Ausilium S.r.l.
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4 marts 2025
Non ho ancora ricevuto l'acquisto. Dopo 15 gg dalla conferma dell'acquisto, sono ancora in attesa di sapere quando avverrà la consegna
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La ringraziamo per averci contattato. Come da nostra precedente comunicazione via email, le ricordiamo che la consegna del suo ordine è prevista entro 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Considerando che l'ordine è stato effettuato il 14 febbraio e che il pagamento tramite bonifico bancario, la data di consegna prevista sarebbe stata non prima di venerdì 7 marzo.
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3 marts 2025
Tutto perfetto. Ottimo venditore e consegna rapida. Lo consiglio.
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1 marts 2025
Indisponibilità della merce e ritardi rispetto al previsto. Sconsiglio vivamente gli acquisti online di materiale sanitario.
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La ringraziamo per averci contattato e per averci fornito il suo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che ha avuto un'esperienza negativa con il suo recente acquisto online. Vorremmo chiarire alcuni punti riguardanti la sua esperienza: Disponibilità del prodotto: Il prodotto che ha acquistato era effettivamente indicato come disponibile da marzo sul nostro sito web e sulla conferma dell'ordine. Tuttavia la data di disponibilità può essere soggetta a modifiche da parte del fornitore. Comunicazione del ritardo: Non appena siamo stati informati dal fornitore del ritardo nella disponibilità del prodotto, le abbiamo inviato un'e-mail per avvisarla della nuova data di consegna prevista per metà marzo. Ci scusiamo se questa comunicazione non è stata tempestiva o chiara. Stato dell'ordine: Il nostro sistema aggiorna lo stato dell'ordine come "spedito" quando il pagamento è stato elaborato e l'ordine è stato gestito. Tuttavia, come specificato in fase di ordine, la spedizione effettiva del prodotto avviene solo quando questo è disponibile presso il fornitore. In questo caso, la mail di conferma spedizione e il tracking non sono stati inviati perché il prodotto non era ancora stato spedito dal fornitore. Comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Ci teniamo a precisare che il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti informazioni accurate e tempestive sulla disponibilità dei prodotti. In questo caso, abbiamo fatto del nostro meglio per informarla del ritardo non appena ne siamo venuti a conoscenza.
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28 februar 2025
Il sito è facile da consultare
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28 februar 2025
Prodotto buono, consegna veloce, assistenza efficiente
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28 februar 2025
Il sito è un po' macchinoso, però nel complesso soddisfacente e molto fornito di soluzioni. Bisognerebbe migliorare un pochino la comunicazione.
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27 februar 2025
Product was delivered as ordered and fast. However, it is not okay to ask the customer to pay more for delivery because it was calculated wrongly on the website.
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Ci scusiamo per il disagio, ma ci teniamo a chiarire che il nostro sistema di calcolo automatico sul sito è attualmente ottimizzato per le spedizioni nazionali. Per le consegne all'estero, i costi variano sensibilmente in base alla destinazione e devono essere calcolati separatamente, come indicato nelle nostre condizioni di vendita. Apprezziamo il tuo feedback e lavoreremo per rendere questo passaggio ancora più chiaro durante la fase d'ordine. - We apologize for the inconvenience, but we would like to clarify that our website's automatic shipping calculator is currently optimized for domestic deliveries. For international shipments, costs vary significantly depending on the destination and must be calculated separately, as stated in our terms of sale. We appreciate your feedback and will work to make this process even clearer during the checkout phase.
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26 februar 2025
Molto soddisfatto, nessun problema con l'ordine è con i prodotti consegnati puntualmente. Se proprio volessi trovare un appunto sono le spese di spedizione che per il circondario di Torino non farei pagare data la vicinanza con la ditta....
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25 februar 2025
Spedizione veloce, ho segnalato un problema ed è stato immediatamente risolto. Molto soddisfatta.
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25 februar 2025
Tutto perfetto!
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25 februar 2025
OTTIMO PRODOTTO RAPPORTO QUALITA' PREZZO TOP
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25 februar 2025
Buon prodotto corrispondente alle asoettative.
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24 februar 2025
Precisi, economici e rapidi nella spedizione
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21 februar 2025
spedizione rapidissima
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21 februar 2025
Un po' dura la restituzione...
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Grazie per la tua recensione. Ci dispiace che tu abbia trovato il processo di restituzione complicato. Apprezziamo il tuo feedback e lo useremo per migliorare la nostra procedura. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.
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corso Novara 39
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Italy
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