Ausilium S.r.l.
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2 dicembre 2023

Esperienza più che positiva. Consegna in pochissimi giorni, azienda seria e disponibile ad ascoltare le mie richieste.

30 novembre 2023

Abbiamo acquistato due cuscini anticaro e cervicale. Ottimo acquisto,e mia moglie ha notato che non russo più. Per cui doppiamente soddisfatti! Ps.Il cuscino è il modello "Sirio",quello a onde e un po' più rigido.

28 novembre 2023

Preparazione dell'ordine e spedizione molto rapida.

28 novembre 2023

Azienda molto professionale, puntuali nella spedizione e nel reso di un prodotto non idoneo. Unico neo il fatto di non poter comunicare direttamente con un tecnico del settore, in quanto si viene contattati telefonicamente m non sempre il momento è opportuno.

28 novembre 2023

Sempre tutto perfetto, una garanzia!

23 novembre 2023

Prodotti venduti ottimi. Servizio alla clientela pessimo: 1) fanno spedizioni multiple di acquisti contemporanei anziché accumularli in un'unica spedizione (causando inutili problemi di recapito). 2) cosa particolarmente grave per chi vende attrezzature ortopediche, si rifiutano di disporre ai corrieri la consegna al piano per gli acquirenti disabili che lo richiedono. 3) gli ulteriori chiarimenti richiesti si riducono ad una inutile ripetizione di quanto scritto sui cataloghi on line. 4) la spiacevole sensazione complessiva è che non facciano nulla per venire incontro alle richieste del compratore. Peccato un così scadente servizio alla clientela a fronte di prodotti venduti ottimi!

Risposta del venditore

Gentile cliente, per rispondere alle sue segnalazioni: 1) se si comprano più prodotti non è detto che le spedizioni siano una per ogni prodotto, ma dipende dai prodotti ordinati. Se provengono da magazzini differenti per non dover fare aspettare il cliente ed attendere che arrivino tutti ad un solo magazzino per essere spediti, questi vengono spediti direttamente. 2) il servizio di consegna al piano NON è previsto dal corriere, quindi non possiamo chiederlo. Se lo desidera può chiedere direttamente lei al corriere quando arriva a consegnare se può portarlo al piano anche se non è previsto. Le uniche spedizioni con consegna al piano sono gli ordini effettuati con spedizione no stress (gratuita) presente sul nostro sito ma solo per specifici prodotti di grandi dimensioni perché vengono effettuate dai nostri tecnici e non dal corriere. 3) Le informazioni che abbiamo a disposizione sui prodotti sono quelle riportate sul sito, nelle descrizioni e nelle schede tecniche. Le informazioni che non sono riportate non vengono fornite dai produttori stessi pertanto non siamo in grado di ricavarle in altro modo. Se le informazioni aggiuntive richieste riusciamo a reperirle chiedendole ai fornitori ve le forniamo senza problema. 4) ci dispiace che abbia avuto la sensazione che il nostro servizio clienti non abbia cercato di venire incontro alle sue richieste dal momento che ha sempre risposto a tutte le sue domande facendo il possibile per fornirle le risposte richieste. Le auguriamo una buona giornata.

23 novembre 2023

Prodotto di qualità e corrispondente alle aspettative. Spedizione immediata. Complessivamente eccellente.

22 novembre 2023

Ottimo

21 novembre 2023

soddisfatto dell'ordine e molto precisi e corretti, ricevuto in brevissimo tempo

20 novembre 2023

Ho già acquistato tre volte degli ausili medici e sono sempre stati veloci e precisi nella consegna della merce ordinata. È possibile anche parlare al telefono con operatori molto gentili e disponibili oppure avere risposte tramite mail. Lo consiglio

18 novembre 2023

solerti e precisi

16 novembre 2023

Sono passate quasi due settimane e non ho ancora ricevuto una mail sull'invio del pacco acquistato!

15 novembre 2023

Transazioni OK 👍👌

7 novembre 2023

Ho acquistato una barriera letto ribaltabile. La trovo pratica e abbastanza sicura, nell'insieme mi sono trovata molto bene sia per l'acquisto che per la serietà dell'azienda.

6 novembre 2023

Buon prodotto ma azienda serissima e gentilissimi e velocissimi

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utente Attivo)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italia
Partita IVA 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categoria: Salute e medicina

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