allaFarmacia
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Ultima recensione: 26 luglio 2024

27 maggio 2024

Nell’immagine era presente una confezione da tre pezzi. E mi è arrivato un solo flacone, pagato però praticamente al prezzo di tre. Una pratica ingannevole che può trarre il consumatore debole in inganno, come in questo caso. Sconsiglio

Risposta del venditore

Gentile cliente, come potrà constatare, ogni pagina prodotto in cui viene riportata un'immagine di quest'ultimo, è seguita dalla nota: *L'immagine è puramente indicativa e potrebbe non rispecchiare appieno le caratteristiche del prodotto Inoltre, nella descrizione lunga e nel titolo del prodotto, non viene mai indicato che il formato sia quello da lei citato. Di fatti, viene indicata solamente il formato da - 60ML - e null altro.

11 aprile 2024

ATTENZIONE!!! Vendono prodotti con scadenza prossima senza specificarlo, se contesti questo modus operandi rispondono che sobo vendibili.

13 marzo 2024

I prodotti sono tutti in scadenza ecco perchè i prezzi sono bassi.

9 febbraio 2024

Purtroppo non ho un'esperienza positiva perché il prodotto non mi è arrivato, ho ricevuto rimborso senza alcuna spiegazione.

25 novembre 2023

Ordinata una crema, non è mai arrivata nonostante la ditta incaricata alla consegna afferma che sia stata consegnata. Ho contattato la farmacia che si è limitata SOLO a mandare 2 mail alla ditta senza ricevere risposta. In tutto ciò l’unico danneggiato sono stato io a cui sono stati sottratti 43€. Mai più!

11 settembre 2023

Truffaldini. Scrivono che spediscono con Bartolini, ti permettono di scegliere quell'opzione, e poi, dopo il pagamento, affidano a una ditta di spedizioni sconosciuta.

8 agosto 2023

Sto ancora aspettando uno dei 4 prodotti che ho comprato . Nonostante abbia chiamato e l’abbia fatto presente .

30 giugno 2023

Prodotto non conforme

27 giugno 2023

Riporto qui mail del 21.06.23 a cui nessuno ha risposto…. Spettabile Allafarmacia.it, ho usato per la prima volta il vostro servizio (cfr mail sotto) e devo innanzitutto complimentarmi per la rapidità nella consegna (addirittura entro 24 ore), tuttavia, volevo segnalare che non ho mai ricevuto prima d’ora una consegna del genere. Il corriere ha consegnato i prodotti in una piccola busta aperta e rotta in spregio ad ogni minimo principio di riservatezza. Mi sembra superfluo rimarcare che, soprattutto in caso di acquisto on line di prodotti sanitari o legati alla igiene della persona, l’attenzione alla riservatezza dovrebbe essere una regola tassativa. Le modalità di consegna a me riservate, tipiche delle consegne a domicilio di chi vende verdura e ortaggi, invece sono sintomo di assenza di professionalità e totale incuranza del cliente. Mi piacerebbe sapere se per voi è normale una cosa del genere o sono stato vittima della incompetenza del farmacista con voi convenzionato o del corriere. Nel primo caso, se per voi quello che vedete nella foto allegata è normale, prendo atto di questo modo barbaro di lavorare, e sarà l’ultima volta che uso i vostri servizi, diversamente sarebbe gradito da parte mia ricevere almeno una mail di scuse. Un cordiale saluto

23 giugno 2023

Nonostante aver pagato con bonifico istantaneo al momento dell'ordine l'ordine è stato consegnato dopo 9 giorni, anziché come pubblicato consegna entro 24/48 ore. Servizio pessimo

16 giugno 2023

Il pacchetto è arrivato in ritardo, rotto e mancava un prodotto. Il corriere se n'è andato prima che scendessi a prendere il pacchetto, pessimo servizio.

7 giugno 2023

Ordinato integratore colesterolo visto sul sito, mi arriva con una composizione del tutto diversa da quella indicata nella descrizione del sito e nelle foto. Fatto il reso, la farmacia rifiuta il rimborso delle spese di spedizione (ben 6 euro!) perché le foto e la descrizione sarebbero solo indicative. Senza commento, vorrei capire se è colpa del cliente il fatto che la farmacia mette nel sito descrizione e foto non conforme.

16 maggio 2023

Esperienza altamente NEGATIVA. Ho acquistato un aspira catarro per uso domiciliare per mia mamma, ultra 95 enne, allettata e in fase terminale. Il pacco è arrivato il giorno dopo la sua morte. non è mai stato aperto, è rimasto imballato con la bolla di accompagnamento attaccata. Ho chiamato più volte e ho mandato più mail chiedendo uno scambio di merce. Non ho e non avevo la pretesa che mi venissero restituiti i soldi (più di 100 euro) ma chiedevo gentilment che mi fosse consentito di scambiare l'aspira catarro con qualcosa di pari importo che mi potesse servire. E' palese che non posso utilizzare per me quel bene sanitario che, ripeto, nessuno ha tolto dalla scatola ed è rimasto perfettamente imballato. Dalla farmacia mi è stata negata la possibilità adducendo la scusa che la legge impedisce la restituzione di materiale sanitario. La legge è la legge, per carita, ma il savoir faire è un'altra cosa e la regola primaria di ogni commerciante è quella di andar incontro al cliente. Posso capire se avessi usato il bene, se avessi aperto il pacco, se in qualche modo l'avessi contaminato ma il pacco è esattamente come quando è uscito dalla farmacia. Quindi la mia opinione è decisamente negativa, non acquisterò mai più nulla da questa farmacia online e sconsiglio vivamente anche agli altri a farlo. per quanto mi riguarda il voto è pari allo zero.

Risposta del venditore

Gentile signora , come Le è stato spiegato telefonicamente la legge vieta i resi per farmaci, dispositivi medici, prodotti alimentari facilmente deperibili a tutela proprio del consumatore , per tutte le altre categorie di prodotti il reso è sempre possibile. Siamo contenti della sua recensione anche se ''negativa'' perchè dimostra la nostra professionalita' in ottemperanza alle leggi a tutela di tutti i nostri clienti, ricordi sempre che anche se ''online'' siamo sempre una FARMACIA gestita da dottori farmacisti con obblighi e responsabilità per garantire ''sicurezza'' della salute pubblica su ogni acquisto. Dispiaciuti per la sua esperienza giudicata negativa nonostante il suo ordine sia arrivato celermente e rispondente all'acquisto da lei effettuato, Cordialità dr.ssa Valentina servizio clienti www.allafarmacia.it

16 maggio 2023

Ho comprato un prodotto che risultava dalla foto composto da 36 bustine. Nella descrizione non era indicata la quantità, perciò ho fatto affidamento all'unica indicazione: l'immagine. Le confezioni sono arrivate da 12!!! Ho contattato immediatamente il servizio clienti via e-mail senza ottenere risposta. Ho inviato una seconda mail e ho telefonato. L'operatrice mi ha dato ragione e mi ha assicurato una risposta scritta, che non è mai arrivata. Ho inviato una terza e-mail ancora inevasa!!

Risposta del venditore

Gentile signora Filippi , il prodotto da Lei ordinato è la confezione da 12 buste come si evince dal codice prodotto 984906267 che fa fede ed è anche specificato nella descrizione prodotto in basso dopo la descrizione degli ingredienti etc etc , la fotografia ha ragione indica la confezione da 36 buste ma questo perchè l'azienda produttrice abbina Lei stessa un'immagine al codice prodotto , come specificato sul sito l'immagine puo' essere indicativa e non fa fede , quello che identifica il prodotto è il codice prima indicato della banca dati nazionale FEDERFARMA, ci spiace per il suo inconveniente e puo' esercitare se desidera il suo diritto di reso, ci faccia sapere, Valentina servizio clienti www.allafarmacia.it

18 luglio 2022

Spedizione veloce. Non accurato nell’invio dei prodotti. Sono arrivati test con scadenza fra tre mesi.

Risposta del venditore

la scadenza del prodotto è indicata sul sito , quando acquista puo' vederla chiaramente nella scheda di riferimento , questi test autodiagnostici hanno tempi di scadenza molto brevi , infatti, se nota , la data di produzione è inferiore ad un anno.

Trasparenza con Feedaty

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Farmacia online con certificazione del Ministero della Salute Consulenza online piccole patologie , protocolli cosmetici e dermatologici. Spedizioni e consegna in 24h in tutta Italia (isole 48h), 72h in tutta Europa.

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