Angelico
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26 september 2022
Premetto che sono un fan di Angelico e cerco sempre di favorire la piccola/media imprenditoria. Aggiungo anche che questo feedback ha il fine esclusivo di aiutarvi a migliorare e che non sono solito lasciare commenti negativi a meno che non sia necessario. Ma in questo caso credo lo sia. Con questo ordine ho realizzato sia delle mancanze di servizio che di prodotto. Essendo la prima volta che mi succede con Angelico, mi sono preso del tempo e vi ho scritto una email con descrizione dettagliata di cosa potesse essere fatto per non disattendere le aspettative dei clienti. Non avendo ricevuto risposta per 2 settimane (che gia' e' inaccettabile) ho inviato una email di follow-up. La risposta e' stata sconcertante... La frase che ho trovato piu' interessante e' stata: "tenendo anche conto che la sua è una richiesta che non ha senso commerciale...". Quindi, la risposta sottointende che io sia una sciocco che non ha idea di come gestire un business. A prescindere da chi sia io (e del fatto che essere responsabile del mercato Nord americano di un ecommerce molto proficuo, credo mi abbia insegnato qualcosa), sono convinto che un cliente non vada mai trattato ed offeso in questa maniera. Questo e' il modo migliore per perdere un cliente, il quale, tra le altre cose, non vi fara' certo della buona pubblicita' (negative word-of-mouth = principi di marketing)... Customer relationship delle peggiori che io abbia incontrato. Grazie per l’attenzione
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Säljarens svar
gentile cliente, la ringraziamo per essere un nostro affezionato cliente. Siamo dispiaciuti che la sua esperienza sia stata negativa e soprattutto che non abbia trovato responso tramite mail. La soddisfazione e la cura del cliente è fondamentale per l'azienda. Speriamo che questa esperienza non faccia perdere la fiducia nel nostro brand.
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26 september 2022
Sito chiaro, semplice da utilizzare veloci nella consegna
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25 september 2022
Il miglior rapporto qualità prezzo di tutto il mercato
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5
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25 september 2022
Viste le altre due positive esperienze in passato, ho ordinato nuovamente sul sito, confermando il buon servizio. Sito facile da usare e utili i filtri per poter ricercare velocemente i prodotti. Tempi di consegna rapidi 1-2 giorni. Per alcuni prodotti, mi sarebbe piaciuto avere qualche immagine in più per valutare meglio dettagli/tessuti. Altro aspetto che forse sarebbe utile sapere durante acquisto, è il corriere utilizzato.
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19 september 2022
La giacca è come me l'aspettavo, ma devo farvi notare che la pence era scucita. Fortuna io ho la macchina da cucire e l'ho riparata.
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19 september 2022
Ottimi prodotti a un orezzo interessante
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5
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19 september 2022
Ottimo. Angelico una garanzia. A.
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19 september 2022
Largamente affidabile. Prodotti di buona qualità e di ottimo taglio a prezzi onesti
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18 september 2022
Soddisfatto dei prodotti acquistati, spediti con velocità, prezzi ottimi.
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5
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18 september 2022
Procedura di acquisto rapida e prodotto arrivato velocemente. Le scarpe sono molto belle.
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5
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18 september 2022
servizio eccellente
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18 september 2022
CAPI DI OTTIMA FATTURA A UN BUON PREZZO
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4
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18 september 2022
Tutto è andato come pensavo anzi ho avuto modo di essere contattato dal servizio clienti poiché l'articolo da me.scelto era terminato ed ho avuto un ottimo consiglio su come sostituirlo
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18 september 2022
Molto positiva, prodotti di alta qualità e finiture impeccabili.
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18 september 2022
Piacevole esperienza , sito perfetto dal quale si capisce bene la qualità del prodotto che si ordina . Credo che mi servirò ancora da questa azienda.
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Bollino Feedaty
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Företagsinformation

Il Lanificio Angelico nasce a Ronco Biellese all’inizio degli anni Cinquanta grazie alla passione e all’intraprendenza di Giuseppe Angelico. Passione e intraprendenza che i figli Alberto e Massimo hanno portato in un mercato sempre più competitivo, consentendo al lanificio Angelico di diventare un leader di settore.
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