Ausilium S.r.l.
Recensioni: 7.841

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Calcolato su 335 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Prodotti/Servizi
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ebay (1.890)
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Ultima recensione: 2 luglio 2025
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15 aprile 2025
Notevole ritardo nella consegna, nonostante avessi pagato per consegna espressa (differenza poi rimborsata). Ordine del 31 marzo consegnato il 14 aprile. Il problema non è il ritardo, che può succedere, ma l'assistenza che si è rivelata pessima. Il form online per richiedere contatto non funziona, al numero fisso solito disco "tutti operatori impegnati", la chat di WP dà risposte predefinite, l'assistente virtuale ti chiede solo come è andata l'esperienza... . Un fornitore si valuta e si qualifica in base a come assiste i clienti nelle difficoltà; sono tutti bravi quando le cose vanno bene.
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Risposta del venditore
Ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine, nonostante avesse pagato per la consegna espressa. La ringraziamo per averci segnalato il malfunzionamento del form online per la richiesta di contatto. Provvederemo immediatamente a verificarne il corretto funzionamento per risolvere eventuali problemi. Riceviamo un elevato volume di richieste di assistenza e non sempre riusciamo a rispondere immediatamente a tutti. Tuttavia, le assicuriamo che richiamiamo tutti i clienti che ci contattano in ordine cronologico. Le chiediamo gentilmente di avere un po' di pazienza e di attendere il nostro ricontatto. La preghiamo di non effettuare chiamate multiple o di scrivere su diverse piattaforme, in quanto ciò non velocizza il processo di assistenza e, anzi, può generare ulteriore lavoro e confusione per il nostro team nel rispondere e risolvere le problematiche.
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5
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15 aprile 2025
Soddisfatti di aver acquistato su Ausilium, Ringraziamo , e certamente faremo altri acquisti.
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5
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15 aprile 2025
Puntuali e collaborativi.
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14 aprile 2025
ottimo e velocissimo nella consegna
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5
/5
11 aprile 2025
Molto positiva grazie
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/5
10 aprile 2025
Tutto perfetto. Buoni prezzi e spedizione veloce
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1
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9 aprile 2025
Il prodotto non corrisponde minimamente alla foto esposta.
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Risposta del venditore
Abbiamo contattato direttamente il fornitore in merito a quanto da lei segnalato in quanto il prodotto arriva direttamente dal fornitore il quale ci fornisce foto e dimensioni del prodotto. Ci spiace che abbia assegnato una recensione negativa al venditore soltanto in merito ad un singolo prodotto che potrebbe risultare fuorviante lasciando intendere che sia pratica comune per tutti i prodotti (cosa che le possiamo assicurare non sia vera).
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5
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7 aprile 2025
Ottima!!!
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5
/5
7 aprile 2025
Ricevuto la mattina seguente all'ordine. Perfetto per la richiesta di una novantacinquenne che vuole potersi muovere in sicurezza in casa.
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5
/5
7 aprile 2025
Arrivo puntuale. Purtroppo ho dovuto fare reso per lutto in famiglia, restituzione importo immediato
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5
/5
7 aprile 2025
Veloci e precisi.... consigliati
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5
/5
7 aprile 2025
L’articolo corrindeva esattamente a quanto ordinato
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5
/5
7 aprile 2025
Prima e dopo l'acquisto non c'è stato nessun problema, anche il prodotto si sta rivelando molto utile
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5
/5
4 aprile 2025
Buona come prezzo ringrazio. Molto veloci nella spedizione
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3
/5
4 aprile 2025
Negozio online ricco di ottimi prodotti per disabili. Consegna rapida e imballaggi accurati. Unica pecca che ho riscontrato è il momento del pagamento. Ho perso ore perché paypal mi avvertiva che i conti erano sbagliati (detto in sintesi), poi era Ausilium che non mi accettava il pagamento, poi continuavo a trovarmi nel carrello 2 articoli invece di 1. Ho richiesto anche aiuto online per il pagamento ma mi hanno fornito un aiuto inutile... Comunque alla fine, dopo 3 giorni e decine di prove (ma che stress!) tutto risolto. Mi dispiace non dare 5 stelle perché questo negozio ha veramente di tutto, ma dovrebbe migliorare e velocizzare il sito.
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Risposta del venditore
La ringraziamo per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza con il nostro negozio online. Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti per disabili, la rapidità della consegna e l'accuratezza degli imballaggi. Ci dispiace sinceramente per i problemi che ha riscontrato durante il pagamento con PayPal. Segnaleremo immediatamente questo problema affinché possa essere risolto e non verificarsi nuovamente con altri clienti. Ci scusiamo inoltre se la risposta fornita dal nostro servizio clienti non è stata utile. Ci rammarica che non abbiano compreso appieno la sua richiesta. La ringraziamo per il suo prezioso feedback. Siamo attivamente impegnati nel migliorare l'efficienza e la velocità del nostro sito web. Il riscontro diretto dei nostri clienti ci permette di individuare ulteriori punti critici e di perfezionare costantemente i nostri servizi.

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Bollino Feedaty
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In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.
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