Ausilium S.r.l.
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20 maggio 2025

Salve. Dopo 20 giorni dall'ordine (12 gg lavorativi) la merce non è ancora arrivata, nonostante segnalazione e sollecitazione!! Cos'altro dovrei dire?

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente e il disagio che sta riscontrando a causa del ritardo nella consegna del suo ordine. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. Purtroppo, nonostante i nostri solleciti e le numerose segnalazioni al corriere, stiamo riscontrando delle difficoltà nelle consegne di questa tipologia di prodotti che stanno comportando tempistiche più lunghe del previsto. Le assicuriamo che ci stiamo impegnando attivamente per trovare una soluzione di spedizione migliore e più efficiente per il futuro, in modo da evitare simili situazioni.

15 maggio 2025

Per il mio acquisto posso dire ottimo prodotto e buon rapporto qualità prezzo e anche i tempi di consegna sono stati rispettati

14 maggio 2025

l'oggetto e' molto robusto.peccato che la confezione e' arrivata rotta a causa della solita cura dei corrieri e mancavano delle viti di fissaggio .

10 maggio 2025

spedizione velocissima

9 maggio 2025

Ottima esperienza, rapidi e puntuali nella consegna. Complimenti a tutti

8 maggio 2025

Sono stati disponibili e di aiuto con il mio ordine

8 maggio 2025

Assistenza pessima. Acquisto pessimo. Letto ortopedico di qualità scadente. Impossibile per un anziano dormire in un letto simile. Mi dispiace senza voler essere irrispettosa, ma è la mia esperienza.

Risposta del venditore

Comprendiamo il suo disappunto riguardo all'assistenza e alla qualità del letto ortopedico. Vorremmo capire meglio in cosa l'assistenza è stata insoddisfacente, dato che risulta che abbiamo sempre risposto alle sue richieste. Per quanto riguarda la spedizione, confermiamo che per ragioni logistiche avviene in più colli e ci dispiace se la consegna non contemporanea dei pacchi le ha causato preoccupazione. Il letto ortopedico da lei acquistato è offerto a un prezzo contenuto per renderlo accessibile a un'ampia fascia di persone. Questo comporta l'utilizzo di materiali di qualità leggermente inferiore rispetto a prodotti di fascia di prezzo più alta, pur garantendo la sicurezza, i controlli necessari e la piena funzionalità indicata.

7 maggio 2025

Completamente soddisfatta

1 maggio 2025

Ottimo articolo, ha superato le aspettative, Grazie

29 aprile 2025

Veloce. Professionale. Quello che cercavo a buon prezzo in tempi da record.

29 aprile 2025

Per ben due volte la mia richiesta per quanto riguarda cuscini antidecubito è stata deludente, in quanto dopo aver pagato l'importo degli stessi nonostante fossero nel sito dati per immediatamente disponibili, dopo lun lunga attesa per avere gli articoli ordinati, atraverso e-mail sono stato avvisato che i produttori non avevano più disponibilità degli stessi. Esperienza decisamente deludente!

Risposta del venditore

Mi dispiace sinceramente per la sua deludente esperienza con l'acquisto dei cuscini antidecubito. Come le abbiamo comunicato via email, il primo prodotto che aveva selezionato risultava erroneamente disponibile sul sito, ma in realtà è fuori produzione. Per quanto riguarda il secondo modello, purtroppo il nostro fornitore ci ha comunicato che la disponibilità è prevista solo a partire da giugno. Comprendo quanto questa situazione possa essere frustrante e ci scusiamo per l'inconveniente.

28 aprile 2025

Servizio pessimo. Pacco mai spedito. Ora ho chiesto il rimborso. Sperando non facciano problemi anche per rimborsarmi

Risposta del venditore

Mi dispiace per il disagio causato dal ritardo nella spedizione del suo pacco. Le confermo che abbiamo provveduto a emettere il rimborso tramite PayPal in data 24/04.

25 aprile 2025

Tutto come previsto

24 aprile 2025

Facilità di scelta dei prodotti. Prodotti di qualità. Consegna a domicilio in tempi brevi.

24 aprile 2025

Esperienza negativa , nonostante i solleciti , la merce acquistata non è mai arrivata , mi dispiace tantissimo in quanto il destinatario è una persona disabile . Peccano di serietà e professionalità. Azienda assolutamente , per quanto mi riguarda inaffidabile

Risposta del venditore

Dai nostri sistemi risulta che l'ordine è stato regolarmente consegnato in data 24/04 alle ore 14:05. Se così non fosse, la preghiamo di ricontattarci immediatamente, fornendoci ulteriori dettagli, in modo da poter effettuare le dovute verifiche con il corriere. Come le avevamo comunicato in precedenza, l'ordine era andato in giacenza e abbiamo provveduto a riprogrammare la consegna. Siamo stati noi ad avvisarla di questo inconveniente e a chiederle indicazioni su come procedere. Teniamo molto alla soddisfazione di tutti i nostri clienti, incluse le persone con disabilità, e ci impegniamo a rendere la consegna il più rapida e agevole possibile. Purtroppo, a volte si verificano problematiche con i corrieri che esulano dal nostro diretto controllo. Restiamo in attesa di un suo riscontro per poter chiarire la situazione.

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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utente Attivo)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italia
Partita IVA 08942960017
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Categoria: Salute e medicina

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