Astonfarma
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Produtos/Serviços

4,8 /5

Qualità/prezzo

4,5 /5

Semplicità/chiarezza

4,4 /5

Servizi pagamento

4,6 /5

Spedizione

4,3 /5

Packaging

4,3 /5

Servizio clienti

3,8 /5

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16 dezembro 2025

Esperienza pessima e gestione inaccettabile del cliente. Ho acquistato da Farmacie Ariston S.A.S. del Dott. Angelo Padovani & C. (Via dell’Epomeo 154/156 – Napoli) 30 sacchetti di farina da 500 g. La spedizione è stata effettuata in modo scandaloso: imballaggio gestito male e spaccato e 3 sacchetti sono arrivati danneggiati. Ho foto e video dell’unboxing che dimostrano chiaramente la situazione. Alla mia segnalazione telefonica ho riscontrato scarsa disponibilità e nessuna reale volontà di risolvere il problema. Mi è stata proposta la sostituzione dei 3 sacchetti danneggiati su 30. Ho deciso di restituire l’intero ordine, ma mi è stato imposto di pagare personalmente le spese di reso, nonostante il danno fosse causato esclusivamente da un imballaggio negligente. Dopo la consegna del reso (avvenuta in 48 ore), la farmacia è sparita: nessuna risposta a PEC, email e di circa 40 telefonate. Il rimborso è avvenuto solo grazie all’intervento di PayPal, dopo circa 15 giorni, e senza restituzione delle spese di spedizione del reso, sostenute da me. Un comportamento che ritengo gravemente scorretto e che, viste le numerose recensioni negative simili, sembra tutt’altro che un caso isolato. Sconsiglio vivamente l’acquisto.