure sia al ritiro che alla consegna sono state espletate con puntualità e massima semplicità. Grazie

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

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29 outubro 2025

per quanto riguarda i mezzi e la gentilezza e disponibilità del personale della sede operativa niente da eccepire. ma il servizio clienti è pessimo e la gestione della fatturazione è peggio. nell'arco di due settimane abbiamo noleggiato 4 furgoni per un totale di 6gg. prenotazione online prepagata. avremmo dovuto saldare in loco solo gli extra. quando riconsegni il furgone non ti dicono nulla sul saldo finale, ti arriva la fattura via email dopo qualche giorno... e lì scopri che per 20 min. di ritardo ti hanno addebitato un giorno in più scalandolo sulla cauzione preautorizzata sulla carta di credito. chiarito il punto con il personale della sede operativa (gentilissimi!) ci viene emessa nota di credito. ad oggi dopo un mese e mezzo non abbiamo ancora ricevuto il rimborso. il customer care risponde che non ne sa nulla e rimanda all'indirizzo email dei reclami, che, neanche a dirlo, dopo innumerevoli solleciti non ha mai risposto.

Accoglienza e competenza del personale

Efficienza e velocità del servizio offerto

Pulizia, approntamento e stato di manutenzione degli automezzi

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28 outubro 2025

DISPONIBILITà E CORTESIA

Accoglienza e competenza del personale

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29 setembro 2025

Ottima esperienza. Consiglio solo maggiore pulizia dei mezzi.

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25 julho 2025

Molto soddisfatto per la professionalità e per la chiarezza con la quale ho avuto tutte le informazioni utili per il noleggio.

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24 julho 2025

Prendo spesso un furgone a noleggio in questa sede e mi sono sempre trovato bene. Questa volta mi aspettavo un Ducato e mi hanno noleggiato uno Scudo e ho avuto qualche problema nel caricare la moto ma per fortuna tutto risolto. Per il resto sempre disponibili e professionali, gentilezza e cortesia molto apprezzata di questi tempi.

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Transparência com Feedaty

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Roma Eur

Via Laurentina, 665/C - Roma

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Amicoblu (Utilizador Ativado)

Categoria: Auto, Moto e Nautica

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