Ausilium S.r.l.
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9 januari 2026

Purtroppo, spero sia solo un problema temporaneo, ma ho ordinato un materasso circa 20 giorni fa e ancora non è arrivato, ne' ho avuto comunicazioni

Antwoord van de verkoper

Ci scusiamo per il disservizio. Nel periodo festivo, come abbiamo cercato di segnalare anche sul sito e sulle conferme d'ordine per la massima trasparenza, i tempi di attesa possono allungarsi a causa della chiusura di alcuni fornitori e l'accumulo degli ordini alla riapertura. Cerchiamo di portarci al pari con tutto il lavoro arretrato al massimo delle nostre opportunità ma purtroppo alcune cose sono al di fuori del nostro diretto controllo. Speriamo che la sua prossima esperienza con noi possa essere migliore.

6 januari 2026

Esperienza ottima,prezzi giusti,servizio molto veloce ,sicuramente ricomprerò lo stesso oggetto fino a quando ne avrò bisogno per mia madre .Consiglio moltissimo.

5 januari 2026

ottima

2 januari 2026

É’ il mio riferimento per l’acquisto dei prodotti per mio papà !Nessuno meglio!

2 januari 2026

Esperienza pessima, glucometro non funzionante, contattati continuamente, conclusioni zero ad oggi sto ancora aspettando lo scontrino o fattura d' acquisto che non mi avete rilasciato.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci scusiamo per il malfunzionamento del prodotto. Tuttavia, non essendo noi i produttori, non disponiamo delle competenze tecniche per intervenire direttamente, motivo per cui l'abbiamo indirizzata all'assistenza ufficiale per garantirle un supporto competente e gratuito. In merito al documento fiscale: se ha inserito il Codice Fiscale al momento dell'ordine, la fattura è stata regolarmente emessa e inviata al suo cassetto fiscale. Se non è stato inserito, è disponibile il corrispettivo d'acquisto. Abbiamo già incaricato il servizio clienti di inoltrarle via email una copia in PDF del documento, valida ai fini della garanzia. Qualora l'assistenza tecnica non fosse in grado di risolvere il problema, le suggeriamo di procedere con la richiesta di reso sul nostro sito, specificando che il prodotto non è funzionante, così da poter procedere con le verifiche e il rimborso.

26 december 2025

L'azienda è molto attenta al cliente, precisa e puntuale. Ho avuto problemi con la spedizione precedente in quanto c'è stato un equivoco con il civico dell'indirizzo, ma è stato chiarito e attenzionato dal servizio clienti. Infatti l'ultima spedizione è stata perfetta. Sono molto soddisfatta! Saluti Giuliana Ripetti

26 december 2025

Letto ottimo,consegna con personale qualificato.

25 december 2025

Ho acquistato uno sgabello per la doccia. Ho chiesto tramite posta elettronica cinque viti di acciaio inox del tipo a farfalla come descritto nel foglietto illustrativo, ma assente del pacco consegnatomi. È stata un’attesa, vana finora. In maniera molto poco cortese, mi avete detto che potevo restituire l’articolo perché quelle chiavette non sono più in produzione. Falso! Bugia! Su Internet si trovano a due euro l’una. Vi auguro buon Natale! Vi ringrazio per avermi tenuto compagnia in treno. Mi rimane una curiosità: che cosa significa Ausilium?

Antwoord van de verkoper

La ringraziamo per il feedback e ci scusiamo se la nostra proposta di reso le è sembrata scortese: l'intenzione era proprio quella di tutelarla, offrendole il rimborso per un prodotto non completo. Per quanto riguarda le viti, ci teniamo a chiarire che, come rivenditori, possiamo fornire solo ricambi originali inviati direttamente dal produttore dello sgabello. Se il produttore non dispone più di quel pezzo specifico, non abbiamo modo di reperirlo ufficialmente e, per ragioni di garanzia e sicurezza del prodotto, non ci è possibile acquistarlo da siti terzi su internet per poi spedirlo. Proprio per non lasciarla con un prodotto incompleto, le abbiamo proposto il ritiro dell'articolo.

25 december 2025

Sono stati molto veloci. Buona esperienza

25 december 2025

Pessima, dopo circa un mese sono ancora in attesa di un letto ortopedico per mio padre che ne ha urgente bisogno

Antwoord van de verkoper

Siamo sinceramente dispiaciuti per l’attesa e comprendiamo perfettamente l’urgenza, specialmente trattandosi di un ausilio così importante per la salute di suo padre. Ci teniamo a precisare che, come indicato nelle comunicazioni sul nostro sito e nelle conferme d'ordine inviate via email, il periodo festivo ha comportato dei ritardi generalizzati dovuti alla chiusura dei fornitori fino ai primi giorni di gennaio. Questo ha purtroppo rallentato l'approvvigionamento e la spedizione.

24 december 2025

Non ho ricevuto l’ordine Che ho acquistato ! Attendo di ricevere notizie, grazie !

Antwoord van de verkoper

Come indicato nelle comunicazioni sul nostro sito e nelle email di conferma, la informiamo che a causa delle festività e della chiusura dei fornitori fino ai primi giorni di gennaio, le spedizioni hanno subito dei rallentamenti che stiamo provvedendo a smaltire con la massima priorità.

23 december 2025

Ditta seria e veloce nella spedizione. Prodotto ad un ottimo prezzo, arrivato imballato alla perfezione!

18 december 2025

Sono molto sodisfata.peccato che ho dovuto pagare la spedizione,visto che si trata di articoli per persone non autosuficenti.ottima esperienza.lo consiglio vivamente.

18 december 2025

Ottimo acquisto grazie mille

17 december 2025

Ottima esperienza !articolo corrispondente alla descrizione e foto ! Ottima qualità e veramente in offerta !!spedizione velocissima ! Imballaggio perfetto !!

Transparantie met Feedaty

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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Gebruiker Ingeschakeld)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italy
BTW-nummer 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categorie: Salute e medicina

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