Ausilium S.r.l.
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25 dezembro 2025

Ho acquistato uno sgabello per la doccia. Ho chiesto tramite posta elettronica cinque viti di acciaio inox del tipo a farfalla come descritto nel foglietto illustrativo, ma assente del pacco consegnatomi. È stata un’attesa, vana finora. In maniera molto poco cortese, mi avete detto che potevo restituire l’articolo perché quelle chiavette non sono più in produzione. Falso! Bugia! Su Internet si trovano a due euro l’una. Vi auguro buon Natale! Vi ringrazio per avermi tenuto compagnia in treno. Mi rimane una curiosità: che cosa significa Ausilium?

Resposta do vendedor

La ringraziamo per il feedback e ci scusiamo se la nostra proposta di reso le è sembrata scortese: l'intenzione era proprio quella di tutelarla, offrendole il rimborso per un prodotto non completo. Per quanto riguarda le viti, ci teniamo a chiarire che, come rivenditori, possiamo fornire solo ricambi originali inviati direttamente dal produttore dello sgabello. Se il produttore non dispone più di quel pezzo specifico, non abbiamo modo di reperirlo ufficialmente e, per ragioni di garanzia e sicurezza del prodotto, non ci è possibile acquistarlo da siti terzi su internet per poi spedirlo. Proprio per non lasciarla con un prodotto incompleto, le abbiamo proposto il ritiro dell'articolo.

25 dezembro 2025

Sono stati molto veloci. Buona esperienza

25 dezembro 2025

Pessima, dopo circa un mese sono ancora in attesa di un letto ortopedico per mio padre che ne ha urgente bisogno

Resposta do vendedor

Siamo sinceramente dispiaciuti per l’attesa e comprendiamo perfettamente l’urgenza, specialmente trattandosi di un ausilio così importante per la salute di suo padre. Ci teniamo a precisare che, come indicato nelle comunicazioni sul nostro sito e nelle conferme d'ordine inviate via email, il periodo festivo ha comportato dei ritardi generalizzati dovuti alla chiusura dei fornitori fino ai primi giorni di gennaio. Questo ha purtroppo rallentato l'approvvigionamento e la spedizione.

24 dezembro 2025

Non ho ricevuto l’ordine Che ho acquistato ! Attendo di ricevere notizie, grazie !

Resposta do vendedor

Come indicato nelle comunicazioni sul nostro sito e nelle email di conferma, la informiamo che a causa delle festività e della chiusura dei fornitori fino ai primi giorni di gennaio, le spedizioni hanno subito dei rallentamenti che stiamo provvedendo a smaltire con la massima priorità.

23 dezembro 2025

Ditta seria e veloce nella spedizione. Prodotto ad un ottimo prezzo, arrivato imballato alla perfezione!

18 dezembro 2025

Sono molto sodisfata.peccato che ho dovuto pagare la spedizione,visto che si trata di articoli per persone non autosuficenti.ottima esperienza.lo consiglio vivamente.

18 dezembro 2025

Ottimo acquisto grazie mille

17 dezembro 2025

Ottima esperienza !articolo corrispondente alla descrizione e foto ! Ottima qualità e veramente in offerta !!spedizione velocissima ! Imballaggio perfetto !!

12 dezembro 2025

Prodotto conforme a quanto ordinato. Rispetto dei tempi di spedizione

11 dezembro 2025

Ditta molto seria e disponibile

10 dezembro 2025

Tranne che per i tempi di consegna, legati ad esaurimento scorte, tutto bene.

7 dezembro 2025

Ordine perfetto

5 dezembro 2025

Non esiste assistenza reale, consegna dopo un mese.

Resposta do vendedor

Non comprendiamo cosa intenda con la frase "non esiste assistenza reale" in quanto alle sue richieste abbiamo sempre risposto. Ci risulta che lei abbia interagito due volte tramite email ricevendo direttamente riscontro da un nostro operatore; in seguito ha utilizzato il chatbot sul sito, che ha inoltrato la conversazione a un operatore che le ha risposto. Il fatto che l'assistenza non le abbia fornito le soluzioni a lei congeniali non significa che il servizio non esista. Per quanto riguarda i tempi di consegna, al momento dell'acquisto le è stato chiaramente comunicato che l'attesa sarebbe stata di un mese e le è stato chiesto esplicitamente se intendesse attendere o annullare l'ordine. Lei ha deciso di procedere con l'acquisto. Ci ha poi ricontattati dopo meno di un mese per avere notizie e le è stato ribadito che i tempi previsti erano di trenta giorni. Si tratta dunque di un aspetto noto e accettato di cui ora si sta lamentando in questa sede. Infine, in merito alla sua richiesta di cambio, le confermiamo che il reso non è possibile quando si acquista con il servizio no stress, come specificato chiaramente nelle condizioni d'acquisto sul nostro sito.

1 dezembro 2025

Ditta seria, puntuale nelle consegne e merce di qualità.

28 novembro 2025

Non c'è da dire molto tutto ok proprio come dovrebbe essere!

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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.

Ausilium S.r.l. (Utilizador Ativado)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
Italy
Número de IVA 08942960017
Tel. 011 196 20 906

Categoria: Salute e medicina

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