24hassistance
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Ultima recensione: 8 maggio 2025
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8 maggio 2025
Pessima esperienza nel momento stesso in cui ho avuto necessità di supporto per un incidente. È stato difficoltoso riuscire a contattare telefonicamente un operatore umano per spiegare la mia esigenza. Inoltre non era ben informato.
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18 aprile 2025
CALL CENTER INESISTENTE ASSISTENZA TRAMITE MAIL NON ADEGUATA CON TEMPISTICHE LUNGHISSIME SENZA RISPONDERE ALLA DOMANDA EFFETTUATE MA DANDO RISPOSTE GENERICHE
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Risposta del venditore
Ciao Luigi, puoi parlare direttamente con i nostri operatori via WhatsApp oppure tramite il form di assistenza: https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new. Siamo qui per aiutarti concretamente a risolvere.
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8 aprile 2025
I won't renew as they have sent some collections agency after me. Even though I have renewed and paid for the coming year. Unbelievable.
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Risposta del venditore
Hi, we're really sorry to hear about your experience. If you've already renewed and paid for your policy, no collection request should have been issued — this may be a system error, and we’d like to fix it as soon as possible. Please send us your details here https://help.24hassistance.com/hc/en-us/requests/new so we can look into it and resolve it quickly.
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4 aprile 2025
pessimi, mi avete mandato un sollecito di pagamento e un recupero crediti nonostante avessi già saltato con largo anticipo il rinnovo
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Risposta del venditore
Ciao Ciro, ci dispiace per quanto è successo. Se hai inviato la disdetta nei tempi corretti e hai comunque ricevuto un sollecito o un avviso di recupero crediti, vogliamo fare subito chiarezza. Ti chiediamo di scriverci tramite il form di assistenza: https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new, allegando la tua comunicazione di disdetta e ogni dettaglio utile. Ci scusiamo per il disagio e siamo pronti a risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.
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4 aprile 2025
ricevuto sollecito di pagamento di una polizza già stipulata
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Risposta del venditore
Ciao Giulio, grazie per la segnalazione. Se hai già stipulato e pagato la polizza, il sollecito potrebbe essere stato inviato per errore o a causa di un disguido nei sistemi. Ti invitiamo a scriverci subito tramite il form di assistenza dedicato: https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new, allegando copia del pagamento o il numero di polizza. Verificheremo tutto al più presto!
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29 marzo 2025
Sono stato dell'importo dell'assicurazione già pagata per un anno e non c'è stata nessuna risposta alla mia richiesta di resttuzione di quanto già pagato dopo aver effettuato un passaggio di proprietà.facendomi pagare due volte per la stessa polizza e non si sono degnati nemmeno di rispondere al mio reclamo. Una assicurazione da EVITARE COME LA PESTE!!!
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Risposta del venditore
Ciao, ci dispiace davvero per quanto accaduto. Capire il motivo del doppio pagamento e della mancata risposta al tuo reclamo è per noi una priorità. Non è questo il tipo di esperienza che vogliamo offrire ai nostri clienti. Ti invitiamo a contattarci tramite questo form: https://help.moto.app/hc/it/requests/new indicando il numero di targa o di polizza, così da poter verificare subito la tua situazione e offrirti una soluzione concreta. Ci scusiamo per il disguido e speriamo di poter chiarire quanto prima quanto accaduto.
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27 marzo 2025
Bene se non fosse per la continua richiesta di un nuovo pagamento, anche da un recupero crediti.
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Risposta del venditore
Ciao Mauro, desideriamo affrontare la questione nel modo più efficace possibile. Per procedere con una verifica approfondita e risolvere il problema, la invitiamo a contattarci direttamente attraverso il nostro modulo di assistenza disponibile al seguente link: https://help.moto.app/hc/it/requests/new. In questo modo, potremo accedere ai dettagli specifici della sua pratica e fornirle un supporto personalizzato.
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17 marzo 2025
SALVE IN BASE A ULTIMO ACQUISTO IN FASE DI STIPULA E ASSURDO CHE NON SI POSSA INSERIRE GUIDA ESPERTA OPPURE GUIDA ESCLUSIVA, PAGARE PER GUIDA LIBERA...... E POI I PREZZI NO CARI CARISSIMI
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Risposta del venditore
Ciao Francesca, comprendiamo il tuo punto di vista. L'opzione di guida libera è pensata per offrire maggiore flessibilità, ma sappiamo che ogni esigenza è diversa. Se vuoi approfondire le possibilità disponibili, siamo a disposizione tramite contatti.24hassistance.com
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15 marzo 2025
pessima
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Risposta del venditore
Ciao Antonio, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Se vuoi condividere maggiori dettagli, siamo a disposizione per aiutarti. Puoi contattarci tramite contatti.24hassistance.com
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9 marzo 2025
non c'è considerazione del cliente, si da contro il proprio assicurato con lo scopo di spennarlo a modo anche per gli anni successivi, servizio pessimo non consiglierei a nessuno di assicurarsi con questa compagnia
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Ciao Giacomo, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Il nostro obiettivo è offrire un servizio trasparente e competitivo, sempre nel rispetto delle condizioni di polizza. Se hai avuto difficoltà o dubbi sulla tua copertura, siamo a disposizione per chiarimenti. Puoi contattarci a support@24hassistance.com o aprire una richiesta qui: https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new. Siamo qui per aiutarti!
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7 marzo 2025
Pessima nessuno risponde al telefono
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Risposta del venditore
Ciao Massimo, ci dispiace per la tua esperienza. Ti invitiamo a scriverci via email a support@24hassistance.com o a inviare una richiesta tramite il nostro form di assistenza: https://help.24hassistance.com/hc/it/requests/new. Il nostro team è a disposizione per aiutarti!
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5 marzo 2025
Molto negativa. Il ricevitore gps non funziona e nessuno lo riprende indietro
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Ciao Fabio, ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il ricevitore GPS. Ti invitiamo a segnalarlo al nostro team di supporto compilando il form qui: https://help.moto.app/hc/it/requests/new. Saremo felici di aiutarti a trovare una soluzione!
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23 febbraio 2025
Sebbene economica, ho dovuto interessare l’IVASS per ottenere, dopo 4 mesi, il rimborso per un tamponamento subito
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11 febbraio 2025
DOPO ANNI CHE SONO CON VOI E NE PARLAVO BENE A TUTTI, VI FACEVO PUBLICITA' GRATIS. SONO RIMASTO MOLTO DELUSO.
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27 gennaio 2025
Non sono riuscito ad avere assistenza ne via chat ne per telefono .
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Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 8 giorni fa
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