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Completezza informazioni

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Risparmio

4,5 /5

Ultima recensione: 14 febbraio 2024

28 aprile 2017

Impossibile parlare al telefono con un operatore mezz ore di attesa e poi quando arriva il proprio turno viene interrotta la chiamata, varie mail ignorate, mai ricevuto risposta.

Risposta del venditore

Ciao, ci spiace per quanto dici. Purtroppo di recente abbiamo avuto un sovraccarico di richieste ma i nostri operatori stanno lavorando per migliorare i nostri servizi e renderli più efficienti. Ti ringraziamo per la segnalazione :-)

28 aprile 2017

A livello di invio documentazione, avvisi pagamenti bene, fortunatamente non ho avuto necessità di dichiarare un sinistro.

28 aprile 2017

Purtroppo non c'è una efficiente assistenza telefonica da parte di un operatore persona fisica. E' quasi impossibile parlare con una persona fisica. Non va bene.

Risposta del venditore

Ciao, il nostro call center è stato creato per dare tutte le informazioni necessarie ai nostri clienti, solo in casi più specifici il cliente viene rimandato all'operatore :-) ti ringraziamo per la segnalazione, la terremo presente per rendere i nostri servizi sempre più efficienti!

14 aprile 2017

Perfetto per semplicità e tempistica

13 aprile 2017

L'unica cosa è che ho difficoltà ha parlare con l'operatore tramite linea telefonica

9 aprile 2017

L'unica cosa che posso dire per il momento dato che e' prima volta che faccio assicurazione con voi e ' una sola parola OTTIMO

7 aprile 2017

Il risparmio è notevole rispetto a tutte le altre compagnie sul mercato. Assistenza telefonica così così, meglio se si comunica via mail. Da rivedere le condizioni delle garanzie accessorie (il 10% di franchigia di invalidità permanente per l'infortunio del conducente è esagerata, né posso girare con il paraschiena sullo scooter in città). Ma comunque più che promossa e consigliata, soprattutto alle classi di merito più alte.

7 aprile 2017

ottimo

7 aprile 2017

ottima illustrazione del prodotto/buono il prezzo

6 aprile 2017

Buon servizio ma scarsa comunicazione. Impossibile prendere contatto via telefono. L'applicativo platinumbox e' continuamente pieno di bug. Spero possiate risolvere. Saluti

Risposta del venditore

Ciao, grazie per la segnalazione, il nostro team di sviluppo sta continuamente lavorando per migliorare eventuali problemi sulla nostra App. Grazie :-)

6 aprile 2017

Il motivo per cui non sono completamente soddisfatto del servizio è per i seguenti motivi: 1) Avevo chiesto espressamente l'invio della polizza entro venerdì 31 Marzo e l'operatrice mi ha detto che non c'erano problemi 2) Il bonifico bancario è stato fatto il mercoledì mattina ( 29.03.2017), per voi è andato in pagamento il Lunedì 3.04.2017. Il pagamento con il bonifico è decisamente da rivedere.

Risposta del venditore

Ciao, ci dispiace per questi inconvenienti. Ti ringraziamo per la tua segnalazione, la terremo presente per migliorare i nostri servizi :-) Grazie!

6 aprile 2017

Servizio ottimo andrebbe migliorato con un app per smartphone e poi non sarebbe male rendere più facile la procedura per sospendere l'assicurazione durante il periodo invernale in modo da avere una completa gestione online.

6 aprile 2017

Questo è il secondo anno che sono con voi,non avendo avuto incidenti non saprei dire come vi muovete in tal senso.Posso dire pero'che ho risparmiato,quindi grazie!

6 aprile 2017

Ho già avuto varie polizze con voi, non do le 5 stelle perché il metodo della sospensione e attivazione delle polizze tramite raccomandata è scomodo, costoso e ormai obsoleto. In futuro spero possiate cambiare, come altre compagnie, facendo un semplice click on line. Grazie

Risposta del venditore

Ciao! Ti ringraziamo per la tua segnalazione e ci dispiace molto che la nostra burocrazia abbia influito negativamente sul tuo giudizio su di noi, ma purtroppo, per il momento, tutto ciò dipende dalle nostre politiche aziendali. Terremo presenti la tue indicazioni per apportare dei miglioramenti :-) Grazie!

6 aprile 2017

ho cercato di rinnovare una polizza scaduta a gennaio 2017 (preventivo scaduto) non sono riuscito ad ottenere un preventivo online (messaggio di errore e richiesta di contattarvi telefonicamente) per riuscire a parlare con l'operatore telefonicamente ho trovato un labirinto di messaggi registrati che non permettono di affrontare il problema riscontrato dopo 35 minuti di attesa riesco a parlare con un operatore che mi assicura che riceverò il preventivo via e-mail dopo due giorni di attesa, non arriva nulla il vostro server di posta è chiaramente intasato (ricevo continuamente messaggi di impossibilità di consegna delle e-mail) richiamo nuovamente, altri 30 minuti di attesa per parlare con l'operatore, quando ci riesco mi lascia in attesa per 10 minuti poi mi comunica che è tutto a posto e chiude la comunicazione senza darmi la possibilità di chiedere altro a distanza di 7 giorni lavorativi dalla prima richiesta di preventivo online ricevo una e-mail con il preventivo errato riesco a sistemarlo online (con molta fatica e lentezza del sito) e ricevo il preventivo esatto che riesco finalmente a pagare i documenti arrivano il giorno seguente (in totale 8 giorni lavorativi per attivare una polizza già presente nei vostri archivi) ultima critica: la procedura di sospensione (effettuata nel 2016) è stata laboriosa e costosa spero che l'abbiate snellita e abbiate eliminato l'obbligo di spedizione con raccomandata (cosa che gli altri broker online non richiedono)

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 28 Apr 2017

Stato certificato: VALIDO

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