24hassistance
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Ultima recensione: 7 giugno 2025
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26 maggio 2020
Tutto OK, un po difficile parlare con gli operatori
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5
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25 maggio 2020
Ottimo rapporto qualità del servizio offerto/prezzo
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5
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25 maggio 2020
Ottimo
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2
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25 maggio 2020
prezzo conveniente, assistenza zero
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3
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25 maggio 2020
Servizio buono, ma non capisco perché dal 2017 al 2019 sia stato obbligato ad andare fisicamente a fare il preventivo dal concessionario che mi ha proposto il primo contratto. Sicuramente da rivedere questo punto.
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1
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25 maggio 2020
Il servizio e le modalità di attivazione dei contratti sono esemplari e per questo motivo da anni sono vostro cliente, devo però dare un pessimo voto per il servizio clienti, praticamente inesistente, dato che, per un errore della procedura, dopo avere acquistato pagando con paypal un primo contratto, il sistema non ha proseguito come atteso alla fase di caricamento documenti e firma docusign. Nonostante tre richieste di supporto, per le quali non ho ricevuto altro che laconici messaggi di presa in carico con l'indicazione di verificare le FAQ, ho dovuto reinserire un nuovo preventivo poi tramutato in contratto e procedere con la richiesta di rimborso di quanto già pagato per il primo, mai attivato, tramite paypal. Ad oggi non ho ancora ricevuto neanche una telefonata, SMS o mail per sapere cosa fosse successo, quindi ottimo servizio, ottimo sito ma PESSIMO SERVIZIO CLIENTI
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Risposta del venditore
Ciao, sappiamo che il tuo problema è stato risolto e che sei in contatto con il nostro Servizio Clienti per precedere. Ci dispiace per l'attesa, il Team di Support è operativo 7 giorni su 7 e normalmente riceverai la risposta entro il giorno successivo. Ci sono giornate con dei picchi di richieste che potrebbero allungare i tempi fino ad alcuni giorni per ottenere una risposta. Lavoriamo costantemente per migliorarci, anche grazie ai vostri consigli! Continua a seguirci ;-)
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25 maggio 2020
Deluso perché sono 5 giorni che ho fatto la polizza nell'area riservata mi porta ancora da perfezionare. Avendo già pagato con carta di credito. Vogliate al più presto risolvere
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Risposta del venditore
Ciao, sappiamo che hai ricevuto i documenti e firmato la polizza regolarmente. Ci dispiace per l'attesa di qualche giorno. Facci sapere come ti trovi con noi, le vostre opinioni sono importanti! ;-)
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1
/5
25 maggio 2020
Ho contattato la compagnia per un errore rilevato dopo il pagamento e non mi hanno mai risposto, ho provato tramite mail e telefonicamente. contatterò l'ivas
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Risposta del venditore
Ciao, il Team di Support è operativo 7 giorni su 7 e normalmente riceverai la risposta entro il giorno successivo. Ci sono giornate con dei picchi di richieste che potrebbero allungare i tempi fino ad alcuni giorni per ottenere una risposta. Per questo ti chiediamo cortesemente di attendere una nostra risposta senza aprire ulteriori richieste. Hai già aperto una richiesta ma ti sei accorto che manca qualche cosa? Se si tratta di una richiesta ancora aperta puoi essere più specifico semplicemente rispondendo all'email che ti è arrivata dal nostro Team Support relativa al tuo problema.
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4
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25 maggio 2020
Caricamento dei documenti ottimo, poca comunicazione in merito alla Moto-Box. Prezzo nella norma.
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5
/5
25 maggio 2020
Ancora non posso dirlo aspetto l,assicurazione
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1
/5
25 maggio 2020
Non è possibile contattare il servizio assistenza clienti per chiarimenti. Avevo bisogno di un informazione e non sono riuscito ad averla.
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5
/5
24 maggio 2020
Bravissimi e puntuali
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5
/5
24 maggio 2020
ottima organizzazione prezzo ok
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5
/5
24 maggio 2020
Tutto bene
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5
/5
24 maggio 2020
Servizio veloce, funzionale ed economico..
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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