Ausilium S.r.l.
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22 abril 2025
Esperienza terribile. Ho ordinato un articolo con un tempo di spedizione previsto per 5/6 giorni lavorativi ma questo non è mai arrivato. Dopo il più del doppio del tempo previsto ho deciso di annullare l'ordine. Nel frattempo le discussioni con l'assistenza sono state ridicole e veramente imbarazzanti. La colpa sempre data al fornitore, promesse di date di spedizione mai rispettate. Io posso capire che ci possano essere problemi ma quantomeno ammetterlo ed essere onesti con il cliente invece di prenderlo per i fondelli. Sconsiglierò e spero di non dover mai più aver bisogno di questo servizio. Spero vivamente che nessuno si azzardi a rispondere con un "Gentile cliente siamo molto dispiaciuti..." perché sarebbe solo l'ennesima presa in giro, evitatevelo. Provo imbarazzo per voi.
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Resposta do vendedor
Comprendiamo pienamente la sua frustrazione riguardo al ritardo nella consegna del suo ordine e le difficoltà che ha incontrato nel comunicare con la nostra assistenza. Ci dispiace sinceramente che i tempi di spedizione previsti non siano stati rispettati e che le informazioni fornite dal nostro team di assistenza non siano state accurate e risolutive. Possiamo assicurarle che stiamo prendendo molto seriamente il suo feedback per poter analizzare internamente la situazione e adottare le misure necessarie affinché episodi simili non si ripetano.
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21 abril 2025
Il processo di acquisto e la consegna sono stati impeccabili, tutto è andato molto bene. L’unico aspetto che ho trovato un po’ complicato sono state le istruzioni: potrebbero essere migliorate per renderle più chiare. Per il resto, tutto perfetto!
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21 abril 2025
Precisi, economici e veloci nella spedizione
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20 abril 2025
Ho ordinato il prodotto ortopedico, è arrivato nel giro di due giorni . È stato molto celere e il prodotto e quello che cercavo . Ottima scelta
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19 abril 2025
essendo operato ai menischi ho acquistato da voi delle ginocchiere con lamine di metallo che mi permettono di continuare il mio sport agonistico gioco in serie C TENNISTAVOLO. Sono ottime solide e comode
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15 abril 2025
Notevole ritardo nella consegna, nonostante avessi pagato per consegna espressa (differenza poi rimborsata). Ordine del 31 marzo consegnato il 14 aprile. Il problema non è il ritardo, che può succedere, ma l'assistenza che si è rivelata pessima. Il form online per richiedere contatto non funziona, al numero fisso solito disco "tutti operatori impegnati", la chat di WP dà risposte predefinite, l'assistente virtuale ti chiede solo come è andata l'esperienza... . Un fornitore si valuta e si qualifica in base a come assiste i clienti nelle difficoltà; sono tutti bravi quando le cose vanno bene.
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Resposta do vendedor
Ci dispiace per il ritardo nella consegna del suo ordine, nonostante avesse pagato per la consegna espressa. La ringraziamo per averci segnalato il malfunzionamento del form online per la richiesta di contatto. Provvederemo immediatamente a verificarne il corretto funzionamento per risolvere eventuali problemi. Riceviamo un elevato volume di richieste di assistenza e non sempre riusciamo a rispondere immediatamente a tutti. Tuttavia, le assicuriamo che richiamiamo tutti i clienti che ci contattano in ordine cronologico. Le chiediamo gentilmente di avere un po' di pazienza e di attendere il nostro ricontatto. La preghiamo di non effettuare chiamate multiple o di scrivere su diverse piattaforme, in quanto ciò non velocizza il processo di assistenza e, anzi, può generare ulteriore lavoro e confusione per il nostro team nel rispondere e risolvere le problematiche.
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5
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15 abril 2025
Soddisfatti di aver acquistato su Ausilium, Ringraziamo , e certamente faremo altri acquisti.
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5
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15 abril 2025
Puntuali e collaborativi.
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5
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14 abril 2025
ottimo e velocissimo nella consegna
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11 abril 2025
Molto positiva grazie
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10 abril 2025
Tutto perfetto. Buoni prezzi e spedizione veloce
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9 abril 2025
Il prodotto non corrisponde minimamente alla foto esposta.
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Resposta do vendedor
Abbiamo contattato direttamente il fornitore in merito a quanto da lei segnalato in quanto il prodotto arriva direttamente dal fornitore il quale ci fornisce foto e dimensioni del prodotto. Ci spiace che abbia assegnato una recensione negativa al venditore soltanto in merito ad un singolo prodotto che potrebbe risultare fuorviante lasciando intendere che sia pratica comune per tutti i prodotti (cosa che le possiamo assicurare non sia vera).
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7 abril 2025
Ottima!!!
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7 abril 2025
Ricevuto la mattina seguente all'ordine. Perfetto per la richiesta di una novantacinquenne che vuole potersi muovere in sicurezza in casa.
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7 abril 2025
Arrivo puntuale. Purtroppo ho dovuto fare reso per lutto in famiglia, restituzione importo immediato
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Transparência com Feedaty

Bollino Feedaty
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Siamo nati alla fine del 2004 e, da allora, cerchiamo di offrire a tutti i nostri clienti una soluzione ai problemi quotidiani legati alla salute e al benessere, nel modo più semplice e conveniente possibile.

In pochi anni siamo diventati il sito di e-commerce di riferimento per quanto riguarda il mondo ortopedico gli ausili per anziani / disabili ed il mondo medicale in genere.
Ausilium S.r.l. (Utilizador Ativado)
corso Novara 39
10078 Venaria Reale (Torino)
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