24hassistance
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27 maggio 2020

Tutto bene ottimo prezzo, più chiarezza sulla sequenza del modulo di pagamento sarebbe una buona cosa.

27 maggio 2020

Grande efficienza e puntualità

27 maggio 2020

Tutto semplice ed efficace.

26 maggio 2020

Impossibilità di interloquire telefonicamente con un operatore per la risoluzione di problemi

Risposta del venditore

Ciao! Ci spiace per quanto scrivi. Hai già provato a consultare il nostro sito di supporto? Qui potrai trovare tutte le informazioni dettagliate che ti servono sui nostri prodotti! Puoi accedere al sito cliccando qui >> https://help.24hassistance.com/hc/it Se hai bisogno di maggiori informazioni puoi inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti, verrai ricontattato dai nostri operatori! Se invece hai bisogno di aiuto mentre sei online sul nostro sito, ti ricordiamo che abbiamo introdotto un servizio di chat per ricevere assistenza in tempo reale. Seguici sui social per rimanere sempre aggiornato sulle nostre novità :-)

26 maggio 2020

Sono stato costretto a stipulare una nuova assicurazione invece di trasferirla da un mezzo vecchio ad uno nuovo in quanto , anche contattati più volte non ho avuto risposta. Manca un numero telefonico clienti.

26 maggio 2020

Tutto OK, un po difficile parlare con gli operatori

25 maggio 2020

Ottimo rapporto qualità del servizio offerto/prezzo

25 maggio 2020

Ottimo

25 maggio 2020

prezzo conveniente, assistenza zero

25 maggio 2020

Servizio buono, ma non capisco perché dal 2017 al 2019 sia stato obbligato ad andare fisicamente a fare il preventivo dal concessionario che mi ha proposto il primo contratto. Sicuramente da rivedere questo punto.

25 maggio 2020

Il servizio e le modalità di attivazione dei contratti sono esemplari e per questo motivo da anni sono vostro cliente, devo però dare un pessimo voto per il servizio clienti, praticamente inesistente, dato che, per un errore della procedura, dopo avere acquistato pagando con paypal un primo contratto, il sistema non ha proseguito come atteso alla fase di caricamento documenti e firma docusign. Nonostante tre richieste di supporto, per le quali non ho ricevuto altro che laconici messaggi di presa in carico con l'indicazione di verificare le FAQ, ho dovuto reinserire un nuovo preventivo poi tramutato in contratto e procedere con la richiesta di rimborso di quanto già pagato per il primo, mai attivato, tramite paypal. Ad oggi non ho ancora ricevuto neanche una telefonata, SMS o mail per sapere cosa fosse successo, quindi ottimo servizio, ottimo sito ma PESSIMO SERVIZIO CLIENTI

Risposta del venditore

Ciao, sappiamo che il tuo problema è stato risolto e che sei in contatto con il nostro Servizio Clienti per precedere. Ci dispiace per l'attesa, il Team di Support è operativo 7 giorni su 7 e normalmente riceverai la risposta entro il giorno successivo. Ci sono giornate con dei picchi di richieste che potrebbero allungare i tempi fino ad alcuni giorni per ottenere una risposta. Lavoriamo costantemente per migliorarci, anche grazie ai vostri consigli! Continua a seguirci ;-)

25 maggio 2020

Deluso perché sono 5 giorni che ho fatto la polizza nell'area riservata mi porta ancora da perfezionare. Avendo già pagato con carta di credito. Vogliate al più presto risolvere

Risposta del venditore

Ciao, sappiamo che hai ricevuto i documenti e firmato la polizza regolarmente. Ci dispiace per l'attesa di qualche giorno. Facci sapere come ti trovi con noi, le vostre opinioni sono importanti! ;-)

25 maggio 2020

Ho contattato la compagnia per un errore rilevato dopo il pagamento e non mi hanno mai risposto, ho provato tramite mail e telefonicamente. contatterò l'ivas

Risposta del venditore

Ciao, il Team di Support è operativo 7 giorni su 7 e normalmente riceverai la risposta entro il giorno successivo. Ci sono giornate con dei picchi di richieste che potrebbero allungare i tempi fino ad alcuni giorni per ottenere una risposta. Per questo ti chiediamo cortesemente di attendere una nostra risposta senza aprire ulteriori richieste. Hai già aperto una richiesta ma ti sei accorto che manca qualche cosa? Se si tratta di una richiesta ancora aperta puoi essere più specifico semplicemente rispondendo all'email che ti è arrivata dal nostro Team Support relativa al tuo problema.

25 maggio 2020

Caricamento dei documenti ottimo, poca comunicazione in merito alla Moto-Box. Prezzo nella norma.

25 maggio 2020

Ancora non posso dirlo aspetto l,assicurazione

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