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8 januar 2026

Era sempre andato bene, ma "a vento in poppa ognuno è maestro". Ordine fatto il 16 dicembre: "I corrieri possono ritardare". Lo so, ricevo merce quasi quotidianamente, pure da GLS. Che infatti mi consegna il 22 un altro ordine da altro fornitore, fatto il 19. Di questo, nessuna traccia: il 23 risulta ancora non consegnato al corriere. Telefono, e sarà l'unica volta che qualcuno risponde: "Consegna domani!". Ma forse voleva dire che lo consegnavano al corriere, non a me, a 350Km. Nessuno risponde più, e di sabato vuoi che una farmacia lavori? Cfr. "Il ritorno di Don Camillo". Il 30 scopro che il corriere sarebbe venuto, senza preavviso come previsto, e ha rimandato il pacco indietro. Eppure ci sono indicazioni su a chi o dove lasciare in sicurezza colli in caso di assenza temporanea, perché a fare pipì ci vado pure io. Non hanno ritenuto necessario parlarmi più: "richiamami", ma rispondo (per chiamarmi, 24 ore) e non sento nulla. NON richiamano, e per me è impossibile chiamare loro. Per mail, risposta anodina, forse da AI: "Ci dispiace, vorremmo fare meglio..." Replico che per fare meglio dovrebbero parlare coi clienti. Altra risposta, uguale, robotizzata da copincolla. Perché il pacco sia stato restituito al mittente, mistero. Io sono un malato di cancro, con necessità di cure integrate costanti. Credevo di essermi rivolto alla mia solita farmacia. Forse si stavano trasferendo a San Gregorio Armeno, vendere paccottiglie di Natale è più interessante dei farmaci

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Gentile Cliente, leggiamo con grande attenzione e sincero dispiacere quanto accaduto. Comprendiamo pienamente la sua frustrazione e, soprattutto, il disagio che un disservizio di questo tipo può causare a chi, come lei, ha necessità di terapie continuative. L’ordine del 16 dicembre ha purtroppo subito una serie di ritardi e criticità nella presa in carico e nella gestione da parte del corriere, aggravati dal periodo festivo. Il rientro del pacco al mittente è avvenuto a seguito di un tentativo di consegna non andato a buon fine senza che lei venisse adeguatamente contattato: un errore che riconosciamo e che stiamo verificando internamente per evitare che si ripeta. Ci dispiace profondamente che le nostre risposte precedenti siano risultate impersonali: non era nostra intenzione minimizzare la situazione né tantomeno ignorare il suo bisogno di confronto diretto. Il dialogo con i pazienti è per noi fondamentale. Ci scusiamo sinceramente per l’accaduto e per il disagio arrecato. Cordiali Saluti, Farma.it

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8 januar 2026

Disponibili, velocissimi anche sotto le feste, pratici. 5 stelle meritate!

8 januar 2026

Era la prima volta che acquistavo dei prodotti dalla farmacia Orlandi e l'esperienza è stata molto positiva. Ho potuto seguire passo passo il percorso della merce. I prodotti mi sono stati recapitati in ottimo stato alla scadenza programmata. Continuerò a usufruire di questa azienda che si è dimostrata affidabile

8 januar 2026

Farmacia.it funziona e funziona bene, quello che la penalizza nella provincia di Spezia è il corriere GLS che non è mai puntuale, fissa i tempi e non li rispetta e scrive bugie del tipo "pacco non consegnato per assenza del cliente". Il disservizio deve necessariamente ricadere sul mittente che non ha oculata ente scelto chi finalizzato il proprio lavoro

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Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che Farmacia.it sia stata di suo gradimento. Ci dispiace molto per i disagi causati dal corriere GLS. Purtroppo, a volte, l'elevato numero di consegne può influire sulla puntualità e sulla qualità del servizio. Stiamo lavorando a stretto contatto con il corriere per migliorare la situazione e garantire un servizio più affidabile. Apprezziamo la sua comprensione e ci impegniamo a offrirle un'esperienza migliore in futuro. Grazie per la sua pazienza. Cordiali Saluti, Farma.it

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8 januar 2026

Ottima come sempre, tempestività e prezzo più basso

7 januar 2026

Prezzi ottimi e velocità della spedizione

7 januar 2026

la mia esperienz è stata pessima: ho acquistato un prodotto il 24/12 che non è mai arrivato quindi ho effettuato un nuovo ordine comprando lo stesso prodotto ma anche questo a tuttoggi, dopo 5 giorni non è arrivato: secondo voi che giudizio devo dare?

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Gentile cliente, mi dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto. Capisco quanto possa essere frustrante aspettare un prodotto che non arriva. Ho verificato la situazione e sono lieto di informarla che la seconda spedizione è arrivata al punto di ritiro ed è pronta per essere ritirata. La invito a contattarci per qualsiasi ulteriore assistenza o chiarimento. Ci teniamo a migliorare la sua esperienza e a riconquistare la sua fiducia. Grazie per la sua pazienza e comprensione. Cordiali Saluti, Farma.it

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7 januar 2026

Questa era la terza volta che ordinavo da questa farmacia. Per la farmacia tutto è ineccepibile, prodotti, packaging, velocità di spedizione. Ma questa volta non è stato un corriere a consegnare, dove tutto è andato nel migliore dei modi sempre, ma le Poste Italiane, non dandomi nessun avviso, per caso mi hanno trovato in casa , ma quello che mi è dispiaciuto è che ha chiesto soldi in più, per carità un 1 euro, dopo mia insistenza mi ha detto l'importo quasi preciso. Sulla scatola come avviene per il corriere non c'era scritto l'importo per cui io ho dovuto insistere per sottolineare quello giusto. Cmq il mio parere per la serietà e l'efficienza della farmacia rimangono inalterati. In futuro chiedo gentilmente l'invio tramite corriere. Grazie

7 januar 2026

Positivo: prezzi decisamente ottimi, servizio assistenza consultato per ritardo nella consegna molto efficiente. Negativo: consegna avvenuta dopo 20 giorni dall'ordine (è vero che c'erano varie festività), questionario di gradimento ricevuto giorni prima della consegna del pacco.

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Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia apprezzato i nostri prezzi e il servizio di assistenza. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. Purtroppo, durante le festività, i corrieri affrontano un esubero di consegne che può causare ritardi. Ci impegneremo a migliorare la tempistica dei questionari per allinearli meglio alle consegne. Apprezziamo la sua comprensione e lavoreremo per offrirle un servizio sempre migliore. Grazie per la fiducia! Cordiali saluti, Farma.it

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7 januar 2026

Esperienza ottima, consigliabile!

7 januar 2026

Prodotti arrivati in tempi brevi, nessun contrattempo. Precisione e correttezza, venditori al top

7 januar 2026

Ottimo Acquisto Consegna veloce

7 januar 2026

Molto precisi e la spedizione velocep

7 januar 2026

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7 januar 2026

Confezione e contenuto perfetto oltre ad essere economico.

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Kategori: Salute e medicina

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