farma.it
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Molto gentili, il primo pacco è stato perso e ne hanno spedito subito un altro. Sotto le feste natalizie può accadere, servizio clienti molto disponibile.

Spedizione veloce e puntuale; ma nonostante abbia ampiamente superato l'importo x la spedizione gratuita, il sito mi ha applicato le spese di spedizione, forse colpa di un bug o di un mancato aggiornamento. Nel richiedere spiegazioni al venditore, mi è stati risposto che la mia era una zona disagiata. Compro in media dai 29 ai 30 articoli al mese e la mia non è una zona disagiata. Consiglierei al venditore di risolvere il problema e non aggiungo oltre per non incorrere in eventuali accuse/dubbi.

Tutto perfetto e graditi omaggi nel mio ordine. Grazie

Ho trovato buoni prezzi, spedizione tempestiva e perfetta corrispondenza con la descrizione degli articoli. Consigliato!

Ho effettuato il mio ordine il 9 dicembre, ho acquistato due prodotti con la dicitura disponibili con spedizione veloce in 2/3 giorni lavorativi. Dopo aver effettuato l'acquisto mi viene stimata una consegna tra il 15/16 dicembre già fuori da ciò che era riportato in fase di ordine. Contatto il servizio clienti e mi viene detto che purtroppo i prodotti sono da ordinare presso la casa madre e che quindi non sono disponibili perciò ci vorranno giorni affinché possano realmente averli presso la farmacia e quindi spedirli. Dopodiché passano giorni arriviamo al fatidico 15 dicembre e ancora la merce non viene spedita, li ricontatto e mi dicono prima che GLS il corriere a cui si affidano ha già la merce, dopo mi mandano una mail dicendomi che affideranno la spedizione il giorno stesso. Passano ancora due giorni e nulla li ricontatto e mi arriva una mail dove viene affidata la spedizione a GLS(16 DICEMBRE ALL'UNA DI NOTTE...). Contatto GLS nei giorni seguenti e mi viene detto che per colpa di un esubero di merce purtroppo il pacco non è ancora arrivato alla sede GLS destinataria e così per altri 4 giorni. Arriviamo al 20 dicembre 2025 il pacco ancora non mi viene consegnato perciò decido di mandare una mail affinché facciano un sollecito a GLS o mi rimborsino se non consegnano questi farmaci importanti!. Non ricevo risposta. Oggi 22 dicembre 2025 mi chiama un'addetta al servizio clienti di farma.it antica farmacia Orlandi e mi dice che il pacco ha un ritardo visto il periodo natalizio ovviamente io rispondo che non ho ordinato nel periodo natalizio e l'addetta mi dice allora per il black Friday ( in pratica non sapeva più cosa inventarsi). Ebbene mi dice se voglio il rimborso io le dico no perché sto aspettando questi farmaci ormai da settimane con tutto il danno che stanno creando al mio cane in quanto trattasi di farmaci veterinari e lei mi risponde ok. Mi arriva una mail successiva in cui mi si dice che appunto il pacco è in ritardo e che da telefonata intercorsa il cliente cioè io non vuole il rimborso. Dopo due ore mi arriva una mail dall'amministrazione dove mi si risponde alla PEC di 2 giorni prima dicendomi che effettuano il rimborso e richiederanno il pacco indietro al corriere a spese loro. Al che li chiamo immediatamente perché è una situazione assurda, irrealistica e da denuncia trattandosi di farmacia e di farmaci e non di e-commerce di elettronica e mi viene detto mi dispiace ma purtroppo le ha risposto l'amministrazione e quindi c'è stato un errore di comunicazione unica cosa che può fare ricominciare l'ordine e ripagare da capo!. È ASSURDO CHE NEL 2025 UNA FARMACIA CHE VENDE FARMACI oltretutto in torto marcio ci faccia rimettere il cliente per ben tre volte causandogli danni a disagio immenso senza nemmeno fargli arrivare i prodotti o chiedergli scusa. Chiedo a chiunque si accinga ad effettuare degli ordini presso questa farmacia di astenersi nel farlo, per niente seri, per nulla attenti al cliente o alle sue esigenze, pubblicità ingannevole sul sito, spedizioni celeri promesse e mai mantenute, scortesi e maleducati. Procederò per vie legali per danno che hanno arrecato a me e al mio cane! P.S. ora hanno messo sul loro sito il banner nel periodo natalizio le consegne potrebbero subire dei ritardi. Proprio una presa in giro, diffidate da questa farmacia di Napoli PER NIENTE SERI!

I prodotti ordinati sono arrivati con qualche giorno di ritardo visto anche il periodo dell' anno,cmq avevo aggiornamenti giornalieri sullo stato della spedizione,ottimo 👍

I prodotti sono di qualità e rispondenti a quanto appare sul sito, i prezzi convenienti. Qualche difficoltà sul sito per scegliere il prodotto giusto, perché non appaiono chiaramente le specifiche.

A distanza di 10 giorni dall’ordine ancora non ho ricevuto l’articolo, creandomi non poche difficoltà. Ho ricevuto un paio di email di scuse, ma questo non risolverà il mio disagio. Sono ancora in attesa. Non acquisterò più.

Ottimo sito consigliatissimo

Ottimo, ho sbagliato a ordinare e sono stati solleciti nell'accredito.

Mi mandate il questionario quando non ho ancora ricevuto il pacco che doveva arrivare il 18 dicembre e non so nulla e non so se avrò un regalo per Natale pessima direi

Ho fatto un ordine in data 11 dicembre e a tutt’oggi non ho ancora ricevuto nulla.

Ottimo, il materiale è arrivato come volevo

È andato tutto bene, nel giro di pochi giorni è arrivato il pacco con quello che avevo ordinato. C'è stato solo un problema con il corriere x il numero civico non corretto ma dalla fattura risulta esatto, x fortuna ho la sede del corriere vicino a casa. Grazie

Prezzi concorrenziali e spedizione rapida; trovo un po' complicato l'utilizzo del sito ( ad esempio il carrello si svuota dopo poche ore mentre a volte è utile un pochino più di tempo per pensare ad altri prodotti)