Amtra
Recensioni: 430

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4,2
/5
Calcolato su 88 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,5/5  
(su 24 recensioni)
Ultimo mese: 4,3/5  
(su 9 recensioni)

Filtra per voto:

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Qualità/prezzo
4,5 /5
Semplicità sito
4,5 /5
Facilità acquisto
4,7 /5
Spedizione
4,6 /5
Imballaggio
4,7 /5
Servizio clienti
4,6 /5
Ultima recensione: 28 aprile 2025
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1
/5
21 gennaio 2025
Pessima. Ho ordinato dopo le telefonate presso la vostra sede in cui mi si assicurava che potevo ricevere la merce entro la scorsa settimana. Ma una volta che finalmente il vostro trasportatore ha preso in consegna la merce da li è stato un calvario. Per diversi giorni ha rimandato di volta in volta la consegna sino a quando stamani con i gravi problemi lavorativi sin qui causati nel dover presenziare a casa in inutili attese di consegna, ho personalmente ritirato la merce "con riserva di verifica" (cosa che farò appena ho il tempo. Non penso proprio ordinerei ancora in questo modo.. con il risultato di ritirarmi la merce a 40 km quando con 45 ero presso Croci .. Inoltre il modello precedente di acquario led 80 lo vendono in tutti i garden a 99€ quando questo mi era stato detto fosse il nuovo modello, ma nessuno ha saputo dirmi in cosa : infatti ad eccezzione di un minimo impatto sulla luce il resto è perfettamente identico ma pagato 207 . Vi consiglio in primis di cambiare subito il trasportatore ad ogni costo ..è un danno assurdo. Una settimana di lavoro rimandata nel non poter partire a causa di una consegna mai avvenuta.. una vergogna non un servizio. Saluti
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci dispiace molto leggere della sua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha dovuto affrontare. Comprendiamo pienamente la frustrazione derivante dalla consegna ritardata e dalle difficoltà causate dal trasporto, così come il disguido riguardante il prodotto ricevuto. La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e siamo molto dispiaciuti che non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative in questo caso. Terremo conto dei suoi feedback per migliorare il nostro servizio di consegna, in particolare in relazione al trasportatore, e faremo il possibile per evitare che simili disagi si ripetano. Per quanto riguarda il prodotto, ci scusiamo se la descrizione non è stata sufficientemente chiara. Prenderemo in considerazione le sue osservazioni per migliorare la comunicazione su eventuali differenze tra i modelli. Siamo a sua disposizione per risolvere eventuali problematiche relative alla merce, inclusa la possibilità di avviare una verifica sullo stato dell’acquisto. Le chiediamo ancora scusa per gli inconvenienti e la ringraziamo per averci fatto conoscere la sua esperienza. Cordiali saluti,
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4
/5
20 gennaio 2025
Mi è arrivato un prodotto differente da quello acquistato e inoltre danneggiato. Ho contattato il servizio clienti e si sono resi subito disponibili a risolvere il problema
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5
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16 gennaio 2025
Tutto ok
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5
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14 gennaio 2025
Beh che dire per me era già la seconda lampada.
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5
/5
2 gennaio 2025
Ho avuto un'esperienza molto positiva con Amtra. I prodotti sono di alta qualità e la spedizione è stata rapida e senza problemi. Il servizio clienti è stato molto disponibile e professionale, rispondendo prontamente alle mie domande. Consiglio vivamente Amtra per chi cerca materiali per acquari e terrari!
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1
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25 dicembre 2024
Guardi sto aspettando ancora la spedizione.....
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ci scusiamo per l'inconveniente. La merce risulta essere stata ritirata in data 27/12 - ci teniamo a precisare che come indicato sul nostro sito, durante il periodo natalizio non saremmo riusciti a garantire le consegne puntuali a causa dell'alto volume di spedizioni. Le assicuriamo che stiamo facendo il possibile per gestire ogni ordine con la massima attenzione e velocità. La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Cordiali saluti,
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1
/5
23 dicembre 2024
Spedizione entro 2-3 giorni e poi dopo 1 settimana ancora non e’ arrivato nulla.
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1
/5
17 dicembre 2024
Pessima esperienza, servizio clienti inesistente e maleducato.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Siamo davvero dispiaciuti di leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio clienti professionale e cortese, e ci rammarica sapere di non aver soddisfatto le sue aspettative. Ci farebbe piacere comprendere meglio quanto accaduto per poter migliorare e risolvere qualsiasi disguido. La invitiamo a contattarci direttamente per discutere la sua esperienza e trovare una soluzione. La ringraziamo per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di rimediare. Cordiali saluti,
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5
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17 dicembre 2024
Positiva
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1
/5
16 dicembre 2024
non troppo buona, ricevuto il prodotto difficile avere contatti con l'Azienda
Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua recensione e ci scusiamo per qualsiasi difficoltà possa aver incontrato. La nostra priorità è sempre quella di offrire un servizio clienti eccellente e rispondere tempestivamente a tutte le richieste. La invitiamo a fornirci maggiori dettagli in modo da poter risolvere qualsiasi problema e garantire la sua piena soddisfazione. Siamo certi che possiamo fare meglio e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio. La ringraziamo per il suo feedback e rimaniamo a sua completa disposizione.
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5
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14 dicembre 2024
Prodotto come da descrizione
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5
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14 dicembre 2024
Ottimi prodotti ho acquistato la luce Led stupenda.
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4
/5
9 dicembre 2024
Al numero telefonico non risponde nessuno ed ho provato più volte
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5
/5
9 dicembre 2024
Sito perfetto, di facile utilizzo per la scelta delle cose da comprare. Tantissima scelta di prodotti
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5
/5
3 dicembre 2024
Merce conforme alla descrizione, rapporto qualità prezzo eccellente, spedizione rapida

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 1

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21040 Castronno (VA)
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Tel. +39 329 753 4632