Ausilium S.r.l.
beoordelingen:

Berekend op - beoordelingen in de afgelopen 12 maanden

Laatste 3 maanden: -/5

(van de - reviews)

Laatste maand: -/5

(van de - reviews)

Filter op beoordeling:

5 sterren

5.363

4 sterren

1.599

3 sterren

421

2 sterren

161

1 sterren

416

Bekijk alle beoordelingen

Andere indicatoren

Producten/Diensten

4,6 /5

ebay (1.890)

4,9 /5

Laatste beoordeling: -

Sorteercriterium: meest recent.
De lijst bevat niet de beoordelingen in bemiddeling. Ontdek meer

28 november 2023

Azienda molto professionale, puntuali nella spedizione e nel reso di un prodotto non idoneo. Unico neo il fatto di non poter comunicare direttamente con un tecnico del settore, in quanto si viene contattati telefonicamente m non sempre il momento è opportuno.

28 november 2023

Sempre tutto perfetto, una garanzia!

23 november 2023

Prodotti venduti ottimi. Servizio alla clientela pessimo: 1) fanno spedizioni multiple di acquisti contemporanei anziché accumularli in un'unica spedizione (causando inutili problemi di recapito). 2) cosa particolarmente grave per chi vende attrezzature ortopediche, si rifiutano di disporre ai corrieri la consegna al piano per gli acquirenti disabili che lo richiedono. 3) gli ulteriori chiarimenti richiesti si riducono ad una inutile ripetizione di quanto scritto sui cataloghi on line. 4) la spiacevole sensazione complessiva è che non facciano nulla per venire incontro alle richieste del compratore. Peccato un così scadente servizio alla clientela a fronte di prodotti venduti ottimi!

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, per rispondere alle sue segnalazioni: 1) se si comprano più prodotti non è detto che le spedizioni siano una per ogni prodotto, ma dipende dai prodotti ordinati. Se provengono da magazzini differenti per non dover fare aspettare il cliente ed attendere che arrivino tutti ad un solo magazzino per essere spediti, questi vengono spediti direttamente. 2) il servizio di consegna al piano NON è previsto dal corriere, quindi non possiamo chiederlo. Se lo desidera può chiedere direttamente lei al corriere quando arriva a consegnare se può portarlo al piano anche se non è previsto. Le uniche spedizioni con consegna al piano sono gli ordini effettuati con spedizione no stress (gratuita) presente sul nostro sito ma solo per specifici prodotti di grandi dimensioni perché vengono effettuate dai nostri tecnici e non dal corriere. 3) Le informazioni che abbiamo a disposizione sui prodotti sono quelle riportate sul sito, nelle descrizioni e nelle schede tecniche. Le informazioni che non sono riportate non vengono fornite dai produttori stessi pertanto non siamo in grado di ricavarle in altro modo. Se le informazioni aggiuntive richieste riusciamo a reperirle chiedendole ai fornitori ve le forniamo senza problema. 4) ci dispiace che abbia avuto la sensazione che il nostro servizio clienti non abbia cercato di venire incontro alle sue richieste dal momento che ha sempre risposto a tutte le sue domande facendo il possibile per fornirle le risposte richieste. Le auguriamo una buona giornata.

23 november 2023

Prodotto di qualità e corrispondente alle aspettative. Spedizione immediata. Complessivamente eccellente.

22 november 2023

Ottimo

21 november 2023

soddisfatto dell'ordine e molto precisi e corretti, ricevuto in brevissimo tempo

20 november 2023

Ho già acquistato tre volte degli ausili medici e sono sempre stati veloci e precisi nella consegna della merce ordinata. È possibile anche parlare al telefono con operatori molto gentili e disponibili oppure avere risposte tramite mail. Lo consiglio

18 november 2023

solerti e precisi

16 november 2023

Sono passate quasi due settimane e non ho ancora ricevuto una mail sull'invio del pacco acquistato!

15 november 2023

Transazioni OK 👍👌

7 november 2023

Ho acquistato una barriera letto ribaltabile. La trovo pratica e abbastanza sicura, nell'insieme mi sono trovata molto bene sia per l'acquisto che per la serietà dell'azienda.

6 november 2023

Buon prodotto ma azienda serissima e gentilissimi e velocissimi

6 november 2023

Ottimo servizio e ottima qualità

2 november 2023

Molto disponibili via wa e mail, mentre al tel. risulta più complicato parlare direttamente con l'operatore, ma il servizio è stato ugualmente più che soddisfacente, grazie.

1 november 2023

Alcune giorni fa ( Ordine 000154227 del 17/10/23) ho ordinato un Alzamalati da Letto Con Base A Terra. Dato che sul sito AUSILIUM erano presenti due diversi modelli, prima di effettuare l'ordine ho verificato con l'assistenza il modo per richiedere il modello adatto alle mie esigenze, cosa che mi è stata chiarita. Ho quindi effettuato l'ordine seguendo le indicazioni fornite e dopo pochi giorni ho ricevuto il pacco. Una volta montato, mi sono reso conto che mi era stato inviato il modello non richiesto, per cui ho contattato per email l'assistenza spiegando l'inconveniente. Il responsabile assistenza mi rispondeva che effettivamente c'era stato un disguido a magazzino che ha provocato l'invio errato. Mi è stato proposto di smontare e reimballare quello ricevuto, attendere l'arrivo del corriere che l'avrebbe ritirato, a fronte di un nuovo invio del corretto articolo. Ho specificato che, data la mia situazione familiare, non avevo la possibilità di effettuare quanto richiesto, in quanto mi avrebbe comportato una perdita di tempo non indifferente. Ho spiegato loro che l'inconveniente principale era dovuto al fatto che, a causa delle dimensioni, la cinghia di aggancio della maniglia di sollevamento era troppo corta, per cui era impossibile per una persona coricata arrivarci e sollevarsi. Ho proposto di inviarmi la sola cinghia delle dimensioni adeguate ma mi è stato risposto che non ne avevano disponibilità. A questo punto per mia iniziativa, ho contattato un artigiano merciaio che mi ha preparato l'accessorio adatto per la somma di 15 euro. Ho comunicato alla ditta Ausilium la mia scelta e, motivando con il risparmio che avrebbero avuto dall'annullamento del reso ed invio di nuovo articolo, ho chiesto se potevano rimborsarmi detta cifra (spesa comunque a causa di un loro errore). La risposta è stata negativa, e la loro scarsa propensione alla risoluzione in modo intelligente mi ha prtatyo ad esprimere un giudizio fortemente negativo.

Transparantie met Feedaty

Laatste beoordeling:

Verificatiestatus GELDIG

Beoordelingen in bemiddeling:

Maatregelen voor verificatie van beoordelingen

Bedrijfsinformatie

Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Gebruiker Ingeschakeld)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italy
BTW-nummer 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categorie: Salute e medicina

Bezoek de website Neem contact op met de verkoper

Ausilium S.r.l. beoordelingen:

-%

-%

-%