Grilca Antinfortunistica
Recensioni: 2.078

4,7

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Ultima recensione: 21 gennaio 2025

20 dicembre 2024

Spinta dalle ottime recensioni sulla velocità di spedizione, faccio un ordine il 5 dicembre di un prodotto DISPONIBILE IN MAGAZZINO, poiché mi serviva per un regalo il 18 dicembre. L'ordine è arrivato solo ieri 19 dicembre. Prodotto arrivato conforme a ciò che avevo ordinato ma molto in ritardo Tuttavia, il personaggio dell'assistenza clienti è stato disponibile e gentile nel cercare di risolvere il disguido.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace molto per questo, noi abbiamo spedito esattamente in tempo come indicato anche dal nostro operatore, che ha fatto di tutto per velocizzare la consegna. purtroppo BRT nel periodo di natale ha sempre molti ritardi di gestione ma abbiamo cercato di limitarli al massimo .

26 novembre 2024

Spedizione in ritardo

18 novembre 2024

Prodotti buoni ma tempi di spedizione biblici. Arrivato dopo 12 giorni. Ormai, ai tempi di oggi, non si può più aspettare così per un ordine online.

Risposta del venditore

Buongiorno, quando si effettua un ordine sul nostro sito vengono comunicate le date di consegna per ben 3 volte prima che l'ordine venga confermato dal cliente. Avendo 10000 prodotti disponibili è normale che non tutti siano in spedizione immediata, per questo per quelli non in pronta consegna viene comunicata la data di consegna prevista.

14 settembre 2024

Spedizione estremamente lunga quasi 3 settimane di ritardo dalla data indicata .

7 settembre 2024

3 settimane per ricevere l'ordine sono un pò troppe..

Risposta del venditore

Buongiorno, L'ordine è stato consegnato nella data comunicata al cliente al momento dell'acquisto, solo il materiale in pronta consegna viene consegnato in 2/3 giorni, ed è perfettamente indicato sul sito , gli articoli non presenti riportano la data diversa, comunque sia viene visualizzata per ben 3 volte prima dell'acquisto, per tutto il materiale non in pronta consegna è indicata la data effettiva , inoltre tutti gli avvisi di ritardo vengono inviati automaticamente tramite mail Saluti Grilca.

19 luglio 2024

Ho ordinato le scarpe che mi servono per il rientro al lavoro una settimana fa. Ad oggi non so ancora niente se non fosse per la gentilezza di Angela che mi ha aiutata a capire dove fossero le mie scarpe. Sono in viaggio mi viene detto. Domani è sabato poi ci sarà la domenica e io sono senza le scarpe per il lavoro. Il servizio è stato pessimo. Angela gentilissima. La pubblicità è troppo invadente.... Ogni volta che apro le mail ce ne sono almeno tre o quattro da Grilca. Inoltre siccome ho aperto l'account dopo l'acquisto, del mio ordine non c'è traccia.... Come se non avessi acquistato nulla. Non so se tornerò a comprare da Grilca.

Risposta del venditore

Buonasera, abbiamo provato più volte a contattare la cliente senza esito positivo, per cercare di spiegare la situazione, in quanto avendo effettuato l'ordine come ospite è normale che l'ordine non risulti nell'account ma nonostante tutto viene sempre inviata una mail di conferma di spedizione con il track code, per la pubblicità invece è un servizio che può essere bloccato in qualsiasi momento tramite l'apposito tasto presente nel testo mail. d'altro canto leggiamo dell'elogio per la nostra operatrice che è sempre disponibile ad aiutare i nostri clienti.

14 giugno 2024

Ordine on line,faccio passare qualche giorno dopo la data prevista di consegna e chiamo. Mi dicono che i prodotti non sono disponibili e li stanno recuperando. Da allora ho aspettato ancora 15 giorni. Poiché non mi arriva nessuna notifica di spedizione, vado a controllare nell'account e scopro che il pacco era giunto al luogo di consegna il giorno prima. Nessuna mail di avviso spedizione o di tracking con BRT. Totale disservizio, oltre ad aver aspettato più di un mese. In compenso però intasano la mail di loro promozioni( almeno 4 o 5 tutti giorni). I prezzi sono concorrenziali, il servizio no. Sinceramente non comprerei più da loro

Risposta del venditore

Buongiorno, Desideriamo comunicare che gli articoli ordinati erano su richiesta, come indicato nella descrizione del prodotto, e pertanto hanno un tempo di consegna più lungo rispetto ad altri articoli disponibili immediatamente sul nostro sito. Purtroppo, ci sono stati dei ritardi che abbiamo tempestivamente comunicato tramite email, sia automaticamente che direttamente tramite il nostro responsabile. Inoltre, il pacco è stato consegnato al Fermopoint con diversi giorni di anticipo rispetto al ritiro da parte del cliente. In un sito avanzato come il nostro, inviamo sia email di conferma della spedizione che il codice di tracciamento per tenere informato il cliente sullo stato della consegna. Poiché è stato scelto il servizio Fermopoint BRT, anche il corriere ha inviato un SMS o un'email al destinatario per confermare la consegna

20 aprile 2024

Tempi lunghissimi per le consegne Prodotto e servizio clienti buono

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per le parole espresse per quanto riguarda il nostro sito, per quanto riguarda il ritardo di consegna, su ogni prodotto viene indicata sempre la data di consegna, avendo oltre 10000 articoli presenti sul sito, ci sono prodotti disponibili in pronta spedizione e altri che invece impiegano fino a 10 giorni per la consegna, che comunque vengono sempre comunicati in fase di acquisto, e in ogni pagina articolo.

3 aprile 2024

Sito fatto bene e chiaro il problema è la spedizione troppo lunga.

Risposta del venditore

Buonasera, la ringraziamo per le parole espresse per quanto riguarda il nostro sito, per quanto riguarda il ritardo di consegna, su ogni prodotto viene indicata sempre la data di consegna, avendo oltre 10000 articoli presenti sul sito, ci sono prodotti disponibili in pronta spedizione e altri che invece impiegano fino a 10 giorni per la consegna, che comunque vengono sempre comunicati in fase di acquisto, e in ogni pagina articolo.

20 dicembre 2022

Spedizione non come descritto, comunicazione poco efficace purtroppo, non ho ricevuto risposta ad una richiesta di assistenza in merito alla spedizione, prodotto come da descrizione

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo sulla spedizione in oggetto ci sono stati un paio di giorni di ritardo a causa del periodo natalizio, è risaputo che purtroppo in questo periodo i corrieri potrebbero avere ritardi, in merito alle richieste di assistenza alla quale la cliente DICE di non aver ricevuto risposta non abbiamo avuto riscontro, in nessuna nelle nostre 3 mail in quanto oltre a queste abbiamo un numero attivo dalle 8 alle 18 e 30 Saluti grilca

8 dicembre 2022

Ho ordinato un paio di scarpe e le ho pagate, dopo qualche giorno mi contattano che non erano disponibili anche se nel sito invece non risultava, mi propongono di sciogliere un’altro modello, così ho fatto, pagando una differenza. Attesa lunga ed estenuante, poi arrivato il giorno della consegna il corriere non trova il mio indirizzo perché non era riportato il numero civico, quindi ho dovuto bloccare la consegna e metterla in fermo deposito per poi andarla a ritirare di persona, altrimenti non se ne veniva fuori. Devo dire un Odissea. Mi dispiace molto ma non sono rimasto soddisfatto di questo ordine. Con questo non metto in dubbio la professionalità dell’azienda, racconto semplicemente la mia esperienza.

30 ottobre 2022

L'ordine è arrivato con molto ritardo e dopo solleciti in più il pacco è arrivato distrutto

Risposta del venditore

25 ottobre 2022

Tutto corrisponde qualità prezzo....ma bisognerebbe essere più precisi sui tempi di consegna che non corrispondono a quelli dati in fase di acquisto e per questo non si dovrebbe addebitare l'importo finché non parte la consegna

Risposta del venditore

24 ottobre 2022

Sul sito viene specificata la consegna in massimo due giorni. Ho effettuato un'ordine il 7/10 dopo due giorni mi è arrivata una mail con la modifica della data rinviata al 13/10. Il 13/10 mi è arrivata un'altra mail con la modifica della data di consegna rimandata al 24/10 oggi mi è arrivato il pacco. Non ho dato una stella solo per il fatto che la merce è perfetta.

Risposta del venditore

Buongiorno purtroppo per gli articoli non in pronta consegna come in questo caso, rare volte possono esserci dei ritardi, gli avvisi che ha ricevuto sono solo le email informative dei ritardi, che vengono inviate chiaramente per avvisare i clienti Saluti Grilca

4 luglio 2022

MERCE ARRIVATA IMPACCHETTATA IN UN'UNICA BUSTA NEANCHE CHIUSA SENZA NESSUNA BOLLA DI ACCOMPAGNAMENTO. SU 3 POLO DI COLORE DIVERSO ARRIVATE 2 POLO DELLO STESSO COLORE.SPERO CHE IL RESO SIA TRATTATO VELOCEMENTE E COSI' ANCHE IL RIMBORSO.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 6

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Informazioni sull'azienda

Dal 1995 forniamo attentamente Aziende e Privati a 360° in Italia e all'estero. Grazie ai nostri specialisti garantiamo i migliori marchi/prodotti con i rispettivi prezzi Leader del mercato.

Grilca Antinfortunistica (Utente Attivo)
Via laco 1
Sersale
Italia
Partita IVA 02342180797
Tel. 0961936398

Categoria: Casa e giardino

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