Ausilium S.r.l.
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7 maart 2015

Ho effettuato un acquisto due settimane fa. La merce non mi é ancora arrivata. Ho ricevuto subito una mail dove si diceva che c'erano ritardi, poi piú niente. Sarebbe stato piú serio dire subito che l'oggetto non era disponibile, mi sarei regolata di conseguenza.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, se il prodotto non è disponibile lo diciamo subito, il fatto (nel suo caso) è che la quantità a magazzino è stata improvvisamente riservata ad altro ordine molto importante arrivato subito prima del suo (e già saldato con Paypal.....). Grazie

6 maart 2015

Son rimasta delusa dal servizio in quanto solamente dopo qualche giorno dall'ordine sono stata informata che l'articolo scelto nn era disponibile neanche di altro colore. Se gli articoli nn sono disponibili per quale motivo accettano gli ordini confermando la consegna entro 3-4 gg e solo successivamente informano della mancata disponibilità? Il mio acquisto era per un regalo e vista la tardiva informazione ho dovuto ripiegare su un'alternativa.

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, il suo prodotto era effettivamente disponibile, il problema era il colore e la taglia che è stata ordinata da altro cliente prima di lei (ordine già saldato con carta...). Non volendo lei modificare il colore del prodotto, non abbiamo potuto evadere l'ordine in tempi rapidi, ci dispiace.

6 maart 2015

ho ricevuto gentilezza e disponibilità nell'assicurarmi la merce richiesta, purtroppo però il sistema di imballaggio risulta poco sicuro. Eccellente al personale, scarso nel trasporto

6 maart 2015

eccellente articolo consigliatomi dalla fisioterapista, consegnato in tempi rapidi e in perfetto stato. anche per telefono/email il servizio clienti e' stato efficientissimo

6 maart 2015

avevo ordinato una carrozzina .Dopo 7 giorni non era ancora stata spedita(visto che c'e' il servizio di tracking)telefono al call center mi dicono che è stata appena inviata,avverto che ne ho necessità e che ho scelto di ordinare da loro perchè sull'articolo compariva la disponibilità immediata in magazzino.Il giorno e dopo e quello successivo non giune nulla. Mando mail di sollecito e richiamo call center,un altra operatrice mi dice che il "carico" era appena arrivato in magazzino e che l'avrebbero spedita nel pomeriggio.Intanto erano gia' passati 12 giorni dall'ordine e dal pagamento effettuato con carta di credito.Il giorno dopo non compare nel tracking la spedizione e chatto con operatore call center il quale mi ridice che nel pomeriggio sarebbe partita....Insomma arriva dopo 15 giorni dall ordine e dal pagamento..alla faccia della disponibilità immediata e consegna nel giro di 3/4giorni come con altri ordini era successo.

6 maart 2015

ottimo servizio. anche la consegna. grazie.

6 maart 2015

Sito ben fatto e di buon uso. Offerta molto completa, veloce anche la consegna

5 maart 2015

Molto positivo

5 maart 2015

Ausilium serio e puntuale prezzi buoni si possono fare acquisti grazie.

5 maart 2015

bellissime quelle che volevo!

5 maart 2015

ottiimi i prodotti con ampia scelta, scarso il servizio di spedizione e consegna

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, le facciamo presente che il 90% circa dei nostri arriva a destino in 3 giorni lavorativi....ovviamente E' IMPOSSIBILE garantire questo standard di servizio sulla totalità degli ordini (perchè abbiamo circa 50 mila prodotti e perchè la gestione efficiente di un ordine dipende da numero si fattori quali il pagamento, il luogo di consegna, la tipologia di ordine, il numero di prodotto ed altri elementi ancora imponderabili a priori.......) Grazie Lo staff di Ausilium

5 maart 2015

Ottimo, il prodotto è quello ordinato e hanno rispettato i tempi di consegna.

5 maart 2015

Ottimo servizio

5 maart 2015

disponibilità in caso di difficoltà e resi. consegna veloce

4 maart 2015

eccellente-bravi ,grazie per buon consiglio,buon prodotto

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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Gebruiker Ingeschakeld)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italy
BTW-nummer 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categorie: Salute e medicina

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