Ausilium S.r.l.
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29 april 2025

Veloce. Professionale. Quello che cercavo a buon prezzo in tempi da record.

29 april 2025

Per ben due volte la mia richiesta per quanto riguarda cuscini antidecubito è stata deludente, in quanto dopo aver pagato l'importo degli stessi nonostante fossero nel sito dati per immediatamente disponibili, dopo lun lunga attesa per avere gli articoli ordinati, atraverso e-mail sono stato avvisato che i produttori non avevano più disponibilità degli stessi. Esperienza decisamente deludente!

Säljarens svar

Mi dispiace sinceramente per la sua deludente esperienza con l'acquisto dei cuscini antidecubito. Come le abbiamo comunicato via email, il primo prodotto che aveva selezionato risultava erroneamente disponibile sul sito, ma in realtà è fuori produzione. Per quanto riguarda il secondo modello, purtroppo il nostro fornitore ci ha comunicato che la disponibilità è prevista solo a partire da giugno. Comprendo quanto questa situazione possa essere frustrante e ci scusiamo per l'inconveniente.

28 april 2025

Servizio pessimo. Pacco mai spedito. Ora ho chiesto il rimborso. Sperando non facciano problemi anche per rimborsarmi

Säljarens svar

Mi dispiace per il disagio causato dal ritardo nella spedizione del suo pacco. Le confermo che abbiamo provveduto a emettere il rimborso tramite PayPal in data 24/04.

25 april 2025

Tutto come previsto

24 april 2025

Facilità di scelta dei prodotti. Prodotti di qualità. Consegna a domicilio in tempi brevi.

24 april 2025

Esperienza negativa , nonostante i solleciti , la merce acquistata non è mai arrivata , mi dispiace tantissimo in quanto il destinatario è una persona disabile . Peccano di serietà e professionalità. Azienda assolutamente , per quanto mi riguarda inaffidabile

Säljarens svar

Dai nostri sistemi risulta che l'ordine è stato regolarmente consegnato in data 24/04 alle ore 14:05. Se così non fosse, la preghiamo di ricontattarci immediatamente, fornendoci ulteriori dettagli, in modo da poter effettuare le dovute verifiche con il corriere. Come le avevamo comunicato in precedenza, l'ordine era andato in giacenza e abbiamo provveduto a riprogrammare la consegna. Siamo stati noi ad avvisarla di questo inconveniente e a chiederle indicazioni su come procedere. Teniamo molto alla soddisfazione di tutti i nostri clienti, incluse le persone con disabilità, e ci impegniamo a rendere la consegna il più rapida e agevole possibile. Purtroppo, a volte si verificano problematiche con i corrieri che esulano dal nostro diretto controllo. Restiamo in attesa di un suo riscontro per poter chiarire la situazione.

23 april 2025

Trovato benissimo quindi consiglio vivamente!!

23 april 2025

Non acquisterò più perché la descrizione non era del tutto chiara e il prodotto non mi andava bene . Ho dovuto rispedirlo a mie spese perdendoci in totale 15 euro ( tra spese di spedizione e rimborso parziale ) in conclusione ho perso 15 euro senza avere il prodotto ….

Säljarens svar

Abbiamo verificato le interazioni che abbiamo avuto con lei in merito al suo ordine e la sua richiesta di reso e non ci risulta molto altro se non la sua richiesta perché il prodotto non era idoneo alle sue esigenze. Le chiediamo gentilmente di indicarci cosa nella descrizione del prodotto non fosse chiaro in modo da poter capire come migliorare e comprendere se si tratti di un nostro errore nella pubblicazione delle informazioni. Per quello che riguarda il costo della spedizione sono segnalate nella pagina dedicata al diritto di recesso presente sul sito tutte le indicazioni in merito al reso, compreso il fatto che è sia a carico del cliente tranne nel caso di prodotto difettoso o errato.

22 april 2025

Struttura ben fatta e di semplice installazione. Ho risolto il problema. Grazie.

22 april 2025

Esperienza terribile. Ho ordinato un articolo con un tempo di spedizione previsto per 5/6 giorni lavorativi ma questo non è mai arrivato. Dopo il più del doppio del tempo previsto ho deciso di annullare l'ordine. Nel frattempo le discussioni con l'assistenza sono state ridicole e veramente imbarazzanti. La colpa sempre data al fornitore, promesse di date di spedizione mai rispettate. Io posso capire che ci possano essere problemi ma quantomeno ammetterlo ed essere onesti con il cliente invece di prenderlo per i fondelli. Sconsiglierò e spero di non dover mai più aver bisogno di questo servizio. Spero vivamente che nessuno si azzardi a rispondere con un "Gentile cliente siamo molto dispiaciuti..." perché sarebbe solo l'ennesima presa in giro, evitatevelo. Provo imbarazzo per voi.

Säljarens svar

Comprendiamo pienamente la sua frustrazione riguardo al ritardo nella consegna del suo ordine e le difficoltà che ha incontrato nel comunicare con la nostra assistenza. Ci dispiace sinceramente che i tempi di spedizione previsti non siano stati rispettati e che le informazioni fornite dal nostro team di assistenza non siano state accurate e risolutive. Possiamo assicurarle che stiamo prendendo molto seriamente il suo feedback per poter analizzare internamente la situazione e adottare le misure necessarie affinché episodi simili non si ripetano.

21 april 2025

Il processo di acquisto e la consegna sono stati impeccabili, tutto è andato molto bene. L’unico aspetto che ho trovato un po’ complicato sono state le istruzioni: potrebbero essere migliorate per renderle più chiare. Per il resto, tutto perfetto!

21 april 2025

Precisi, economici e veloci nella spedizione

20 april 2025

Ho ordinato il prodotto ortopedico, è arrivato nel giro di due giorni . È stato molto celere e il prodotto e quello che cercavo . Ottima scelta

19 april 2025

essendo operato ai menischi ho acquistato da voi delle ginocchiere con lamine di metallo che mi permettono di continuare il mio sport agonistico gioco in serie C TENNISTAVOLO. Sono ottime solide e comode

15 april 2025

Notevole ritardo nella consegna, nonostante avessi pagato per consegna espressa (differenza poi rimborsata). Ordine del 31 marzo consegnato il 14 aprile. Il problema non è il ritardo, che può succedere, ma l'assistenza che si è rivelata pessima. Il form online per richiedere contatto non funziona, al numero fisso solito disco "tutti operatori impegnati", la chat di WP dà risposte predefinite, l'assistente virtuale ti chiede solo come è andata l'esperienza... . Un fornitore si valuta e si qualifica in base a come assiste i clienti nelle difficoltà; sono tutti bravi quando le cose vanno bene.

Säljarens svar

Ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine, nonostante avesse pagato per la consegna espressa. La ringraziamo per averci segnalato il malfunzionamento del form online per la richiesta di contatto. Provvederemo immediatamente a verificarne il corretto funzionamento per risolvere eventuali problemi. Riceviamo un elevato volume di richieste di assistenza e non sempre riusciamo a rispondere immediatamente a tutti. Tuttavia, le assicuriamo che richiamiamo tutti i clienti che ci contattano in ordine cronologico. Le chiediamo gentilmente di avere un po' di pazienza e di attendere il nostro ricontatto. La preghiamo di non effettuare chiamate multiple o di scrivere su diverse piattaforme, in quanto ciò non velocizza il processo di assistenza e, anzi, può generare ulteriore lavoro e confusione per il nostro team nel rispondere e risolvere le problematiche.

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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

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Kategori: Salute e medicina

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